Visi užsakymai išsiunčiami nuo pirmadienio iki penktadienio, išskyrus valstybines šventes arba jei prekėms taikomas išsiuntimo vėlavimas, išankstinis užsakymas ar išankstinis pardavimas; daugiau informacijos rasite čia.

Nors visada siekiame pristatyti prekes per čia nurodytus terminus, negalime 100 % garantuoti, kad užsakymą gausite per šį laiką. Mūsų kurjeriai kartais gali susidurti su vėlavimais, o muitinės formalumai taip pat gali užtrukti. CRZ YOGA neatsako už jokius nuostolius dėl vėluojančio pristatymo. Jei planuojate kelionę, rekomenduojame numatyti pakankamai laiko pristatymui.

Mūsų kurjeriai gali susisiekti su jumis el. paštu arba telefonu dėl jūsų siuntos. Negalime prisiimti atsakomybės už vėlavimą, jei nepavyksta su jumis susisiekti. Jei jūsų siunta grąžinama dėl to, kad nebuvo įmanoma susisiekti, grąžinimo siuntimo išlaidos bus išskaičiuotos iš užsakymo sumos.

Pirkėjai atsako už saugaus ir tikslaus pristatymo adreso nurodymą. CRZ YOGA neatsako už siuntas, kurios buvo prarastos, pavogtos arba nepristatytos dėl neteisingų ar neišsamių adreso duomenų, pateiktų atsiskaitant. Jei siuntos nerandate po pristatymo, susisiekite su kurjeriu dėl pristatymo patvirtinimo, nes mūsų pristatymo parinktys leidžia palikti siuntą saugioje vietoje. Jei pristatymo patvirtinimas pateiktas, bet siuntos vis tiek nerandate, parašykite el. paštusupport@crzyoga.com dėl tolesnės pagalbos. Atkreipkite dėmesį, kad negalime grąžinti pinigų už dingusią, tačiau oficialiai pristatytą siuntą. Jei siūloma pakaitinė prekė, jos grąžinti už pinigų grąžinimą negalima.

Atsiėmimo atsakomybės taisyklės Izraeliui ir kitoms šalims
Visi siuntiniai, siunčiami į Izraelį, Vokietiją, Ispaniją ir kitas atitinkamas šalis, turi būti atsiimti per nurodytą atsiėmimo laikotarpį. Jei pirkėjas neatsiima siuntos per nustatytą laiką, atsakomybė už vėlavimus, pakartotinio siuntimo išlaidas arba siuntos sunaikinimą tenka pirkėjui. CRZ YOGA neatsako už siuntas, kurios nebuvo laiku atsiimtos.

Atkreipkite dėmesį, kad inicijavus užsakymo atšaukimą, dėl mūsų sistemos atnaujinimų ir siuntų paskirstymo procesų laiko neatitikimų užsakymas vis tiek gali būti apdorotas ir išsiųstas. Išsiųsto užsakymo atšaukti nebegalima.

Jei jūsų užsakymas išsiunčiamas nepaisant jūsų atšaukimo prašymo, rekomenduojame palaukti, kol gausite siuntą, ir tik tada pradėti grąžinimo procedūrą. Gavę grąžintą prekę, grąžinsime visą užsakymo sumą.

Išsamesnės informacijos apie mūsų grąžinimo procesą rasite skyriuje GRĄŽINIMAS IR KEITIMAS.

Norime, kad apsipirktumėte užtikrintai. Štai kodėl siūlome:

1. 30 dienų grąžinimas

Jei nesate patenkinti pirkiniu, prekė netinka arba tiesiog apsigalvojote, per 30 dienų galite pateikti prašymą grąžinti prekę ir atgauti pinigus. Mielai priimsime grąžinamus užsakymus per 30 dienų nuo prekės gavimo ir grąžinsime visą sumą šiomis sąlygomis:

* Prekės turi būti pradinės būklės, nedėvėtos, neskalbtos, NAUJOS su etiketėmis ir grąžintos originalioje plastikinio maišelio pakuotėje.

* Didmeniniams (Bulk Sale) užsakymams, įsigytų prekių grąžinti negalima.

* Pasiliekame teisę atmesti grąžinimus, išsiųstus ar praneštus pasibaigus grąžinimo terminui, arba prekes (ir jų pakuotes), kurios nėra originalios būklės.

* Bet kokie rinkiniai ar pakuotės turi būti grąžinami visiškai sukomplektuoti ir pagal anksčiau nurodytas sąlygas, kad būtų grąžinta visa suma.

2. 30 dienų kokybės garantija

Pastebėję gamybos defektą per 30 dienų, per šį 30 dienų laikotarpį galite kreiptis dėl garantinio aptarnavimo.

