Alle bestellingen worden verzonden van maandag tot en met vrijdag, behalve in geval van nationale feestdagen of als u artikelen heeft die vertraagd worden verzonden / in pre-order of presale zijn. Lees hier voor meer informatie.

Hoewel we er altijd naar streven om binnen de hier vermelde geschatte levertijden te leveren, kunnen we niet 100% garanderen dat u de bestelling binnen deze tijd ontvangt. Onze koeriers kunnen af en toe vertragingen ondervinden en inklaring bij de douane kan ook enige vertraging veroorzaken. CRZ YOGA is niet verantwoordelijk voor verliezen als gevolg van vertraagde levering. Als u van plan bent te reizen, raden we u aan voldoende tijd te nemen voor uw levering.

Onze koeriers kunnen contact met u opnemen via e-mail of telefoon over uw levering. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen als u onbereikbaar bent. In gevallen waarin uw pakket wordt geretourneerd omdat u onbereikbaar was, worden de retourverzendkosten in mindering gebracht op de waarde van uw bestelling.

Kopers zijn verantwoordelijk voor het opgeven van een veilig, beveiligd en correct afleveradres voor hun bestellingen. CRZ YOGA kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor pakketten die verloren, gestolen of onbestelbaar zijn als gevolg van onjuiste of onvolledige adresinformatie die bij het afrekenen is opgegeven. Mocht uw pakket bij levering ontbreken, neem dan contact op met de koerier voor een bewijs van levering, aangezien onze verzendopties levering op een veilige plaats toestaan. Als er een bewijs van levering is en u uw pakket nog steeds niet kunt vinden, stuur dan een e-mail naar support@crzyoga.com voor verdere hulp. Houd er rekening mee dat we geen vermiste maar wel geleverde pakketten kunnen terugbetalen. Als een vervanging wordt aangeboden, komt deze niet in aanmerking voor een terugbetaling. 

Houd er rekening mee dat na het initiëren van een orderannulering, het kan voorkomen dat de bestelling toch wordt verwerkt en verzonden vanwege tijdsverschillen in onze systeemupdates en verzendtoewijzingsprocessen. Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd.

Als uw bestelling wordt verzonden ondanks uw annuleringsverzoek, raden we u aan te wachten met het retourneren totdat u het pakket heeft ontvangen. Na ontvangst van het geretourneerde product zullen we het volledige orderbedrag terugbetalen.

Voor details over ons retourproces, verwijzen wij u naar onze RETOUREN & RUILEN.

We willen dat u met vertrouwen winkelt. Daarom bieden wij:

1. 30 Dagen Retourneren

Als u niet tevreden bent met uw aankoop, het artikel niet past, of u gewoon van gedachten bent veranderd, kunt u binnen 30 dagen een retour en terugbetaling aanvragen. Wij accepteren graag retourzendingen binnen 30 dagen na ontvangst van uw product voor een volledige terugbetaling onder de volgende voorwaarde:

* Artikelen moeten in originele staat zijn, ongedragen, ongewassen, NIEUW met label, en geretourneerd in de originele plastic verpakking.

* Voor bulkbestellingen kunnen artikelen na aankoop niet worden geretourneerd.

* Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren die buiten de retourtermijn zijn verzonden of gemeld, of artikelen (en hun verpakking) die niet in hun originele staat verkeren.

* Eventuele bundels of sets moeten volledig en onder de bovengenoemde voorwaarde worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling.

2. 30 dagen kwaliteitsgarantie

Als u binnen 30 dagen een fabricagefout constateert, kunt u binnen 30 dagen service na verkoop aanvragen.

Belangrijke opmerkingen:

* Om u beter van dienst te zijn, gelieve uw artikelen bij levering te inspecteren en eventuele claims binnen 30 dagen in te dienen.

* Claims die na 30 dagen worden ingediend, of schade veroorzaakt door oneigenlijk gebruik, ongelukken, normale slijtage of verkeerd wassen, kunnen niet worden geaccepteerd.

