- Zorg ervoor dat uw e-mailadres correct is wanneer u uw bestelling plaatst. Zodra uw bestelling is verzonden, sturen wij u een verzendbevestiging per e-mail met trackinggegevens. Met het trackingnummer kunt u de status van uw zending online controleren. Voor verdere hulp kunt u contact met ons opnemen via support@crzyoga.com
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
- Bestellingen worden zo snel mogelijk na aankoop verwerkt en verzonden. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail ter bevestiging van de verzending met trackinggegevens.
Waarom is mijn bestelling in meerdere pakketten verzonden?
- Aangezien onze artikelen in verschillende magazijnen zijn opgeslagen, kan het zijn dat uw bestelling in meerdere pakketten wordt verdeeld en vanuit verschillende magazijnen wordt verzonden.
Worden er invoerrechten en belastingen in rekening gebracht?
- Invoerrechten en belastingen verschillen per land en worden bepaald door de lokale douanevoorschriften. CRZ YOGA kan geen schatting geven van de kosten. Neem voor meer informatie contact op met uw lokale douanekantoor.
Wat moet ik doen als mijn bestelling vertraging heeft?
- Mocht uw bestelling langer op zich laten wachten dan de verwachte levertijd, neem dan contact op met onze klantenservice via support@crzyoga.com
Mijn bestelling staat als 'bezorgd' vermeld, maar ik heb deze nog niet ontvangen. Wat moet ik doen?
- Controleer alstublieft uw afleveradres en neem contact op met de vervoerder voor een bevestiging van de levering. Als u uw pakket nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact op met onze klantenservice via support@crzyoga.comvoor verdere hulp.
* Beleid inzake definitieve verkoop
‘Final Sale’-artikelen zijn uitverkoopartikelen die tegen een gereduceerde prijs worden aangeboden. Vanwege de gereduceerde prijs kunnen ‘Final Sale’-artikelen niet worden geretourneerd of geruild, behalve in geval van fabricagefouten of wanneer u een verkeerd artikel hebt ontvangen. Retourzendingen van 'Final Sale'-artikelen worden niet geaccepteerd om onder andere de volgende redenen: · Van gedachten veranderd · Twijfels over maat of pasvorm · Voorkeur voor stof (gevoel, dikte, comfort) · Voorkeur voor stijl · Kleurverschillen veroorzaakt door verlichting of scherminstellingen · Kleine losse draadjes die het gebruik van het product niet beïnvloeden · Kreukels of vouwen veroorzaakt door verpakking of verzending · Schade veroorzaakt na gebruik of wassen Als u de mogelijkheid wilt hebben om een artikel te retourneren, koop dan geen 'Final Sale'-producten.
Problemen met de levering
Verzend- en levertijden
Orderafhandeling
Alle bestellingen worden van maandag tot en met vrijdag verwerkt en verzonden, met uitzondering van nationale feestdagen. Bestellingen waarbij de verzending vertraging oploopt, voorbestellingen of artikelen in voorverkoop worden verzonden volgens de opgegeven geschatte levertijd.
Geschatte levertermijnen
We streven ernaar bestellingen binnen de geschatte levertijd te bezorgen. Er kunnen echter vertragingen optreden als gevolg van problemen bij de vervoerder, weersomstandigheden of douaneafhandeling. Levertijden zijn schattingen en kunnen niet worden gegarandeerd.
Contactgegevens voor levering
Onze vervoerders kunnen per e-mail of telefoon contact met u opnemen over uw levering. Zorg ervoor dat uw contactgegevens correct zijn om vertragingen bij de levering te voorkomen.
Ontbrekende leveringen
Kopers zijn verantwoordelijk voor het opgeven van een correct en veilig afleveradres. Als uw pakket als ‘afgeleverd’ wordt weergegeven maar niet kan worden gevonden: 1. Controleer de afleverlocatie en de omgeving. 2. Neem contact op met de vervoerder voor een bevestiging van de aflevering. 3. Neem contact met ons op via support@crzyoga.com als u verdere hulp nodig heeft. Houd er rekening mee dat we geen pakketten kunnen terugbetalen die door de vervoerder als bezorgd zijn bevestigd.
