Kaikki tilaukset lähetetään maanantaista perjantaihin, lukuun ottamatta kansallisia pyhäpäiviä tai tilannetta, jossa tilauksessasi on tuotteita, joiden lähetys viivästyy tai jotka ovat ennakkotilauksessa tai ennakkomyynnissä; lue lisää täältä.

Vaikka pyrimme aina toimittamaan tilaukset täällä ilmoitettujen arvioitujen toimitusaikojen mukaisesti, emme voi taata 100-prosenttisesti, että vastaanotat tilauksen tämän ajan kuluessa. Kuljetusliikkeillämme voi ajoittain esiintyä viivästyksiä, ja myös tulliselvitys saattaa aiheuttaa viivästyksiä. CRZ YOGA ei vastaa myöhästyneestä toimituksesta aiheutuneista menetyksistä. Jos suunnittelet matkustamista, suosittelemme varaamaan riittävästi aikaa toimitukselle.

Kuljetusliikkeemme voivat ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse toimitukseen liittyen. Emme vastaa viivästyksistä, jos sinua ei tavoiteta. Mikäli pakettisi palautetaan sen vuoksi, ettei sinua tavoitettu, palautuslähetyksen kulut vähennetään tilauksesi arvosta.

Ostajat ovat vastuussa turvallisen ja tarkan toimitusosoitteen ilmoittamisesta tilauksilleen. CRZ YOGA ei vastaa paketeista, jotka ovat kadonneet, varastettu tai joita ei voida toimittaa kassalla annettujen virheellisten tai puutteellisten osoitetietojen vuoksi. Mikäli pakettisi puuttuu toimituksen jälkeen, ota yhteyttä kuljetusliikkeeseen toimitustodistuksen saamiseksi, sillä toimitustapamme mahdollistavat toimituksen turvalliseen paikkaan. Jos toimitustodistus on annettu etkä silti löydä pakettiasi, lähetä sähköpostia osoitteeseensupport@crzyoga.com saadaksesi lisäohjeita. Huomaathan, että emme voi hyvittää toimitettuna merkittyä mutta kadonnutta pakettia. Mikäli korvaava tuote tarjotaan, sitä ei voi palauttaa rahanpalautusta vastaan.

Noutovastuukäytäntö Israelille ja muille maille
Kaikki Israeliin, Saksaan, Espanjaan ja muihin soveltuviin maihin lähetetyt paketit on noudettava määrätyn noutoajan kuluessa. Mikäli ostaja ei nouda pakettia määritetyssä ajassa, vastuu mahdollisista viivästyksistä, uudelleenlähetyksen kuluista tai paketin hävittämisestä siirtyy ostajalle. CRZ YOGA ei vastaa paketeista, joita ei ole noudettu ajoissa.

Huomaathan, että peruutuksen pyytämisen jälkeen tilaus saattaa järjestelmäpäivitystemme ja toimitusten kohdentamisprosessiemme aikatauluerojen vuoksi silti tulla käsitellyksi ja lähetetyksi. Kun tilaus on lähetetty, sitä ei voi enää peruuttaa.

Jos tilauksesi lähetetään peruutustoiveestasi huolimatta, suosittelemme odottamaan paketin vastaanottamista ennen palautuksen aloittamista. Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen, hyvitämme tilauksen summan kokonaisuudessaan.

Lisätietoja palautusprosessistamme löydät osiosta PALAUTUKSET JA VAIHDOT.

Haluamme, että teet ostoksia luottavaisin mielin. Siksi tarjoamme:

1. 30 päivän palautusoikeus

Jos et ole tyytyväinen ostokseesi, tuote ei sovi tai muutat vain mielesi, voit pyytää palautusta ja hyvitystä 30 päivän kuluessa. Otamme mielellämme vastaan palautuksia 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta täyttä hyvitystä vastaan seuraavin ehdoin:

* Tuotteiden on oltava alkuperäisessä kunnossa, käyttämättömiä, pesemättömiä, UUSIA tuotelapuilla varustettuina ja palautettuja alkuperäisessä muovipussipakkauksessaan.

* Tukkutilauksissa (Bulk Sale), tuotteita ei voi palauttaa oston jälkeen.

* Pidätämme oikeuden hylätä palautukset, jotka lähetetään tai joista ilmoitetaan palautusajan päätyttyä, sekä tuotteet (ja niiden pakkaukset), jotka eivät ole alkuperäisessä kunnossa.

* Mahdolliset tuotepaketit tai -setit on palautettava kokonaisuudessaan ja yllä mainitussa kunnossa täyden hyvityksen saamiseksi.

2. 30 päivän laatutakuu

Jos havaitset valmistusvirheen 30 päivän kuluessa, voit pyytää jälkimarkkinointipalvelua 30 päivän kuluessa.

