ПОЛИТИКА НА ВРЪЩАНЕ

30 дни право на връщане и гаранция за качество

Искаме да пазарувате с увереност. Независимо дали сте променили мнението си, или сте получили дефектен артикул, ние сме тук, за да помогнем.

Връщане по причини, различни от дефект

Ако не сте доволни от покупката си, продуктът не ви става или просто сте променили мнението си, можете да заявят връщане в рамките на 30 дни от получаването.
Артикулите трябва да бъдат неупотребявани, немити, в оригиналното си състояние, с прикрепени етикети и върнати в оригиналната опаковка.
Поръчките на едро, продуктите от разпродажба (Final Sale) и непълните комплекти или пакети не подлежат на връщане.

Производствени дефекти

Ако вашият артикул има производствен дефект, моля, свържете се с нас в рамките на 30 дни от получаването.
Искове, направени след 30 дни или за щети, причинени от неправилна употреба, злополуки, нормално износване или неправилно пране, не се покриват.

Допълнителна информация

Запазваме си правото да отхвърляме заявки, които не отговарят на горните условия, и да вземаме окончателната оценка за всички заявки за връщане и състояние на продуктите.

* Политика за окончателна разпродажба

Продуктите от окончателна разпродажба (Final Sale) са артикули на разпродажба, предлагани на намалена цена.
Поради тяхната намалена цена продуктите от окончателна разпродажба не могат да бъдат върнати или заменени, с изключение на случаите на производствени дефекти или получени грешни артикули.
Връщания на артикули от окончателна разпродажба не се приемат по причини, включващи:
· Промяна на мнението
· Проблеми с размера или кройката
· Предпочитание към материята (усещане, дебелина, комфорт)
· Предпочитание към стила
· Цветови разлики, причинени от осветление или настройки на екрана
· Малки разхлабени конци, които не влияят на употребата на продукта
· Гънки или сгъвания, причинени от опаковането или транспортирането
· Повреда, нанесена след употреба или пране
Ако желаете да имате възможност за връщане на артикул, моля, не купувайте продукти от окончателна разпродажба.

Процес на връщане

Трябва да върнете артикул? Следвайте тези стъпки:

1. Свържете се с нас

Изпратете ни имейл до нашия екип за обслужване на клиенти на: support@crzyoga.com
Моля, посочете:
· Номер на поръчката
· Артикул(и), които желаете да върнете
· Причина за връщане

2. Получете инструкции за връщане

Нашият екип ще ви предостави адреса за връщане и инструкции в рамките на 2 работни дни.
Моля, следвайте предоставените инструкции, за да гарантирате успешното обработване на вашето връщане.

3. Изпратете своето връщане

Клиентите носят отговорност за разходите за връщане на пратката, митническите такси, данъците и всякакви други разходи, свързани с връщането.
Моля, изпратете върнатата стока с валиден номер за проследяване. CRZ YOGA не носи отговорност за изгубени върнати пратки.

4. Получете възстановяването на сумата си

След като получим вашето връщане, ще обработим възстановяването на сумата в рамките на 2–4 работни дни.
Сумите ще бъдат възстановени по оригиналния начин на плащане, включително приложимите такси, които са били платени.
Моля, предвидете допълнително време за обработка на възстановяването от вашата банка или доставчик на платежни услуги.

Политика за замяна

Към момента не предлагаме директни заменяния.
Ако имате нужда от различен размер, цвят или модел, моля, върнете оригиналния си артикул и направете нова поръчка.

Често задавани въпроси относно връщане и възстановяване на суми

Нуждаете се от помощ?

ДОСТАВКА И ПРЕВОЗ丨ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ丨СПРАВКА ЗА РАЗМЕРИТЕ