Queremos que compres con total confianza. Tanto si te has echado atrás como si has recibido un artículo defectuoso, estamos aquí para ayudarte.
Devoluciones por defectos de calidad
Si no estás satisfecho con tu compra, el artículo no te queda bien o simplemente has cambiado de opinión, puedes solicitar una devolución en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega. Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, en su estado original, con las etiquetas puestas, y devolverse en su embalaje original. Los pedidos de venta al por mayor, los productos en «venta definitiva» y los lotes o paquetes incompletos no se pueden devolver.
Defectos de fabricación
Si tu artículo presenta un defecto de fabricación, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega. No se aceptarán reclamaciones presentadas después de 30 días, ni aquellas relacionadas con daños causados por un uso inadecuado, accidentes, desgaste normal o un lavado incorrecto.
Información adicional
Nos reservamos el derecho a rechazar las solicitudes que no cumplan las condiciones anteriores y a realizar la evaluación definitiva de todas las solicitudes de devolución y del estado de los productos.
* Política de ventas definitivas
Los artículos en «Venta definitiva» son productos en liquidación que se ofrecen a un precio rebajado. Debido a su carácter de oferta, los artículos en «Venta definitiva» no se pueden devolver ni cambiar, salvo en caso de defectos de fabricación o de haber recibido artículos incorrectos. No se aceptan devoluciones de artículos en «Venta definitiva» por motivos como: · Cambio de opinión · Problemas con la talla o el ajuste · Preferencias en cuanto al tejido (tacto, grosor, comodidad) · Preferencias de estilo · Diferencias de color debidas a la iluminación o a la configuración de la pantalla · Hilos sueltos sin importancia que no afectan al uso del producto · Arrugas o pliegues causados por el embalaje o el envío · Daños causados tras el uso o el lavado Si desea tener la opción de devolver un artículo, le rogamos que no adquiera productos en «Venta definitiva».
* Política de ventas definitivas
Los artículos en «Final Sale» son productos en liquidación que se ofrecen a un precio rebajado.
Los artículos en «Final Sale» pueden devolverse en un plazo de 14 días desde la recepción del artículo para obtener un reembolso. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, y el reembolso no incluirá dichos gastos.
Transcurridos 14 días, los artículos de «Venta definitiva» no se pueden devolver ni cambiar, salvo en caso de defectos de fabricación o de haber recibido un artículo incorrecto.
No se aceptan devoluciones de artículos de «Venta definitiva» transcurridos 14 días por motivos como:
· Cambio de opinión
· Problemas con la talla o el ajuste
· Preferencias en cuanto al tejido (tacto, grosor, comodidad)
· Preferencias de estilo
· Diferencias de color causadas por la iluminación o la configuración de la pantalla
· Hilos sueltos sin importancia que no afectan al uso del producto
· Arrugas o pliegues causados por el embalaje o el envío
· Daños causados tras el uso o el lavado
Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 30 días desde la entrega, adjuntando fotos o vídeos claros para su revisión.
Tus derechos legales no se ven afectados.
¿Puedo cambiar mi producto?
- Actualmente no ofrecemos cambios directos. Por favor, devuelve tu artículo y realiza un nuevo pedido con el artículo que necesites.
¿Qué artículos no se pueden devolver?
No se aceptarán devoluciones de los artículos que cumplan alguna de las siguientes condiciones: · Productos en «Venta definitiva» · Productos en «Venta al por mayor» · Artículos usados, lavados, dañados o a los que les falten las etiquetas o el embalaje originales · Artículos devueltos transcurridos 30 días desde la entrega
He recibido un artículo dañado, defectuoso o incorrecto. ¿Qué debo hacer?
- Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en: support@crzyoga.com indicando su número de pedido y adjuntando fotos del problema. Le atenderemos lo antes posible.
¿Cómo puedo consultar el estado de mi devolución?
- Una vez tramitada tu devolución, el reembolso se abonará a través del mismo método de pago utilizado originalmente. Consulta con tu proveedor de pagos el estado del reembolso.
Me han enviado una talla equivocada. ¿Puedo cambiarlo?
- No ofrecemos cambios directos. Por favor, devuelve el artículo y realiza un nuevo pedido con la talla correcta.
Devoluciones por defectos de calidad
Si no estás satisfecho con tu compra, el artículo no te queda bien o simplemente has cambiado de opinión, puedes solicitar una devolución en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega. Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, en su estado original, con las etiquetas puestas, y devolverse en su embalaje original. Los pedidos de venta al por mayor, los productos en «venta definitiva» y los lotes o paquetes incompletos no se pueden devolver.
