Veelgestelde vragen



We hopen uw vraag hieronder te kunnen beantwoorden, maar zo niet, neem dan gerust contact met ons op via support@crzyoga.com !


Account

Hoe maak ik een account aan?

+

Volg de onderstaande stappen om een online account aan te maken!

*Klik op het gebruikersicoon (rechtsboven)

*Klik op "account aanmaken"

*Vul alle verplichte informatie in

*Voer uw wachtwoord in en bevestig dit

Of klik gewoon hier.

Dan bent u ingelogd!

Moet ik een account aanmaken voordat ik een aankoop doe?

+

U kunt nog steeds winkelen en afrekenen zonder account. Maar voor de beste winkelervaring raden we u aan hier een gratis account aan te maken.

Met een snelle en eenvoudige aanmelding ontvangt u als eerste informatie over nieuwe productlanceringen en speciale kortingen voor abonnees.

Hoe werk ik mijn accountgegevens bij?

+

Om uw account bij te werken, logt u in en gaat u naar de accountpagina om uw naam, verzend-/factuurgegevens bij te werken en uw wachtwoord te wijzigen.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, hoe log ik in?

+

Klik op "wachtwoord vergeten" op de inlogpagina en vul uw e-mailadres in om de link voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord te ontvangen.

 

Zijn mijn gegevens veilig op deze website?

+

CRZ YOGA neemt de veiligheid van uw persoonlijke aankopen zeer serieus.

We gebruiken standaard gegevensversleutelingstechnologie bij het overdragen en ontvangen van uw persoonlijke gegevens. Pagina's die om persoonlijke gegevens vragen, moeten altijd de pictogrammen van een stevige sleutel of een gesloten hangslot tonen, die zich in het onderste gedeelte van uw webbrowser bevinden en bevestigen dat de site is beveiligd via Secure Sockets Layer (SSL). U kunt ook bevestigen dat uw gegevens worden versleuteld door naar de URL-regel van uw browser te kijken (de plaats waar u websiteadressen typt). Bij toegang tot een beveiligde server verandert het siteadres van "http" in "https".

We investeren voortdurend in de nieuwste online beveiligingsmaatregelen, dus wees gerust, u kunt veilig en beveiligd bij ons winkelen!

Voor meer informatie en om ons volledige privacybeleid te lezen, bezoek https://eu.crzyoga.com/pages/privacy-policy

Wat is het privacybeleid van CRZ YOGA?

+

Wij hechten veel waarde aan de privacy van onze klanten, klik en lees meer over ONS BELEID.

Betaling

Wat is het PayPal-adres van CRZ YOGA?

+

paypal@crzyoga.com

In welke valuta is de site?

+

 

EU: Euro.

Hoe betaal ik met Paypal?

+

Stap 1: Maak een account aan op Paypal.

Stap 2: Nadat u op “Bestelling afronden” heeft geklikt, wordt u doorgestuurd naar Paypal om uw aankoop veilig af te ronden.

Stap 3: Selecteer "ONTHOUD MIJ" om uw gegevens op te slaan voor een snellere afrekening.

Wat moet ik doen als mijn kaart wordt geweigerd?

+

De reden voor dit probleem kan zijn dat uw creditcard- of bankpasmaatschappij uw betaling heeft geweigerd.

Als dit het geval is, dient u rechtstreeks contact op te nemen met de uitgevende kaartmaatschappij om de reden te achterhalen, aangezien wij geen toegang hebben tot deze informatie.

- Als alternatieve oplossing kunt u proberen met een andere kaart te betalen.

 

Wat moet ik doen als er een betalingsfout optreedt?

+

1. Als u foutmeldingen krijgt bij het doen van een betaling, controleer dan of u al uw kaartgegevens correct heeft ingevoerd.

2. Als u de betalingsfoutmelding blijft ontvangen, dient u contact op te nemen met uw bank of kaartuitgever.

 

Waarom zie ik meerdere pre-autorisaties op mijn creditcard?

+

Sommige bestellingen worden in meerdere zendingen verzonden; in dat geval kunt u meer dan één pre-autorisatie op uw creditcard zien.

 

Worden er internationale bankkosten of transactiekosten in rekening gebracht bij het bestellen?

+

Afhankelijk van waar u bestelt, kan uw bank u 2-3% internationale transactiekosten in rekening brengen. Deze kosten komen rechtstreeks van uw bank en vallen buiten onze controle. Alle in rekening gebrachte belastingen voldoen aan de lokale wetgeving.

 

Worden er douanerechten in rekening gebracht?

