Lassen Sie sich Ihre CRZ YOGA-Favoriten nach Hause liefern
Freuen Sie sich auf einen schnellen und zuverlässigen Versand mit einfacher Sendungsverfolgung. Sie können uns gerne untersupport@crzyoga.com kontaktieren.
Wie kann ich feststellen, ob meine Bestellung bereits versandt wurde?
- Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse bei der Bestellung korrekt angegeben ist. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdaten zu. Mit der Sendungsnummer können Sie den Lieferstatus online überprüfen. Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter support@crzyoga.com
Wann wird meine Bestellung versandt?
- Bestellungen werden so schnell wie möglich nach dem Kauf bearbeitet und versandt. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdaten.
Warum wurde meine Bestellung in mehreren Paketen versandt?
- Da unsere Waren in verschiedenen Lagern gelagert werden, kann es vorkommen, dass Ihre Bestellung auf mehrere Pakete aufgeteilt und von verschiedenen Lagern aus versandt wird.
Werden mir Zölle und Steuern in Rechnung gestellt?
- Zölle und Steuern variieren je nach Land und richten sich nach den örtlichen Zollbestimmungen. CRZ YOGA kann keine Schätzungen zu den anfallenden Gebühren abgeben. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihre örtliche Zollstelle.
Was soll ich tun, wenn sich meine Bestellung verzögert?
- Sollte sich die Lieferung Ihrer Bestellung über den voraussichtlichen Lieferzeitraum hinaus verzögern, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@crzyoga.com
Meine Bestellung wird als zugestellt angezeigt, aber ich habe sie noch nicht erhalten. Was soll ich tun?
- Bitte überprüfen Sie Ihren Lieferort und wenden Sie sich an den Zustelldienst, um den Lieferstatus zu bestätigen. Sollten Sie Ihr Paket dennoch nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@crzyoga.com, um weitere Unterstützung zu erhalten.
* Richtlinien für den Endverkauf
Artikel im „Final Sale“ sind Auslaufartikel, die zu einem reduzierten Preis angeboten werden. Aufgrund ihres reduzierten Preises können Artikel im „Final Sale“ nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, außer bei Herstellungsfehlern oder falscher Lieferung. Rücksendungen von „Final Sale“-Artikeln werden unter anderem aus folgenden Gründen nicht akzeptiert: · Meinungsänderung · Bedenken hinsichtlich Größe oder Passform · Vorlieben bezüglich des Stoffes (Haptik, Dicke, Tragekomfort) · Vorlieben bezüglich des Stils · Farbunterschiede aufgrund von Beleuchtung oder Bildschirmeinstellungen · Geringfügige lose Fäden, die die Nutzung des Produkts nicht beeinträchtigen · Falten oder Knicke, die durch Verpackung oder Versand verursacht wurden · Schäden, die nach der Nutzung oder beim Waschen entstanden sind Wenn Sie die Möglichkeit einer Rückgabe wünschen, kaufen Sie bitte keine „Final Sale“-Produkte.
Probleme bei der Lieferung
Versand und Lieferzeiten
Auftragsabwicklung
Alle Bestellungen werden montags bis freitags bearbeitet und versandt, außer an gesetzlichen Feiertagen. Bestellungen mit Versandverzögerungen, Vorbestellungen oder Artikel im Vorverkauf werden gemäß dem angegebenen voraussichtlichen Zeitplan versandt.
Voraussichtliche Lieferzeiten
Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb des voraussichtlichen Lieferzeitraums zu liefern. Es kann jedoch zu Verzögerungen aufgrund von Problemen beim Transportunternehmen, Wetterbedingungen oder der Zollabfertigung kommen. Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können nicht garantiert werden.
Kontakt für Lieferungen
Unsere Transportunternehmen werden sich möglicherweise per E-Mail oder Telefon bezüglich Ihrer Lieferung mit Ihnen in Verbindung setzen. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktdaten korrekt sind, um Lieferverzögerungen zu vermeiden.
Fehlende Lieferungen
Käufer sind dafür verantwortlich, eine korrekte und sichere Lieferadresse anzugeben. Falls Ihr Paket als zugestellt markiert ist, aber nicht auffindbar ist: 1. Überprüfen Sie Ihren Lieferort und die Umgebung. 2. Wenden Sie sich an den Zustelldienst, um eine Zustellbestätigung zu erhalten. 3. Kontaktieren Sie uns unter support@crzyoga.com , falls Sie weitere Hilfe benötigen. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattung für Pakete leisten können, deren Zustellung vom Zustelldienst bestätigt wurde.