Defectos de fabricación
Si tu artículo presenta un defecto de fabricación, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega. No se aceptarán reclamaciones presentadas después de 30 días, ni aquellas relacionadas con daños causados por un uso inadecuado, accidentes, desgaste normal o un lavado incorrecto.
Información adicional
Nos reservamos el derecho a rechazar las solicitudes que no cumplan las condiciones anteriores y a realizar la evaluación definitiva de todas las solicitudes de devolución y del estado de los productos.
* Política de ventas definitivas
Los artículos en «Venta definitiva» son productos en liquidación que se ofrecen a un precio rebajado. Debido a su carácter de oferta, los artículos en «Venta definitiva» no se pueden devolver ni cambiar, salvo en caso de defectos de fabricación o de haber recibido artículos incorrectos. No se aceptan devoluciones de artículos en «Venta definitiva» por motivos como: · Cambio de opinión · Problemas con la talla o el ajuste · Preferencias en cuanto al tejido (tacto, grosor, comodidad) · Preferencias de estilo · Diferencias de color debidas a la iluminación o a la configuración de la pantalla · Hilos sueltos sin importancia que no afectan al uso del producto · Arrugas o pliegues causados por el embalaje o el envío · Daños causados tras el uso o el lavado Si desea tener la opción de devolver un artículo, le rogamos que no adquiera productos en «Venta definitiva».
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Los artículos en «Venta definitiva» son productos en liquidación que se ofrecen a un precio rebajado. Debido a su carácter de oferta, los artículos en «Venta definitiva» no se pueden devolver ni cambiar, salvo en caso de defectos de fabricación o de haber recibido artículos incorrectos. No se aceptan devoluciones de artículos en «Venta definitiva» por motivos como: · Cambio de opinión · Problemas con la talla o el ajuste · Preferencias en cuanto al tejido (tacto, grosor, comodidad) · Preferencias de estilo · Diferencias de color debidas a la iluminación o a la configuración de la pantalla · Hilos sueltos sin importancia que no afectan al uso del producto · Arrugas o pliegues causados por el embalaje o el envío · Daños causados tras el uso o el lavado Si desea tener la opción de devolver un artículo, le rogamos que no adquiera productos en «Venta definitiva».
Proceso de devolución
¿Necesitas devolver un artículo? Sigue estos pasos:
1. Contacta con nosotros
Envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a: support@crzyoga.com Por favor, incluye: · Número de pedido · Artículo(s) que deseas devolver · Motivo de la devolución
2. Consulta las instrucciones de devolución
Nuestro equipo te facilitará la dirección de devolución y las instrucciones en un plazo de 2 días laborables. Sigue las instrucciones que se te faciliten para garantizar que tu devolución se procese correctamente.
3. Envía tu devolución
Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución, los aranceles aduaneros, los impuestos y cualquier otro gasto relacionado con la devolución. Por favor, envía tu devolución con un número de seguimiento válido. CRZ YOGA no se hace responsable de la pérdida de los paquetes de devolución.
4. Recibe tu devolución
Una vez recibida tu devolución, tramitaremos tu reembolso en un plazo de 2 a 4 días laborables. Los reembolsos se abonarán a través del mismo método de pago utilizado originalmente, incluyendo los impuestos aplicables que se hayan cobrado. Ten en cuenta que tu banco o proveedor de pagos puede necesitar algo más de tiempo para tramitar el reembolso.
* Política de ventas definitivas
Los artículos en «Venta definitiva» son productos en liquidación que se ofrecen a un precio rebajado. Debido a su carácter de oferta, los artículos en «Venta definitiva» no se pueden devolver ni cambiar, salvo en caso de defectos de fabricación o de haber recibido artículos incorrectos. No se aceptan devoluciones de artículos en «Venta definitiva» por motivos como: · Cambio de opinión · Problemas con la talla o el ajuste · Preferencias en cuanto al tejido (tacto, grosor, comodidad) · Preferencias de estilo · Diferencias de color debidas a la iluminación o a la configuración de la pantalla · Hilos sueltos sin importancia que no afectan al uso del producto · Arrugas o pliegues causados por el embalaje o el envío · Daños causados tras el uso o el lavado Si desea tener la opción de devolver un artículo, le rogamos que no adquiera productos en «Venta definitiva».
Política de cambios
Actualmente no ofrecemos cambios directos. Si necesitas otra talla, color o modelo, devuelve el artículo original y realiza un nuevo pedido.
Preguntas frecuentes sobre devoluciones y reembolsos
¿Puedo cambiar mi producto?
- Actualmente no ofrecemos cambios directos. Por favor, devuelve tu artículo y realiza un nuevo pedido con el artículo que necesites.
¿Qué artículos no se pueden devolver?