* Wij behouden ons het recht voor om de uiteindelijke beoordeling te maken voor alle retouraanvragen en productcondities.

* De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant. Wij verstrekken geen vooraf betaalde retourlabels en de verzendkosten voor retourzendingen worden niet terugbetaald.

Artikelen in de definitieve uitverkoop: Artikelen die als 'Final Sale' zijn gemarkeerd, zijn sterk afgeprijsde opruimingsproducten.

1. Retourbeleid voor artikelen in de definitieve uitverkoop

U kunt artikelen in de definitieve uitverkoop binnen 14 dagen na ontvangst retourneren voor een terugbetaling.
De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant.
Terugbetalingen worden gedaan voor de volledige productprijs (exclusief retourverzendkosten) zodra het geretourneerde artikel is ontvangen en geïnspecteerd.Na 14 dagen kunnen artikelen in de definitieve uitverkoop niet worden geretourneerd of geruild, tenzij er sprake is van een defect.

Artikelen kunnen na 14 dagen niet worden geretourneerd om redenen zoals (maar niet beperkt tot):
• Verandering van gedachten
• Problemen met maat of pasvorm
• Voorkeur voor stofgevoel, dikte of comfort
• Normale variatie in stoftextuur of -gevoel
• Geschiktheid van de stijl
• Kleurverschillen door belichting of schermweergave
• Kleine losse draden die het dragen niet beïnvloeden
• Schade als gevolg van dragen, wassen of externe factoren na gebruik
• Kreukels, vouwen of plooien veroorzaakt door verpakking of verzending

2. Wat geldt als een defect

Als u binnen 30 dagen een fabricagefout constateert, kunt u binnen 30 dagen service na verkoop aanvragen.

Een retour of terugbetaling kan worden verstrekt als het artikel een echt fabricagefout heeft of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zoals:
• Gaten, scheuren of zichtbare schade bij aankomst
• Gebroken naden of ernstige stikselproblemen die normaal dragen beïnvloeden
• Verkeerd artikel ontvangen

3. Hoe een probleem te melden

Als u van mening bent dat uw artikel defect of onjuist is, neem dan binnen 30 dagen na levering contact met ons op via support@crzyoga.com en stuur duidelijke foto's of video's ter beoordeling.
Elke zaak wordt individueel beoordeeld.
Uw wettelijke rechten worden niet beïnvloed.

*De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant. Wij verstrekken geen vooraf betaalde retourlabels en de verzendkosten voor retourzendingen worden niet terugbetaald.

Stuur ons een e-mail naar support@crzyoga.com met uw ordernummer en de reden van retour. Wij zullen u binnen 2 werkdagen antwoorden met het retouradres.

* Volg de stappen die we u per e-mail sturen met specifieke verpakkingsinformatie bij het retourneren van het artikel, zodat we uw retourzending succesvol kunnen verwerken.
* De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten, douanekosten, belastingen en alle andere kosten voor het retourneren van het product aan ons.
* Retourneer het pakket met een geldig trackingnummer voor uw persoonlijke verzekering. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren retourpakketten.

Houd rekening met 2-4 werkdagen om de retourzending te verwerken zodra deze is ontvangen. We zullen de prijs van de goederen, inclusief eventuele belastingen die u in rekening zijn gebracht, terugbetalen na ontvangst van de retourzending. Afhankelijk van uw bank kan het tot twee factureringscycli duren voordat uw tegoed op uw afschrift verschijnt.

Onze site biedt geen ruilbeleid; plaats alstublieft een nieuwe bestelling voor uw nieuwe artikelen.

Vragen of opmerkingen over een product? Een probleem? Ons klantenserviceteam staat klaar om u te helpen. Neem contact met ons op via e-mail en we zorgen ervoor dat we binnen 1-2 werkdagen contact met u opnemen.

E-mail ons op elk moment via support@crzyoga.com! Als u na kantooruren contact met ons opneemt, nemen we de volgende werkdag contact met u op.