* Richtlinien zur Abholpflicht für Israel und andere Länder
Alle Pakete, die nach Israel, Deutschland, Spanien und in andere betroffene Länder versandt werden, müssen innerhalb der festgelegten Abholfrist abgeholt werden. Wird das Paket vom Käufer nicht innerhalb der angegebenen Frist abgeholt, trägt der Käufer die Verantwortung für etwaige Verzögerungen, Kosten für den erneuten Versand oder die Vernichtung des Pakets. CRZ YOGA haftet nicht für Pakete, die nicht rechtzeitig abgeholt werden.
Beschädigte oder fehlende Artikel
Sollte Ihr Paket beschädigt bei Ihnen ankommen oder sollten Artikel fehlen, bewahren Sie bitte das gesamte Verpackungsmaterial auf und wenden Sie sich an unseren Kundenservice untersupport@crzyoga.comoder durch Klicken auf das Popup-Fenster in der unteren rechten Ecke. Bitte senden Sie uns Fotos der Artikel, des Pakets und des Versandetiketts, damit wir den Fall prüfen und Ihnen so schnell wie möglich weiterhelfen können. Bitte öffnen Sie Ihr Paket vorsichtig. CRZ YOGA übernimmt keine Haftung für Schäden, die beim Öffnen entstehen, einschließlich der Verwendung scharfer Gegenstände.
* Richtlinien für den Endverkauf
Artikel im „Final Sale“ sind Auslaufartikel, die zu einem reduzierten Preis angeboten werden. Aufgrund ihres reduzierten Preises können Artikel im „Final Sale“ nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, außer bei Herstellungsfehlern oder falscher Lieferung. Rücksendungen von „Final Sale“-Artikeln werden unter anderem aus folgenden Gründen nicht akzeptiert: · Meinungsänderung · Bedenken hinsichtlich Größe oder Passform · Vorlieben bezüglich des Stoffes (Haptik, Dicke, Tragekomfort) · Vorlieben bezüglich des Stils · Farbunterschiede aufgrund von Beleuchtung oder Bildschirmeinstellungen · Geringfügige lose Fäden, die die Nutzung des Produkts nicht beeinträchtigen · Falten oder Knicke, die durch Verpackung oder Versand verursacht wurden · Schäden, die nach der Nutzung oder beim Waschen entstanden sind Wenn Sie die Möglichkeit einer Rückgabe wünschen, kaufen Sie bitte keine „Final Sale“-Produkte.
- Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an. Bitte senden Sie Ihren Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.
Welche Artikel können nicht zurückgegeben werden?
Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden: · Artikel aus dem „Final Sale“ · Artikel aus dem Großverkauf · Getragene, gewaschene oder beschädigte Artikel sowie Artikel, bei denen die Originaletiketten oder die Originalverpackung fehlen · Artikel, die später als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesendet werden
Ich habe einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten. Was soll ich tun?
- Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter: support@crzyoga.com und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie Fotos des Problems an. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich weiterhelfen.
Wie kann ich den Status meiner Rückerstattung überprüfen?
- Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, wird die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem Zahlungsanbieter nach dem Status der Rückerstattung.
Ich habe die falsche Größe erhalten. Kann ich den Artikel umtauschen?
- Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Bitte senden Sie den Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung in der richtigen Größe auf.
Rücksendungen aufgrund von Qualitätsmängeln
Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, sollte der Artikel nicht passen oder sollten Sie es sich einfach anders überlegt haben, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rücksendung beantragen. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand mit angebrachten Etiketten sein und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bestellungen aus dem Großhandel, Produkte aus dem Schlussverkauf sowie unvollständige Bundles oder Pakete sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Herstellungsfehler
Sollte Ihr Artikel einen Herstellungsfehler aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung unter . Reklamationen, die nach Ablauf von 30 Tagen eingereicht werden oder sich auf Schäden beziehen, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Unfälle, normale Abnutzung oder falsche Pflege entstanden sind, werden nicht berücksichtigt.
Weitere Informationen
Wir behalten uns das Recht vor, Anträge abzulehnen, die die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen, und die endgültige Beurteilung aller Rückgabeanträge sowie des Produktzustands vorzunehmen.
