Chceme, abyste u nás nakupovali s důvěrou. Ať už jste si to rozmysleli, nebo jste obdrželi vadné zboží, jsme tu, abychom vám pomohli.
Vrácení zboží z důvodu vad
Pokud nejste s nákupem spokojeni, zboží vám nesedí nebo jste si to prostě rozmysleli, můžete požádat o vrácení zboží do 30 dnů od doručení. Zboží musí být nenošené, nevyprané, v původním stavu s připojenými visačkami a vrácené v původním obalu. Objednávky z hromadného prodeje, produkty z konečného výprodeje a neúplné sady či balíčky nelze vrátit.
Výrobní vady
Pokud má váš výrobek výrobní vadu, kontaktujte nás prosím do 30 dnů od doručení. Reklamace podané po uplynutí 30 dnů nebo týkající se poškození způsobeného nesprávným používáním, nehodami, běžným opotřebením či nesprávným praním nejsou kryty.
Další informace
Vyhrazujeme si právo zamítnout žádosti, které nesplňují výše uvedené podmínky, a provést konečné posouzení všech žádostí o vrácení zboží a stavu produktů.
* Podmínky konečného výprodeje
Zboží v kategorii „Final Sale“ jsou výprodejové produkty nabízené za sníženou cenu. Vzhledem k tomu, že se jedná o zboží se slevou, nelze zboží z kategorie „Final Sale“ vrátit ani vyměnit, s výjimkou případů výrobních vad nebo doručení nesprávného zboží. Vrácení zboží z kategorie „Final Sale“ není možné z následujících důvodů: · Změna názoru · Problémy s velikostí nebo střihem · Preference ohledně materiálu (pocit na dotek, tloušťka, pohodlí) · Preference ohledně stylu · Rozdíly v barvě způsobené osvětlením nebo nastavením obrazovky · Drobné volné nitky, které nemají vliv na používání výrobku · Vrásky nebo záhyby způsobené balením nebo přepravou · Poškození způsobené po použití nebo praní Pokud si přejete mít možnost zboží vrátit, nekupujte prosím výrobky z kategorie „Final Sale“.
* Podmínky konečného výprodeje
Zboží v kategorii „Final Sale“ představuje výprodejové produkty nabízené za sníženou cenu.
Zboží z kategorie „Final Sale“ lze vrátit do 14 dnů od obdržení zboží a získat zpět peníze. Náklady na zpáteční dopravu hradí zákazník a z vrácené částky budou odečteny poplatky za zpáteční dopravu.
Po uplynutí 14 dnů nelze zboží z kategorie „Final Sale“ vrátit ani vyměnit, s výjimkou případů výrobních vad nebo doručení nesprávného zboží.
Vrácení zboží z kategorie „Final Sale“ není po uplynutí 14 dnů akceptováno z následujících důvodů:
· Změna názoru
· Problémy s velikostí nebo střihem
· Preferencí ohledně materiálu (pocit na dotek, tloušťka, pohodlí)
· Preference ohledně stylu
· Rozdíly v barvě způsobené osvětlením nebo nastavením obrazovky
· Drobné volné nitky, které nemají vliv na používání výrobku
· Vrásky nebo záhyby způsobené balením nebo přepravou
· Poškození vzniklé po použití nebo praní
Pokud obdržíte vadný nebo nesprávný výrobek, kontaktujte nás prosím do 30 dnů od doručení a přiložte jasné fotografie nebo videa k posouzení.
Vaše zákonná práva tím nejsou dotčena.
Mohu si výrobek vyměnit?
- V současné době nenabízíme přímé výměny. Prosím, vraťte zboží a zadejte novou objednávku na požadovaný produkt.
Jaké zboží nelze vrátit?
Zboží nelze vrátit, pokud se jedná o: · Zboží z kategorie „Final Sale“ · Zboží z hromadného prodeje · Zboží, které bylo nošeno, vypráno, poškozeno nebo u kterého chybí původní visačky či obal · Zboží vrácené po uplynutí 30 dnů od doručení
Obdržel jsem poškozené, vadné nebo nesprávné zboží. Co mám dělat?
- Obraťte se prosím na náš tým zákaznické podpory na adrese: support@crzyoga.com a uveďte číslo objednávky a přiložte fotografie problému. Pomůžeme vám co nejdříve.
