Alle ordrer afsendes mandag til fredag, undtagen på nationale helligdage, eller hvis du har varer med forsinket afsendelse / forudbestilling eller forsalg; læs venligst her for mere information.

Selvom vi altid bestræber os på at levere inden for de forventede leveringstider, der er angivet her, kan vi ikke garantere 100 %, at du modtager ordren inden for dette tidsrum. Vores kurerer kan opleve forsinkelser fra tid til anden, og toldbehandling kan også medføre forsinkelser. CRZ YOGA er ikke ansvarlig for eventuelle tab som følge af forsinket levering. Hvis du planlægger at rejse, anbefaler vi, at du afsætter tilstrækkelig tid til leveringen.

Vores kurerer kan kontakte dig via e-mail eller telefon vedrørende din levering. Vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser, hvis du ikke er til at træffe. I tilfælde, hvor din pakke returneres, fordi du ikke var til at kontakte, vil returfragtomkostningerne blive modregnet i din ordreværdi.

Købere er ansvarlige for at oplyse en sikker og nøjagtig leveringsadresse for deres ordrer. CRZ YOGA kan ikke holdes ansvarlig for pakker, der går tabt, stjæles eller ikke kan leveres på grund af forkerte eller ufuldstændige adresseoplysninger angivet ved betaling. Hvis din pakke mangler efter levering, bedes du kontakte kureren for leveringsbevis, da vores forsendelsesmuligheder tillader levering på et sikkert sted. Hvis leveringsbevis fremlægges, og du stadig ikke kan finde din pakke, bedes du sende en e-mail tilsupport@crzyoga.com for yderligere hjælp. Bemærk venligst, at vi ikke kan refundere en manglende, men bekræftet leveret pakke. Hvis en erstatningsvare tilbydes, kan denne ikke returneres mod refusion.

Politik for afhentningsansvar for Israel og andre lande
Alle pakker, der sendes til Israel, Tyskland, Spanien og andre gældende lande, skal afhentes inden for den angivne afhentningsfrist. Hvis pakken ikke afhentes af køberen inden for den angivne tidsramme, påhviler ansvaret for eventuelle forsinkelser, omkostninger til genforsendelse eller bortskaffelse af pakken køberen. CRZ YOGA er ikke ansvarlig for pakker, der ikke afhentes rettidigt.

Bemærk venligst, at der efter anmodning om afbestilling kan være tilfælde, hvor ordren stadig behandles og afsendes på grund af tidsforskelle i vores systemopdateringer og forsendelsestildelinger. Når en ordre er afsendt, kan den ikke annulleres.

Hvis din ordre sendes trods din anmodning om afbestilling, anbefaler vi, at du venter på at modtage pakken, før du opretter en returnering. Når vi har modtaget det returnerede produkt, udsteder vi en fuld refusion af ordrebeløbet.

For oplysninger om vores returproces bedes du læse vores afsnit om RETURNERING OG OMBYTNING.

Vi ønsker, at du handler med ro i sindet. Derfor tilbyder vi:

1. 30 dages returret

Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, varen ikke passer, eller du blot har ombestemt dig, kan du anmode om returnering og refusion inden for 30 dage. Vi accepterer gerne returnerede ordrer inden for 30 dage efter modtagelse af dit produkt med fuld refusion under følgende forudsætning:

* Varerne skal være i original stand, ubrugte, uvaskede, NYE med mærke og returneret i den originale plastikposeemballage.

* Ved større bestillinger (Bulk Sale), kan varer ikke returneres efter køb.

* Vi forbeholder os retten til at afvise returvarer, der sendes eller anmeldes efter returfristen, eller varer (og deres emballage), som ikke er i original stand.

* Eventuelle sampak eller sæt skal returneres samlet og i ovennævnte stand for at opnå fuld refusion.

2. 30 dages kvalitetsgaranti

Hvis du opdager en produktionsfejl inden for 30 dage, kan du anmode om eftersalgsservice inden for 30 dage.