No se aceptarán devoluciones de los artículos que cumplan alguna de las siguientes condiciones: · Productos en «Venta definitiva» · Productos en «Venta al por mayor» · Artículos usados, lavados, dañados o a los que les falten las etiquetas o el embalaje originales · Artículos devueltos transcurridos 30 días desde la entrega
He recibido un artículo dañado, defectuoso o incorrecto. ¿Qué debo hacer?
- Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en: support@crzyoga.com indicando tu número de pedido y adjuntando fotos del problema. Te atenderemos lo antes posible.
¿Cómo puedo consultar el estado de mi devolución?
- Una vez tramitada tu devolución, el reembolso se abonará a través del mismo método de pago utilizado originalmente. Consulta con tu proveedor de pagos el estado del reembolso.
Me han enviado una talla equivocada. ¿Puedo cambiarlo?
- No ofrecemos cambios directos. Por favor, devuelve el artículo y realiza un nuevo pedido con la talla correcta.
Queremos que compres con total confianza. Tanto si te has echado atrás como si has recibido un artículo defectuoso, estamos aquí para ayudarte.
Devoluciones por defectos de calidad
Si no estás satisfecho con tu compra, el artículo no te queda bien o simplemente has cambiado de opinión, puedes solicitar una devolución en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega. Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, en su estado original, con las etiquetas puestas, y devolverse en su embalaje original. Los pedidos de venta al por mayor, los productos en «venta definitiva» y los lotes o paquetes incompletos no se pueden devolver.
Defectos de fabricación
Si tu artículo presenta un defecto de fabricación, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega. No se aceptarán reclamaciones presentadas después de 30 días, ni aquellas relacionadas con daños causados por un uso inadecuado, accidentes, desgaste normal o un lavado incorrecto.
Información adicional
Nos reservamos el derecho a rechazar las solicitudes que no cumplan las condiciones anteriores y a realizar la evaluación definitiva de todas las solicitudes de devolución y del estado de los productos.
* Política de ventas definitivas
Los artículos en «Final Sale» son productos en liquidación que se ofrecen a un precio rebajado.
Los artículos en «Final Sale» pueden devolverse en un plazo de 14 días desde la recepción del artículo para obtener un reembolso. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, y el reembolso no incluirá dichos gastos. Transcurridos 14 días, los artículos en «Final Sale» no pueden devolverse ni cambiarse, salvo en casos de defectos de fabricación o de recepción de artículos incorrectos.
No se aceptan devoluciones de artículos en «Final Sale» transcurridos 14 días por motivos como: · Cambio de opinión
· Problemas con la talla o el ajuste
· Preferencias en cuanto al tejido (tacto, grosor, comodidad) · Preferencias de estilo · Diferencias de color causadas por la iluminación o la configuración de la pantalla · Hilos sueltos sin importancia que no afectan al uso del producto
· Arrugas o pliegues causados por el embalaje o el envío · Daños causados tras el uso o el lavado Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 30 días desde la entrega, adjuntando fotos o vídeos nítidos para su revisión.
Tus derechos legales no se ven afectados.
Proceso de devolución
¿Necesitas devolver un artículo? Sigue estos pasos:
1. Contacta con nosotros
Envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a: support@crzyoga.com Por favor, incluye: · Número de pedido · Artículo(s) que deseas devolver · Motivo de la devolución
2. Consulta las instrucciones de devolución
Nuestro equipo te facilitará la dirección de devolución y las instrucciones en un plazo de 2 días laborables. Sigue las instrucciones que se te faciliten para garantizar que tu devolución se procese correctamente.
3. Envía tu devolución
Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución, los aranceles aduaneros, los impuestos y cualquier otro gasto relacionado con la devolución. Por favor, envía tu devolución con un número de seguimiento válido. CRZ YOGA no se hace responsable de la pérdida de los paquetes de devolución.
4. Recibe tu devolución
Una vez recibida tu devolución, tramitaremos tu reembolso en un plazo de 2 a 4 días laborables. Los reembolsos se abonarán a través del mismo método de pago utilizado originalmente, incluyendo los impuestos aplicables que se hayan cobrado. Ten en cuenta que tu banco o proveedor de pagos puede necesitar algo más de tiempo para tramitar el reembolso.
Política de cambios
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Preguntas frecuentes sobre devoluciones y reembolsos
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¿Qué artículos no se pueden devolver?
No se aceptarán devoluciones de los artículos que cumplan alguna de las siguientes condiciones: · Productos en «Venta definitiva» · Productos en «Venta al por mayor» · Artículos usados, lavados, dañados o a los que les falten las etiquetas o el embalaje originales · Artículos devueltos transcurridos 30 días desde la entrega
He recibido un artículo dañado, defectuoso o incorrecto. ¿Qué debo hacer?
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