+

Douanerechten variëren per land en we kunnen geen schattingen geven van invoerrechten en belastingen, aangezien deze informatie per land verschilt. Raadpleeg uw lokale douanekantoor als u vragen heeft.

 

Bestelling

Hoe kan ik mijn bestelinformatie vinden?

+
  1. Log in op uw account op onze website om uw bestelgeschiedenis te bekijken.
  2. Controleer de bestelinformatie in de bevestigingsmail die u op het moment van aankoop is toegestuurd.
  3. Voor verdere hulp kunt u contact opnemen met ons Klantenserviceteam. support@crzyoga.com

Waar kan ik mijn aankoopgeschiedenis vinden?

+
  1. Log in op uw account op onze website om uw bestelgeschiedenis te bekijken.
  2. Controleer de bestelinformatie in de bevestigingsmail die u op het moment van aankoop is toegestuurd.
  3. Voor verdere hulp kunt u contact opnemen met ons Klantenserviceteam. support@crzyoga.com

 

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

+

Het spijt ons, zodra uw bestelling is geplaatst, wordt deze verzendklaar gemaakt, waardoor annuleren helaas niet mogelijk is. Indien het product na ontvangst ongeschikt blijkt, kunt u het retourneren.

 

Ik ben vergeten een artikel aan mijn bestelling toe te voegen, kan ik dit nog wijzigen voordat het wordt verzonden?

+

Zodra uw bestelling is voltooid, wordt deze verwerkt en vervolgens naar het magazijn gestuurd voor verzending. Om uw bestelling zo snel mogelijk bij u te krijgen, kunnen er in dit stadium geen wijzigingen meer worden aangebracht. Plaats alstublieft een nieuwe bestelling op de website voor de extra artikelen.

Kan ik de kleur/maat van wat ik zojuist heb besteld wijzigen?

+

Het spijt ons, zodra uw bestelling is geplaatst, wordt deze verzendklaar gemaakt, waardoor annuleren helaas niet mogelijk is. Indien het product na ontvangst ongeschikt blijkt, kunt u het retourneren.

Kan ik mijn factuur- of verzendadres wijzigen voordat mijn pakket wordt verzonden?

+

Over het algemeen kan het adres niet meer worden gewijzigd nadat de bestelling is geplaatst. Als u vragen heeft, neem dan contact op met de klantenservice: support@crzyoga.com

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

+

Wij verzenden uw goederen zo snel mogelijk nadat de bestelling is geplaatst. Voor de specifieke levertijd kunt u hier kijken.

Verzending

Standaard verzendkosten?

+

Kijk hier voor meer informatie.

 

Hoe kan ik gratis verzending krijgen voor mijn bestelling?

+

De standaard verzending is gratis. Details kunt u hier bekijken:

https://eu.crzyoga.com/pages/shipping-return

Waar kunnen we naartoe verzenden?

+

We kunnen in principe wereldwijd leveren.

Details vindt u hier.

 

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

+

Kijk hier voor meer informatie.

 

Worden er invoerrechten en belastingen in rekening gebracht?

+

Douanerechten variëren per land en we kunnen geen schattingen geven van invoerrechten en belastingen, aangezien deze informatie per land verschilt. Raadpleeg uw lokale douanekantoor als u vragen heeft.

Hoe weet ik dat mijn bestelling is verzonden?

+

Zorg er eerst voor dat uw e-mailadres in de bestelling correct is.

Zodra uw bestelling is verzonden, sturen wij u een e-mail met uw trackingnummer, dat u online kunt volgen.

-Als u vragen heeft, neem dan contact op met de klantenservice: support@crzyoga.com of stuur ons een DM op IG.

Kan ik mijn bestelling naar een ander adres laten omleiden nadat deze is verzonden?

+

Het spijt ons, het adres kan niet meer worden gewijzigd nadat de bestelling is verzonden.

Hoe volg ik mijn bestelling?

+

Als u een account heeft, kunt u inloggen en op 'Bestelling-Besteldetails' klikken om de trackinginformatie van uw bestelling te zien.

U kunt de informatie ook vinden in de bevestigingsmail.

Waarom is mijn bestelling in meerdere pakketten verzonden?

+

Aangezien onze goederen in verschillende magazijnen worden opgeslagen, kan uw bestelling worden opgesplitst in meerdere pakketten die vanuit verschillende magazijnen worden verzonden.

Wat moet ik doen als mijn bestelling vertraagd is?

+

Neem contact op met ons Klantenserviceteam: support@crzyoga.com

Mijn bestelling staat als geleverd, maar ik heb deze niet ontvangen, wat moet ik doen?