Vigtige bemærkninger:

* For at vi kan yde den bedste service, bedes du kontrollere dine varer ved modtagelsen og indsende eventuelle reklamationer inden for 30 dage.

* Reklamationer modtaget efter 30 dage eller skader forårsaget af forkert brug, uheld, normal slitage eller forkert vask kan ikke accepteres.

* Vi forbeholder os retten til at foretage den endelige vurdering af alle returanmodninger og varernes stand.

* Returfragtomkostninger påhviler kunden. Vi stiller ikke forudbetalte returlabels til rådighed, og returfragtomkostninger refunderes ikke.

Final Sale-varer: Varer mærket som Final Sale er kraftigt nedsatte udsalgsvarer.

1. Returpolitik for Final Sale-varer

Du kan returnere Final Sale-varer inden for 14 dage efter modtagelsen for at få refunderet beløbet.
Returfragtomkostninger påhviler kunden.
Refusion ydes for hele varens pris (eksklusive returfragt), når den returnerede vare er modtaget og kontrolleret.Efter 14 dage kan Final Sale-varer ikke returneres eller ombyttes af andre årsager end ved defekter.

Varer kan ikke returneres efter 14 dage af årsager, der omfatter (men ikke er begrænset til):
• Fortrydelse af køb
• Bekymringer om størrelse eller pasform
• Præferencer vedrørende stoffets følelse, tykkelse eller komfort
• Naturlig variation i stoffets struktur eller berøring
• Stilpræference
• Farveforskelle som følge af belysning eller skærmvisning
• Mindre løse tråde, der ikke påvirker anvendelsen
• Skader opstået som følge af slid, vask eller ydre påvirkninger efter brug
• Krøller eller folder forårsaget af emballage eller forsendelse

2. Hvad betragtes som en mangel

Hvis du opdager en produktionsfejl inden for 30 dage, kan du anmode om eftersalgsservice inden for 30 dage.

En returnering eller refundering kan gives, hvis varen har en reel fabrikationsfejl, eller hvis du har modtaget en forkert vare, såsom:
• Huller, flænger eller synlige skader ved modtagelsen
• Revnede sømme eller alvorlige syfejl, der påvirker normal brug
• Forkert vare modtaget

3. Sådan anmelder du et problem

Hvis du mener, at din vare er defekt eller forkert, bedes du kontakte os på support@crzyoga.com inden for 30 dage efter levering og medsende tydelige fotos eller videoer til vurdering.
Hver sag vil blive vurderet individuelt.
Dine lovbestemte rettigheder påvirkes ikke.

*Returforsendelsesomkostninger afholdes af kunden. Vi leverer ikke forudbetalte returlabels, og returforsendelsesomkostninger refunderes ikke.

Send os en e-mail påsupport@crzyoga.com med dit ordrenummer og årsagen til returneringen. Vi svarer dig inden for 2 hverdage med returadressen.

* Følg venligst vejledningen sendt på e-mail vedrørende emballageoplysninger ved returnering af varen, så vi kan behandle din returordre problemfrit.
* Kunden er ansvarlig for forsendelsesomkostninger, told, skatter og alle andre gebyrer i forbindelse med returnering af varen til os.
* Returner venligst pakken med et gyldigt sporingsnummer for din egen sikkerheds skyld. Vi er ikke ansvarlige for bortkomne returpakker.

Der skal påregnes 2–4 hverdage til behandling af returneringen, når den er modtaget. Vi refunderer varens pris inklusive eventuelle opkrævede afgifter ved modtagelse af returvaren. Afhængigt af din bank kan der gå op til to afregningsperioder, før beløbet fremgår af din kontooversigt.

Vores hjemmeside tilbyder ikke direkte ombytning; afgiv venligst en ny ordre på de ønskede varer.

Har du spørgsmål eller bekymringer om et produkt? Nogle problemer? Vores kundeserviceteam er klar til at hjælpe. Kontakt os via e-mail, så vender vi tilbage inden for 1-2 hverdage.

Send os en e-mail når som helst påsupport@crzyoga.com ! Hvis du kontakter os uden for åbningstiden, vender vi tilbage den følgende hverdag.