Jak mohu zkontrolovat stav své refundace?
- Jakmile bude vaše vrácení zboží zpracováno, bude vám vrácená částka připsána na původní platební prostředek. Stav vrácení peněz si prosím ověřte u svého poskytovatele platebních služeb.
Dostal jsem nesprávnou velikost. Mohu to vyměnit?
- Přímé výměny neprovádíme. Prosím, vraťte zboží a zadejte novou objednávku se správnou velikostí.
Vrácení zboží z důvodu vad
Pokud nejste s nákupem spokojeni, zboží vám nesedí nebo jste si to prostě rozmysleli, můžete požádat o vrácení zboží do 30 dnů od doručení. Zboží musí být nenošené, nevyprané, v původním stavu s připojenými visačkami a vrácené v původním obalu. Objednávky z hromadného prodeje, produkty z konečného výprodeje a neúplné sady či balíčky nelze vrátit.
Výrobní vady
Pokud má váš výrobek výrobní vadu, kontaktujte nás prosím do 30 dnů od doručení. Reklamace podané po uplynutí 30 dnů nebo týkající se poškození způsobeného nesprávným používáním, nehodami, běžným opotřebením či nesprávným praním nejsou kryty.
Další informace
Vyhrazujeme si právo zamítnout žádosti, které nesplňují výše uvedené podmínky, a provést konečné posouzení všech žádostí o vrácení zboží a stavu produktů.
* Podmínky konečného výprodeje
Zboží v kategorii „Final Sale“ jsou výprodejové produkty nabízené za sníženou cenu. Vzhledem k tomu, že se jedná o zboží se slevou, nelze zboží z kategorie „Final Sale“ vrátit ani vyměnit, s výjimkou případů výrobních vad nebo doručení nesprávného zboží. Vrácení zboží z kategorie „Final Sale“ není možné z následujících důvodů: · Změna názoru · Problémy s velikostí nebo střihem · Preference ohledně materiálu (pocit na dotek, tloušťka, pohodlí) · Preference ohledně stylu · Rozdíly v barvě způsobené osvětlením nebo nastavením obrazovky · Drobné volné nitky, které nemají vliv na používání výrobku · Vrásky nebo záhyby způsobené balením nebo přepravou · Poškození způsobené po použití nebo praní Pokud si přejete mít možnost zboží vrátit, nekupujte prosím výrobky z kategorie „Final Sale“.
* Podmínky konečného výprodeje
Zboží v kategorii „Final Sale“ jsou výprodejové produkty nabízené za sníženou cenu. Vzhledem k tomu, že se jedná o zboží se slevou, nelze zboží z kategorie „Final Sale“ vrátit ani vyměnit, s výjimkou případů výrobních vad nebo doručení nesprávného zboží. Vrácení zboží z kategorie „Final Sale“ není možné z následujících důvodů: · Změna názoru · Problémy s velikostí nebo střihem · Preference ohledně materiálu (pocit na dotek, tloušťka, pohodlí) · Preference ohledně stylu · Rozdíly v barvě způsobené osvětlením nebo nastavením obrazovky · Drobné volné nitky, které nemají vliv na používání výrobku · Vrásky nebo záhyby způsobené balením nebo přepravou · Poškození způsobené po použití nebo praní Pokud si přejete mít možnost zboží vrátit, nekupujte prosím výrobky z kategorie „Final Sale“.
Postup vrácení zboží
Chcete zboží vrátit? Postupujte podle následujících pokynů:
1. Kontaktujte nás
Napište e-mail našemu týmu zákaznické podpory na adresu: support@crzyoga.com Uveďte prosím: · Číslo objednávky · Položky, které chcete vrátit · Důvod vrácení
2. Získejte pokyny k vrácení zboží
Náš tým vám do 2 pracovních dnů zašle zpáteční adresu a pokyny. Prosím, řiďte se uvedenými pokyny, aby bylo možné vaši zásilku úspěšně zpracovat.
3. Odeslání vráceného zboží
Zákazníci hradí náklady na zpáteční dopravu, celní poplatky, daně a veškeré další poplatky související s vrácením zboží. Zásilku s vráceným zbožím prosím odesílejte s platným sledovacím číslem. Společnost CRZ YOGA nenese odpovědnost za ztracené zásilky s vráceným zbožím.