* Richtlinien für den Endverkauf
Artikel im „Final Sale“ sind Auslaufartikel, die zu einem reduzierten Preis angeboten werden. Aufgrund ihres reduzierten Preises können Artikel im „Final Sale“ nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, außer bei Herstellungsfehlern oder falscher Lieferung. Rücksendungen von „Final Sale“-Artikeln werden unter anderem aus folgenden Gründen nicht akzeptiert: · Meinungsänderung · Bedenken hinsichtlich Größe oder Passform · Vorlieben bezüglich des Stoffes (Haptik, Dicke, Tragekomfort) · Vorlieben bezüglich des Stils · Farbunterschiede aufgrund von Beleuchtung oder Bildschirmeinstellungen · Geringfügige lose Fäden, die die Nutzung des Produkts nicht beeinträchtigen · Falten oder Knicke, die durch Verpackung oder Versand verursacht wurden · Schäden, die nach der Nutzung oder beim Waschen entstanden sind Wenn Sie die Möglichkeit einer Rückgabe wünschen, kaufen Sie bitte keine „Final Sale“-Produkte.
* Richtlinien für den Endverkauf
Artikel im „Final Sale“ sind Auslaufartikel, die zu einem reduzierten Preis angeboten werden. Aufgrund ihres reduzierten Preises können Artikel im „Final Sale“ nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, außer bei Herstellungsfehlern oder falscher Lieferung. Rücksendungen von „Final Sale“-Artikeln werden unter anderem aus folgenden Gründen nicht akzeptiert: · Meinungsänderung · Bedenken hinsichtlich Größe oder Passform · Vorlieben bezüglich des Stoffes (Haptik, Dicke, Tragekomfort) · Vorlieben bezüglich des Stils · Farbunterschiede aufgrund von Beleuchtung oder Bildschirmeinstellungen · Geringfügige lose Fäden, die die Nutzung des Produkts nicht beeinträchtigen · Falten oder Knicke, die durch Verpackung oder Versand verursacht wurden · Schäden, die nach der Nutzung oder beim Waschen entstanden sind Wenn Sie die Möglichkeit einer Rückgabe wünschen, kaufen Sie bitte keine „Final Sale“-Produkte.
Rückgabeverfahren
Möchten Sie einen Artikel zurückgeben? Befolgen Sie diese Schritte:
Kontakt —→ Rücksendeanweisungen abrufen —→ Rücksendung versenden —→ Rückerstattung erhalten
1. Kontakt
Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice unter: support@crzyoga.com Bitte geben Sie Folgendes an: · Bestellnummer · Artikel, die Sie zurücksenden möchten · Grund für die Rücksendung
2. Rücksendeanweisungen abrufen
Unser Team wird Ihnen innerhalb von 2 Werktagen die Rücksendeadresse und die entsprechenden Anweisungen zukommen lassen. Bitte befolgen Sie die Anweisungen, damit Ihre Rücksendung reibungslos bearbeitet werden kann.
3. Senden Sie Ihre Rücksendung ab
Die Kunden tragen die Kosten für den Rückversand, Zollgebühren, Steuern und sonstige mit der Rücksendung verbundene Gebühren. Bitte versenden Sie Ihre Rücksendung mit einer gültigen Sendungsverfolgungsnummer. CRZ YOGA übernimmt keine Haftung für verloren gegangene Rücksendungen.
4. Erhalten Sie Ihre Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 2–4 Werktagen bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, einschließlich der anfallenden Steuern. Bitte rechnen Sie mit einer zusätzlichen Bearbeitungszeit seitens Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsanbieters für die Rückerstattung.
* Richtlinien für den Endverkauf
Artikel im „Final Sale“ sind Auslaufartikel, die zu einem reduzierten Preis angeboten werden. Aufgrund ihres reduzierten Preises können Artikel im „Final Sale“ nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, außer bei Herstellungsfehlern oder falscher Lieferung. Rücksendungen von „Final Sale“-Artikeln werden unter anderem aus folgenden Gründen nicht akzeptiert: · Meinungsänderung · Bedenken hinsichtlich Größe oder Passform · Vorlieben bezüglich des Stoffes (Haptik, Dicke, Tragekomfort) · Vorlieben bezüglich des Stils · Farbunterschiede aufgrund von Beleuchtung oder Bildschirmeinstellungen · Geringfügige lose Fäden, die die Nutzung des Produkts nicht beeinträchtigen · Falten oder Knicke, die durch Verpackung oder Versand verursacht wurden · Schäden, die nach der Nutzung oder beim Waschen entstanden sind Wenn Sie die Möglichkeit einer Rückgabe wünschen, kaufen Sie bitte keine „Final Sale“-Produkte.
VERSAND & LIEFERUNG
Lassen Sie sich Ihre CRZ YOGA-Favoriten nach Hause liefern
Freuen Sie sich auf einen schnellen und zuverlässigen Versand mit einfacher Sendungsverfolgung. Sie können uns gerne unter folgender Adresse kontaktieren: support@crzyoga.com.
Wie kann ich feststellen, ob meine Bestellung bereits versandt wurde?
- Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse bei der Bestellung korrekt angegeben ist. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdaten. Mit der Sendungsnummer können Sie den Lieferstatus online überprüfen. Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter support@crzyoga.com
Wann wird meine Bestellung versandt?
- Bestellungen werden so schnell wie möglich nach dem Kauf bearbeitet und versandt. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdaten.
Warum wurde meine Bestellung in mehreren Paketen versandt?
- Da unsere Waren in verschiedenen Lagern gelagert werden, kann es vorkommen, dass Ihre Bestellung auf mehrere Pakete aufgeteilt und von verschiedenen Lagern aus versandt wird.
Werden mir Zölle und Steuern in Rechnung gestellt?
- Zölle und Steuern variieren je nach Land und richten sich nach den örtlichen Zollbestimmungen. CRZ YOGA kann keine Schätzungen zu den anfallenden Gebühren abgeben. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihre örtliche Zollstelle.
Was soll ich tun, wenn sich meine Bestellung verzögert?
- Sollte sich die Lieferung Ihrer Bestellung über den voraussichtlichen Lieferzeitraum hinaus verzögern, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@crzyoga.com
Meine Bestellung wird als zugestellt angezeigt, aber ich habe sie noch nicht erhalten. Was soll ich tun?
- Bitte überprüfen Sie Ihren Lieferort und wenden Sie sich an den Versanddienstleister, um den Lieferstatus zu bestätigen. Sollten Sie Ihr Paket dennoch nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@crzyoga.com , um weitere Unterstützung zu erhalten.
Probleme bei der Lieferung
Versand und Lieferzeiten
Auftragsabwicklung
Alle Bestellungen werden montags bis freitags bearbeitet und versandt, außer an gesetzlichen Feiertagen. Bestellungen mit Versandverzögerungen, Vorbestellungen oder Artikel im Vorverkauf werden gemäß dem angegebenen voraussichtlichen Zeitplan versandt.
Voraussichtliche Lieferzeiten
Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb des voraussichtlichen Lieferzeitraums zu liefern. Es kann jedoch zu Verzögerungen aufgrund von Problemen beim Transportunternehmen, Wetterbedingungen oder der Zollabfertigung kommen. Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können nicht garantiert werden.
Kontakt für Lieferungen
Unsere Transportunternehmen werden sich möglicherweise per E-Mail oder Telefon bezüglich Ihrer Lieferung mit Ihnen in Verbindung setzen. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktdaten korrekt sind, um Lieferverzögerungen zu vermeiden.
Fehlende Lieferungen
Käufer sind dafür verantwortlich, eine korrekte und sichere Lieferadresse anzugeben.
Falls Ihr Paket als zugestellt markiert ist, aber nicht auffindbar ist:
1. Überprüfen Sie den Lieferort und die Umgebung.
2. Wenden Sie sich an den Zustelldienst, um eine Zustellbestätigung zu erhalten.
3. Kontaktieren Sie uns unter support@crzyoga.com , falls Sie weitere Hilfe benötigen.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattung für Pakete leisten können, deren Zustellung vom Zustelldienst bestätigt wurde.
* Richtlinien zur Abholpflicht für Israel und andere Länder
Alle Pakete, die nach Israel, Deutschland, Spanien und in andere betroffene Länder versandt werden, müssen innerhalb der festgelegten Abholfrist abgeholt werden. Wird das Paket vom Käufer nicht innerhalb der angegebenen Frist abgeholt, trägt der Käufer die Verantwortung für etwaige Verzögerungen, Kosten für den erneuten Versand oder die Vernichtung des Pakets. CRZ YOGA haftet nicht für Pakete, die nicht rechtzeitig abgeholt werden.
Beschädigte oder fehlende Artikel
Sollte Ihr Paket beschädigt bei Ihnen ankommen oder sollten Artikel fehlen, bewahren Sie bitte das gesamte Verpackungsmaterial auf und wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter support@crzyoga.com oder durch Klicken auf das Popup-Fenster in der unteren rechten Ecke. Bitte senden Sie uns Fotos der Artikel, des Pakets und des Versandetiketts, damit wir den Fall prüfen und Ihnen so schnell wie möglich weiterhelfen können. Bitte öffnen Sie Ihr Paket vorsichtig. CRZ YOGA haftet nicht für Schäden, die beim Öffnen entstehen, einschließlich der Verwendung scharfer Gegenstände.
Die Zollgebühren variieren je nach Land, und wir können keine Schätzungen zu Zöllen und Steuern abgeben, da diese Angaben von Land zu Land unterschiedlich sind.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Ihre örtliche Zollstelle.