Tärkeitä huomioita:

* Palvellaksemme sinua parhaalla mahdollisella tavalla tarkista tuotteet heti vastaanotettuasi ne ja tee mahdolliset reklamaatiot 30 päivän kuluessa.

* Yli 30 päivän jälkeen tehtyjä reklamaatioita tai virheellisestä käytöstä, onnettomuuksista, normaalista kulumisesta tai väärästä pesusta johtuvia vaurioita ei hyväksytä.

* Pidätämme oikeuden lopulliseen arvioon kaikissa palautuspyynnöissä ja tuotteiden kunnon määrittämisessä.

* Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Emme tarjoa ennakkoon maksettuja palautustarroja, eikä palautuskuluja hyvitetä.

Final Sale -tuotteet: Final Sale -merkinnällä varustetut tuotteet ovat erittäin alennettuja loppuumyynnin tuotteita.

1. Final Sale -tuotteiden palautusehdot

Voit palauttaa Final Sale -tuotteita 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta saadaksesi hyvityksen.
Palautuksen toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla.
Tuotteen koko hinta (pois lukien palautuskulut) hyvitetään, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu.14 päivän jälkeen Final Sale -tuotteita ei voi palauttaa tai vaihtaa muista syistä kuin tuotevirheen vuoksi.

Tuotteita ei voi palauttaa 14 päivän jälkeen syistä, joihin kuuluvat muun muassa:
• Mielen muuttuminen
• Koko- tai istuvuusongelmat
• Mieltymykset kankaan tuntuun, paksuuteen tai mukavuuteen liittyen
• Kankaan tekstuurin tai tunnun tavanomaiset vaihtelut
• Tyylin sopivuus
• Valaistuksesta tai näytön asetuksista johtuvat värierot
• Pienet irtonaiset langat, jotka eivät vaikuta käyttöön
• Käytön, pesun tai ulkoisten tekijöiden aiheuttamat vauriot käytön jälkeen
• Pakkauksesta tai kuljetuksesta johtuvat rypyt tai taitokset

2. Mikä katsotaan virheeksi

Jos havaitset valmistusvirheen 30 päivän kuluessa, voit pyytää jälkimarkkinointipalvelua 30 päivän kuluessa.

Palautus tai hyvitys voidaan myöntää, jos tuotteessa on todellinen valmistusvirhe tai jos olet saanut väärän tuotteen, kuten:
• Reiät, repeämät tai näkyvät vauriot saavuttaessa
• Ratkenneet saumat tai vakavat ommelvirheet, jotka haittaavat normaalia käyttöä
• Väärä tuote toimitettu

3. Miten ilmoittaa ongelmasta

Jos uskot tuotteesi olevan viallinen tai väärä, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@crzyoga.com 30 päivän kuluessa toimituksesta ja toimita selkeät valokuvat tai videot arviointia varten.
Jokainen tapaus käsitellään yksilöllisesti.
Lakisääteisiin oikeuksiisi tämä ei vaikuta.

*Palautuksen toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla. Emme tarjoa etukäteen maksettuja palautustarroja, eikä palautuksen toimituskuluja hyvitetä.

Lähetä meille sähköpostia osoitteeseensupport@crzyoga.com ja ilmoita tilausnumerosi sekä palautuksen syy. Vastaamme 2 arkipäivän kuluessa ja toimitamme palautusosoitteen.

* Noudata sähköpostitse lähetettyjä ohjeita tarvittavista pakkausmerkinnöistä tuotetta palautettaessa, jotta voimme käsitellä palautuksesi onnistuneesti.
* Asiakas vastaa toimituskuluista, tulleista, veroista ja kaikista muista tuotteen palauttamisesta aiheutuvista maksuista.
* Palauta paketti voimassa olevalla seurantatunnuksella oman turvallisuutesi vuoksi. Emme vastaa kadonneista palautuspaketeista.

Varathan palautuksen käsittelyyn 2–4 arkipäivää sen vastaanottamisesta. Palautamme tuotteen hinnan mukaan lukien veloitetut verot vastaanotettuamme palautuksen. Pankistasi riippuen hyvityksen näkymiseen tiliotteellasi voi mennä jopa kaksi laskutuskautta.

Sivustomme ei tarjoa suoraa tuotevaihtoa; tee uusi tilaus haluamistasi tuotteista.

Onko sinulla kysyttävää tuotteesta? Ilmenikö ongelma? Asiakaspalvelutiimimme on täällä auttamassa. Ota meihin yhteyttä sähköpostitse, niin vastaamme 1–2 arkipäivän kuluessa.

Lähetä meille sähköpostia milloin tahansa osoitteeseensupport@crzyoga.com ! Jos otat yhteyttä aukioloaikojen ulkopuolella, vastaamme seuraavana arkipäivänä.