4. Obdržení vrácené částky
Jakmile obdržíme vaši zásilku s vráceným zbožím, vyřídíme vám vrácení peněz do 2–4 pracovních dnů. Peníze vám budou vráceny na původní způsob platby, včetně příslušných daní. Počítejte prosím s tím, že zpracování vrácení peněz ze strany vaší banky nebo poskytovatele platebních služeb může trvat o něco déle.
* Podmínky konečného výprodeje
Zboží v kategorii „Final Sale“ jsou výprodejové produkty nabízené za sníženou cenu. Vzhledem k tomu, že se jedná o zboží se slevou, nelze zboží z kategorie „Final Sale“ vrátit ani vyměnit, s výjimkou případů výrobních vad nebo doručení nesprávného zboží. Vrácení zboží z kategorie „Final Sale“ není možné z následujících důvodů: · Změna názoru · Problémy s velikostí nebo střihem · Preference ohledně materiálu (pocit na dotek, tloušťka, pohodlí) · Preference ohledně stylu · Rozdíly v barvě způsobené osvětlením nebo nastavením obrazovky · Drobné volné nitky, které nemají vliv na používání výrobku · Vrásky nebo záhyby způsobené balením nebo přepravou · Poškození způsobené po použití nebo praní Pokud si přejete mít možnost zboží vrátit, nekupujte prosím výrobky z kategorie „Final Sale“.
Zásady výměny zboží
V současné době nenabízíme přímé výměny. Pokud potřebujete jinou velikost, barvu nebo střih, vraťte prosím původní zboží a zadejte novou objednávku.
Často kladené otázky ohledně vrácení zboží a vrácení peněz
Mohu si výrobek vyměnit?
- V současné době nenabízíme přímé výměny. Prosím, vraťte zboží a zadejte novou objednávku na požadovaný produkt.
Jaké zboží nelze vrátit?
Zboží nelze vrátit, pokud se jedná o: · Zboží z kategorie „Final Sale“ · Zboží z hromadného prodeje · Zboží, které bylo nošeno, vypráno, poškozeno nebo u kterého chybí původní visačky či obal · Zboží vrácené po uplynutí 30 dnů od doručení
Obdržel jsem poškozené, vadné nebo nesprávné zboží. Co mám dělat?
- Obraťte se prosím na náš tým zákaznické podpory na adrese: support@crzyoga.com a uveďte číslo objednávky a přiložte fotografie daného problému. Pomůžeme vám co nejdříve.
Jak mohu zkontrolovat stav své refundace?
- Jakmile bude vaše vrácení zboží zpracováno, bude vám vrácená částka připsána na původní platební prostředek. Stav vrácení peněz si prosím ověřte u svého poskytovatele platebních služeb.
Dostal jsem nesprávnou velikost. Mohu to vyměnit?
- Přímé výměny neprovádíme. Prosím, vraťte zboží a zadejte novou objednávku se správnou velikostí.
Chceme, abyste u nás nakupovali s důvěrou. Ať už jste si to rozmysleli, nebo jste obdrželi vadné zboží, jsme tu, abychom vám pomohli.
Vrácení zboží z důvodu vad
Pokud nejste s nákupem spokojeni, zboží vám nesedí nebo jste si to prostě rozmysleli, můžete požádat o vrácení zboží do 30 dnů od doručení. Zboží musí být nenošené, nevyprané, v původním stavu s připojenými visačkami a vrácené v původním obalu. Objednávky z hromadného prodeje, produkty z konečného výprodeje a neúplné sady či balíčky nelze vrátit.
Výrobní vady
Pokud má váš výrobek výrobní vadu, kontaktujte nás prosím do 30 dnů od doručení. Reklamace podané po uplynutí 30 dnů nebo týkající se poškození způsobeného nesprávným používáním, nehodami, běžným opotřebením či nesprávným praním nejsou kryty.
Další informace
Vyhrazujeme si právo zamítnout žádosti, které nesplňují výše uvedené podmínky, a provést konečné posouzení všech žádostí o vrácení zboží a stavu produktů.