* Beleid inzake de verantwoordelijkheid voor het ophalen van goederen in Israël en andere landen
Alle pakketten die naar Israël, Duitsland, Spanje en andere betreffende landen worden verzonden, moeten binnen de aangegeven afhaalperiode worden opgehaald. Indien het pakket niet binnen de gestelde termijn door de koper wordt opgehaald, is de koper zelf verantwoordelijk voor eventuele vertragingen, kosten voor herverzending of vernietiging van het pakket. CRZ YOGA is niet aansprakelijk voor pakketten die niet tijdig worden opgehaald.
Beschadigde of ontbrekende artikelen
Als uw pakket beschadigd aankomt of als er artikelen ontbreken, bewaar dan al het verpakkingsmateriaal en neem contact op met onze klantenservice viasupport@crzyoga.comof door op de pop-up in de rechteronderhoek te klikken. Stuur ons foto’s van het/de artikel(en), het pakket en het verzendlabel, zodat we de situatie zo snel mogelijk kunnen beoordelen en u kunnen helpen. Open uw pakket voorzichtig. CRZ YOGA is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat tijdens het openen, inclusief het gebruik van scherpe voorwerpen.
* Beleid inzake definitieve verkoop
‘Final Sale’-artikelen zijn uitverkoopartikelen die tegen een gereduceerde prijs worden aangeboden. Vanwege de gereduceerde prijs kunnen ‘Final Sale’-artikelen niet worden geretourneerd of geruild, behalve in geval van fabricagefouten of wanneer u een verkeerd artikel hebt ontvangen. Retourzendingen van 'Final Sale'-artikelen worden niet geaccepteerd om onder andere de volgende redenen: · Van gedachten veranderd · Twijfels over maat of pasvorm · Voorkeur voor stof (gevoel, dikte, comfort) · Voorkeur voor stijl · Kleurverschillen veroorzaakt door verlichting of scherminstellingen · Kleine losse draadjes die het gebruik van het product niet beïnvloeden · Kreukels of vouwen veroorzaakt door verpakking of verzending · Schade veroorzaakt na gebruik of wassen Als u de mogelijkheid wilt hebben om een artikel te retourneren, koop dan geen 'Final Sale'-producten.
- We bieden momenteel geen directe omruilingen aan. Stuur het artikel alstublieft terug en plaats een nieuwe bestelling voor het artikel dat u nodig hebt.
Welke artikelen kunnen niet worden geretourneerd?
Artikelen kunnen niet worden geretourneerd als ze: · „Final Sale”-producten zijn · „Bulk Sale”-producten zijn · gedragen, gewassen of beschadigd zijn, of als de originele labels/verpakking ontbreken · later dan 30 dagen na levering worden geretourneerd
Ik heb een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen. Wat moet ik doen?
- Neem contact op met onze klantenservice via: support@crzyoga.com met uw bestelnummer en foto's van het probleem. Wij zullen u zo snel mogelijk helpen.
Hoe kan ik de status van mijn terugbetaling controleren?
- Zodra je retourzending is verwerkt, wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Neem contact op met je betalingsprovider om de status van de terugbetaling te controleren.
Ik heb de verkeerde maat ontvangen. Kan ik het ruilen?
- Wij bieden geen directe omruilingen aan. Stuur het artikel alstublieft terug en plaats een nieuwe bestelling voor de juiste maat.
Retourzendingen wegens gebreken
Als je niet tevreden bent met je aankoop, het artikel niet past of je gewoon van gedachten bent veranderd, kun je binnen 30 dagen na levering een retour aanvragen. De artikelen moeten ongedragen en ongewassen zijn, in originele staat verkeren met de labels er nog aan, en in de originele verpakking worden teruggestuurd. Bestellingen uit de bulkverkoop, producten uit de definitieve uitverkoop en onvolledige bundels of pakketten komen niet in aanmerking voor retournering.
Productiefouten
Als uw artikel een fabricagefout vertoont, neem dan binnen 30 dagen na levering contact met ons op. Klachten die na 30 dagen worden ingediend, of die betrekking hebben op schade veroorzaakt door oneigenlijk gebruik, ongelukken, normale slijtage of onjuiste wasbehandeling, vallen niet onder de garantie.
