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ENVÍO Y ENTREGA

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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

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GUÍA DE TALLAS

Encuentra la talla adecuada con nuestras recomendaciones.

Pedido

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

- Procesamos los pedidos rápidamente para garantizar una entrega rápida. Una vez enviado el pedido, no se pueden garantizar cambios ni cancelaciones. Si tu pedido ya ha sido expedido, no se podrá cancelar ni modificar. Si el artículo no cumple con tus expectativas después de la entrega, puedes solicitar una devolución de acuerdo con nuestra Política de devoluciones.

¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar un pedido?

- Asegúrate de que tu dirección de envío sea correcta antes de completar tu pedido.
Una vez enviado el pedido, no se pueden garantizar cambios de dirección. Si necesitas ayuda, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible: support@crzyoga.com

¿Puedo añadir artículos o cambiar los detalles del producto después de realizar mi pedido?

- Una vez confirmado tu pedido, se enviará a nuestro centro logístico para su procesamiento.
Por este motivo, no podemos modificar los detalles del pedido, incluidos:
· Añadir artículos adicionales
· Cambiar la talla o el color del producto
· Sustituir productos de tu pedido
Si necesitas artículos adicionales, realiza un nuevo pedido en nuestro sitio web.

Pago y caja

¿Cómo pago con PayPal?

- Para completar tu compra con PayPal:
· Selecciona PayPal al finalizar la compra.
· Haz clic en «Completar pedido» y serás redirigido a PayPal.
· Completa tu pago de forma segura a través de PayPal.

¿Qué debo hacer si rechazan mi tarjeta?

Si tu pago es rechazado, por favor:
1. Confirma que la información de tu tarjeta se haya introducido correctamente.
2. Ponte en contacto con el emisor de tu tarjeta para comprobar si hay alguna restricción.
3. Prueba a utilizar otro método de pago.

¿Qué debo hacer si recibo un error de pago?

Comprueba que todos los datos de pago se hayan introducido correctamente.
Si el problema persiste, ponte en contacto con tu banco o con el emisor de tu tarjeta para obtener más ayuda.

¿Por qué veo múltiples cargos o autorizaciones previas?

Si su pedido se envía en varios paquetes, es posible que vea múltiples retenciones de autorización temporales en su método de pago.

¿Se me cobrarán tarifas de transacciones internacionales?

Dependiendo de su banco o proveedor de pagos, es posible que se apliquen tarifas por transacciones internacionales. Estas tarifas las cobra su banco y están fuera del control de CRZ YOGA.

¿Se me cobrarán aranceles aduaneros o impuestos?

Sin impuestos adicionales ni aranceles de aduana.

Productos y tallas

¿Cómo encuentro la talla correcta?

- Consulte la Guía de tallas en la página del producto para ver las medidas específicas y las recomendaciones de tallas.
También puede visitar la página de Guía de tallas para obtener una referencia completa de tallas.
Si necesita más ayuda, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en: support@crzyoga.com

Estoy entre dos tallas. ¿Qué talla debo elegir?

- Recomendamos consultar la guía de tallas y las opiniones de los clientes para obtener comentarios sobre el ajuste.
Si aún no está seguro, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en support@crzyoga.com para obtener ayuda.

El artículo que quiero está agotado. ¿Volverá a estar disponible?

Si un artículo no está disponible, puede registrarse para recibir notificaciones de reabastecimiento en la página del producto.
También puede suscribirse a nuestros correos electrónicos para recibir novedades de productos y nuevos lanzamientos.

¿Cómo sabré cuándo un artículo vuelve a estar disponible?

Simplemente haga clic en la opción "Notificarme" en la página del producto e ingrese su dirección de correo electrónico para recibir actualizaciones de reabastecimiento.

Descuentos y promociones

¿Cómo uso un código de descuento?

Ingrese su código de descuento en la casilla correspondiente al finalizar la compra y aplíquelo antes de completar su pago.
Si experimenta algún problema, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente: support@crzyoga.com

¿Por qué no funciona mi código de descuento?

Verifique que:
· El código aún sea válido.
· El pedido cumpla con los requisitos de la promoción.
· Los productos incluidos sean elegibles.
Si el problema persiste, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en support@crzyoga.com

¿Puedo devolver un artículo comprado con un código de descuento?

Sí. Los reembolsos se emitirán en función del monto real pagado después de aplicar los descuentos.

Cuenta

¿Cómo creo una cuenta?

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¿Cómo restablezco mi contraseña?

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¿Cómo actualizo la información de mi cuenta?

Para actualizar tu cuenta, inicia sesión y ve a la página de la cuenta para actualizar tu nombre, la información de envío y facturación, así como para cambiar tu contraseña.

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