+

Neem contact op met ons Klantenserviceteam: support@crzyoga.com

Retourneren & Ruilen

Retourbeleid?

+

Details vindt u hier.

 

Hoe vraag ik een retour aan?

+

Voor meer retourinformatie, klik hier om de retourinstructies en retourverwerking te bekijken.

Kan ik de producten ruilen?

+

Onze site biedt geen ruilbeleid; plaats alstublieft een nieuwe bestelling voor uw nieuwe artikelen.

Welke artikelen kunnen niet worden geretourneerd?

+

* Voor Bulk Sale bestellingen en Final Sale Producten kunnen artikelen na aankoop niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een kwaliteitsprobleem.

* Artikelen moeten in originele staat zijn, ongedragen, ongewassen, NIEUW met label, en geretourneerd in de originele plastic verpakking.

* Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren die buiten de retourtermijn zijn verzonden of gemeld, of artikelen (en hun verpakking) die niet in hun originele staat verkeren.

* Eventuele bundels of sets moeten volledig en onder de bovengenoemde voorwaarde worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling.

Wanneer wordt mijn retour verwerkt?

+

Voor meer retourinformatie, klik hier om de retourinstructies en retourverwerking te bekijken.

 

Wanneer kan ik mijn terugbetaling verwachten?

+

Voor meer retourinformatie, klik hier om de retourinstructies en retourverwerking te bekijken.

Hoe controleer ik de status van mijn terugbetaling?

+

U kunt de informatie controleren via PayPal of uw creditcard.

Ik heb een beschadigd of defect artikel ontvangen. Wat moet ik doen?

+

Het spijt ons zeer voor de fout. U kunt contact opnemen met onze klantenservice voor verdere assistentie.

Ik heb het verkeerde artikel ontvangen. Wat moet ik doen?

+

Het spijt ons zeer voor de fout. U kunt contact opnemen met onze klantenservice voor verdere assistentie.

Wat moet ik doen als er een artikel ontbreekt in mijn pakket?

+

Het spijt ons zeer voor de fout. U kunt contact opnemen met onze klantenservice voor verdere assistentie.

Ik heb de verkeerde maat ontvangen! Kan ik deze ruilen voor een kleinere/grotere maat?

+

Het spijt ons, onze website biedt geen ruilbeleid. Plaats alstublieft een nieuwe bestelling voor uw nieuwe artikelen.




Producten

De stijl/maat/kleur die ik wil is niet op voorraad. Wanneer vullen jullie de voorraad weer aan?

+

Als een artikel niet op voorraad is, kunt u zich op de productpagina van het betreffende artikel aanmelden voor e-mailmeldingen wanneer het weer op voorraad is.

U kunt zich ook abonneren op onze e-mailnieuwsbrief, die u de nieuwste informatie over de producten stuurt.

Hoe weet ik wanneer het artikel dat ik zoek weer op voorraad is?

+

U hoeft zich alleen maar aan te melden voor e-mailmeldingen wanneer het weer op voorraad is, op de productpagina van het uitverkochte artikel, en dan ontvangt u de melding.

Hoe vind ik de juiste maat?

+

Om de juiste maat te vinden, kunt u op de maattabel op de productpagina klikken en de maatbeoordelingen van andere klanten raadplegen.

Ik zit tussen twee maten in, welke maat raden jullie aan?

+

Raadpleeg onze maattabel op de productpagina of de maatbeoordelingen van andere klanten. Als u nog steeds hulp nodig heeft, neem dan contact op met de klantenservice voor verdere ondersteuning.

Korting

 

Hoe gebruik ik kortingsbonnen/codes?

+

U hoeft alleen de kortingscode in te voeren in het winkelmandje, boven het subtotaal, om deze te gebruiken. Als u vragen heeft, neem dan contact op met de klantenservice: support@crzyoga.com

Kan ik meer dan één kortingscode gebruiken voor mijn bestelling?

+

Het is jammer dat er op dit moment slechts één promotie per bestelling kan worden toegepast.

Wat moet ik doen als mijn kortingsbon niet werkt?

+

De details van elke promotie variëren, dus zorg ervoor dat u voldoet aan de voorwaarden van de code.

Neem ook gerust contact op met ons Klantenserviceteam voor hulp.

Kan ik een artikel retourneren dat met een kortingsbon is gekocht?

+

Ja, we zullen het daadwerkelijk betaalde bedrag voor uw bestelling terugbetalen.

CRZ YOGA

Hoe kunnen we helpen?

×