RÜCKGABERECHT

30-Tage-Rückgaberecht und Qualitätsgarantie

Wir möchten, dass Sie unbesorgt bei uns einkaufen können. Ganz gleich, ob Sie es sich anders überlegt haben oder einen defekten Artikel erhalten haben – wir sind für Sie da.

Rücksendungen aufgrund von Qualitätsmängeln

Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, sollte der Artikel nicht passen oder sollten Sie es sich einfach anders überlegt haben, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rücksendung beantragen.
Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand mit angebrachten Etiketten sein und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Bestellungen aus dem Großhandel, Produkte aus dem Schlussverkauf sowie unvollständige Bundles oder Pakete sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Herstellungsfehler

Sollte Ihr Artikel einen Herstellungsfehler aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung unter
. Reklamationen, die nach Ablauf von 30 Tagen eingereicht werden oder sich auf Schäden beziehen, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Unfälle, normale Abnutzung oder falsche Pflege entstanden sind, werden nicht berücksichtigt.

Weitere Informationen

Wir behalten uns das Recht vor, Anträge abzulehnen, die die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen, und die endgültige Beurteilung aller Rückgabeanträge sowie des Produktzustands vorzunehmen.

* Richtlinien für den Endverkauf

Artikel im „Final Sale“ sind Auslaufartikel, die zu einem reduzierten Preis angeboten werden.
Aufgrund ihres reduzierten Preises können Artikel im „Final Sale“ nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, außer bei Herstellungsfehlern oder falscher Lieferung.
Rücksendungen von „Final Sale“-Artikeln werden unter anderem aus folgenden Gründen nicht akzeptiert:
· Meinungsänderung
· Bedenken hinsichtlich Größe oder Passform
· Vorlieben bezüglich des Stoffes (Haptik, Dicke, Tragekomfort)
· Vorlieben bezüglich des Stils
· Farbunterschiede aufgrund von Beleuchtung oder Bildschirmeinstellungen
· Geringfügige lose Fäden, die die Nutzung des Produkts nicht beeinträchtigen
· Falten oder Knicke, die durch Verpackung oder Versand verursacht wurden
· Schäden, die nach der Nutzung oder beim Waschen entstanden sind
Wenn Sie die Möglichkeit einer Rückgabe wünschen, kaufen Sie bitte keine „Final Sale“-Produkte.

Rückgabeverfahren

Möchten Sie einen Artikel zurückgeben? Befolgen Sie diese Schritte:

1. Kontakt

Senden Sie eine E-Mail an unser Kundenservice-Team unter:support@crzyoga.com
Bitte geben Sie Folgendes an:
· Bestellnummer
· Artikel, die Sie zurücksenden möchten
· Grund für die Rücksendung

2. Rücksendeanweisungen abrufen

Unser Team wird Ihnen innerhalb von 2 Werktagen die Rücksendeadresse und die entsprechenden Anweisungen zukommen lassen.
Bitte befolgen Sie die Anweisungen, damit Ihre Rücksendung reibungslos bearbeitet werden kann.

3. Senden Sie Ihre Rücksendung ab

Die Kunden tragen die Kosten für den Rückversand, Zollgebühren, Steuern und sonstige mit der Rücksendung verbundene Gebühren.
Bitte versenden Sie Ihre Rücksendung mit einer gültigen Sendungsverfolgungsnummer. CRZ YOGA übernimmt keine Haftung für verloren gegangene Rücksendungen.

4. Erhalten Sie Ihre Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 2–4 Werktagen.
Die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, einschließlich der berechneten Steuern.
Bitte rechnen Sie mit einer zusätzlichen Bearbeitungszeit seitens Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsanbieters für die Rückerstattung.

Umtauschrichtlinien

Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an.
Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell benötigen, senden Sie bitte Ihren ursprünglichen Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Häufig gestellte Fragen zu Rückgaben und Rückerstattungen

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