Svarbios pastabos:

* Siekdami užtikrinti sklandų aptarnavimą, apžiūrėkite prekes jas gavę ir pateikite pretenzijas per 30 dienų.

* Pretenzijos, pateiktos po 30 dienų, arba pažeidimai, atsiradę dėl netinkamo naudojimo, nelaimingų atsitikimų, įprasto nusidėvėjimo ar netinkamo skalbimo, nepriimami.

* Pasiliekame teisę priimti galutinį sprendimą dėl visų grąžinimo prašymų ir gaminių būklės.

* Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas. Iš anksto apmokėtų grąžinimo etikečių neteikiame, o grąžinimo išlaidos nėra kompensuojamos.

„Final Sale“ prekės: Prekės, pažymėtos kaip „Final Sale“, yra išpardavimo prekės su didele nuolaida.

1. „Final Sale“ prekių grąžinimo taisyklės

„Final Sale“ prekes galite grąžinti per 14 dienų nuo prekių gavimo ir atgauti pinigus.
Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.
Visa prekės kaina (išskyrus grąžinimo siuntimo išlaidas) bus grąžinta gavus ir patikrinus grąžintą prekę.Praėjus 14 dienų, „Final Sale“ prekių negalima grąžinti ar pakeisti dėl kitų priežasčių, išskyrus defektus.

Praėjus 14 dienų, prekės nepriimamos dėl priežasčių, įskaitant (bet neapsiribojant):
• Persigalvojus
• Netikus dydžiui ar prigludimui
• Asmeninių pageidavimų dėl audinio pojūčio, storio ar patogumo
• Įprastų audinio tekstūros ar pojūčio skirtumų
• Netikusio stiliaus
• Spalvų neatitikimų dėl apšvietimo ar ekrano nustatymų
• Nedideli atsipalaidavę siūlai, neturintys įtakos dėvėjimui
• Pažeidimai, atsiradę dėl dėvėjimo, skalbimo ar išorinių veiksnių po naudojimo
• Raukšlės ar sulenkimai, atsiradę dėl pakavimo ar siuntimo

2. Kas laikoma defektu

Pastebėję gamybos defektą per 30 dienų, per šį 30 dienų laikotarpį galite kreiptis dėl garantinio aptarnavimo.

Grąžinimas arba pinigų grąžinimas gali būti taikomas, jei prekė turi tikrą gamyklinį defektą arba gavote ne tą prekę, pavyzdžiui:
• Skylės, plyšimai ar matomi pažeidimai pristatymo metu
• Suirusios siūlės ar rimti siuvimo defektai, trukdantys normaliam dėvėjimui
• Gauta netinkama prekė

3. Kaip pranešti apie problemą

Jei manote, kad jūsų prekė yra su defektu arba neteisinga, susisiekite su mumis adresu support@crzyoga.com per 30 dienų nuo pristatymo ir pateikite aiškias nuotraukas ar vaizdo įrašus įvertinimui.
Kiekvienas atvejis bus peržiūrėtas individualiai.
Jūsų teisės pagal įstatymus lieka nepakitusios.

*Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas. Mes nesuteikiame iš anksto apmokėtų grąžinimo etikečių, o siuntimo išlaidos nėra grąžinamos.

Prašome parašyti mums el. paštusupport@crzyoga.com nurodant užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį. Mes atsakysime per 2 darbo dienas ir pateiksime grąžinimo adresą.

* Prašome laikytis el. paštu atsiųstų nurodymų dėl pakuotės informacijos grąžinant prekę, kad galėtume sėkmingai apdoroti jūsų grąžinimą.
* Pirkėjas atsako už siuntimo išlaidas, muitus, mokesčius ir visus kitus mokesčius, susijusius su prekės grąžinimu mums.
* Savo saugumui siųskite siuntinį su galiojančiu sekimo numeriu. Mes neatsakome už prarastas grąžinamas siuntas.

Gavę grąžintą siuntą, apdorojimui skirkite 2–4 darbo dienas. Gavę prekę, grąžinsime sumą už prekę, įskaitant visus sumokėtus mokesčius. Priklausomai nuo jūsų banko, lėšų grąžinimas sąskaitos išraše gali pasirodyti per iki dviejų atsiskaitymo ciklų.

Mūsų svetainėje prekių keitimas nenumatytas, prašome pateikti naują užsakymą norimoms prekėms.

Turite klausimų ar dvejonių dėl produkto? Iškilo problema? Mūsų klientų aptarnavimo komanda pasiruošusi padėti. Susisiekite el. paštu ir mes atsakysime per 1–2 darbo dienas.

Rašykite mums bet kada el. paštusupport@crzyoga.com ! Jei susisieksite po darbo valandų, atsakysime kitą darbo dieną.