* Podmínky konečného výprodeje
Zboží v kategorii „Final Sale“ představuje výprodejové zboží nabízené za sníženou cenu.
Zboží z kategorie „Final Sale“ lze vrátit do 14 dnů od obdržení zboží a získat zpět peníze. Náklady na zpáteční dopravu hradí zákazník a z vrácené částky budou odečteny poplatky za zpáteční dopravu. Po uplynutí 14 dnů nelze zboží z kategorie „Final Sale“ vrátit ani vyměnit, s výjimkou případů výrobních vad nebo doručení nesprávného zboží.
Vrácení zboží z kategorie „Final Sale“ není po uplynutí 14 dnů přijímáno z následujících důvodů: · Změna názoru
· Obavy ohledně velikosti nebo střihu
· Preference ohledně materiálu (pocit na dotek, tloušťka, pohodlí) · Preference ohledně stylu · Rozdíly v barvě způsobené osvětlením nebo nastavením obrazovky · Drobné volné nitky, které nemají vliv na používání výrobku
· Zmačkání nebo záhyby způsobené balením nebo přepravou · Poškození způsobené po použití nebo praní Pokud obdržíte vadný nebo nesprávný výrobek, kontaktujte nás prosím do 30 dnů od doručení a přiložte jasné fotografie nebo videa k posouzení.
Vaše zákonná práva tím nejsou dotčena.
Postup vrácení zboží
Chcete zboží vrátit? Postupujte podle následujících pokynů:
1. Kontaktujte nás
Napište e-mail našemu týmu zákaznické podpory na adresu: support@crzyoga.com Uveďte prosím: · Číslo objednávky · Položky, které chcete vrátit · Důvod vrácení
2. Získejte pokyny k vrácení zboží
Náš tým vám do 2 pracovních dnů zašle zpáteční adresu a pokyny. Prosím, řiďte se uvedenými pokyny, aby bylo možné vaši zásilku úspěšně zpracovat.
3. Odeslání vráceného zboží
Zákazníci hradí náklady na zpáteční dopravu, celní poplatky, daně a veškeré další poplatky související s vrácením zboží. Zásilku s vráceným zbožím prosím odesílejte s platným sledovacím číslem. Společnost CRZ YOGA nenese odpovědnost za ztracené zásilky s vráceným zbožím.
4. Obdržení vrácené částky
Jakmile obdržíme vaši zásilku s vráceným zbožím, vyřídíme vám vrácení peněz do 2–4 pracovních dnů. Peníze vám budou vráceny na původní způsob platby, včetně příslušných daní. Počítejte prosím s tím, že zpracování vrácení peněz ze strany vaší banky nebo poskytovatele platebních služeb může trvat o něco déle.
Zásady výměny zboží
V současné době nenabízíme přímé výměny. Pokud potřebujete jinou velikost, barvu nebo střih, vraťte prosím původní zboží a zadejte novou objednávku.
Často kladené otázky ohledně vrácení zboží a vrácení peněz
Mohu si výrobek vyměnit?
- V současné době nenabízíme přímé výměny. Prosím, vraťte zboží a zadejte novou objednávku na požadovaný produkt.
Jaké zboží nelze vrátit?
Zboží nelze vrátit, pokud se jedná o: · Zboží z kategorie „Final Sale“ · Zboží z hromadného prodeje · Zboží, které bylo nošeno, vypráno, poškozeno nebo u kterého chybí původní visačky či obal · Zboží vrácené po uplynutí 30 dnů od doručení
Obdržel jsem poškozené, vadné nebo nesprávné zboží. Co mám dělat?
- Obraťte se prosím na náš tým zákaznické podpory na adrese: support@crzyoga.com a uveďte číslo objednávky a přiložte fotografie daného problému. Pomůžeme vám co nejdříve.
Jak mohu zkontrolovat stav své refundace?
- Jakmile bude vaše vrácení zboží zpracováno, bude vám vrácená částka připsána na původní platební prostředek. Stav vrácení peněz si prosím ověřte u svého poskytovatele platebních služeb.
Dostal jsem nesprávnou velikost. Mohu to vyměnit?
- Přímé výměny neprovádíme. Prosím, vraťte zboží a zadejte novou objednávku se správnou velikostí.