Aanvullende informatie
Wij behouden ons het recht voor om verzoeken die niet aan de bovenstaande voorwaarden voldoen af te wijzen en om de definitieve beoordeling van alle retourverzoeken en de staat van de producten uit te voeren.
* Beleid inzake definitieve verkoop
‘Final Sale’-artikelen zijn uitverkoopartikelen die tegen een gereduceerde prijs worden aangeboden. Vanwege de gereduceerde prijs kunnen ‘Final Sale’-artikelen niet worden geretourneerd of geruild, behalve in geval van fabricagefouten of wanneer u een verkeerd artikel hebt ontvangen. Retourzendingen van 'Final Sale'-artikelen worden niet geaccepteerd om onder andere de volgende redenen: · Van gedachten veranderd · Twijfels over maat of pasvorm · Voorkeur voor stof (gevoel, dikte, comfort) · Voorkeur voor stijl · Kleurverschillen veroorzaakt door verlichting of scherminstellingen · Kleine losse draadjes die het gebruik van het product niet beïnvloeden · Kreukels of vouwen veroorzaakt door verpakking of verzending · Schade veroorzaakt na gebruik of wassen Als u de mogelijkheid wilt hebben om een artikel te retourneren, koop dan geen 'Final Sale'-producten.
* Beleid inzake definitieve verkoop
‘Final Sale’-artikelen zijn uitverkoopartikelen die tegen een gereduceerde prijs worden aangeboden. Vanwege de gereduceerde prijs kunnen ‘Final Sale’-artikelen niet worden geretourneerd of geruild, behalve in geval van fabricagefouten of wanneer u een verkeerd artikel hebt ontvangen. Retourzendingen van 'Final Sale'-artikelen worden niet geaccepteerd om onder andere de volgende redenen: · Van gedachten veranderd · Twijfels over maat of pasvorm · Voorkeur voor stof (gevoel, dikte, comfort) · Voorkeur voor stijl · Kleurverschillen veroorzaakt door verlichting of scherminstellingen · Kleine losse draadjes die het gebruik van het product niet beïnvloeden · Kreukels of vouwen veroorzaakt door verpakking of verzending · Schade veroorzaakt na gebruik of wassen Als u de mogelijkheid wilt hebben om een artikel te retourneren, koop dan geen 'Final Sale'-producten.
Retourprocedure
Wil je een artikel retourneren? Volg dan deze stappen:
Neem contact met ons op —→ Ontvang retourinstructies —→ Verstuur je retourzending —→ Ontvang je terugbetaling
1. Neem contact met ons op
Stuur een e-mail naar onze klantenservice via: support@crzyoga.com Vermeld daarbij: · Bestelnummer · Artikel(en) dat/die u wilt retourneren · Reden voor retournering
2. Instructies voor het retourneren opvragen
Ons team zal u binnen 2 werkdagen het retouradres en de instructies toesturen. Volg de verstrekte instructies op om ervoor te zorgen dat uw retourzending vlot kan worden afgehandeld.
3. Stuur je retourzending op
Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending, douanekosten, belastingen en eventuele andere kosten in verband met de retourzending. Gelieve uw retourzending te verzenden met een geldig trackingnummer. CRZ YOGA is niet aansprakelijk voor zoekgeraakte retourzendingen.
4. Ontvang je terugbetaling
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen, zullen wij je terugbetaling binnen 2 tot 4 werkdagen verwerken. De terugbetaling wordt overgemaakt via de oorspronkelijke betaalmethode, inclusief de in rekening gebrachte belastingen. Houd er rekening mee dat het nog enige tijd kan duren voordat je bank of betalingsprovider de terugbetaling heeft verwerkt.
* Beleid inzake definitieve verkoop
‘Final Sale’-artikelen zijn uitverkoopartikelen die tegen een gereduceerde prijs worden aangeboden. Vanwege de gereduceerde prijs kunnen ‘Final Sale’-artikelen niet worden geretourneerd of geruild, behalve in geval van fabricagefouten of wanneer u een verkeerd artikel hebt ontvangen. Retourzendingen van 'Final Sale'-artikelen worden niet geaccepteerd om onder andere de volgende redenen: · Van gedachten veranderd · Twijfels over maat of pasvorm · Voorkeur voor stof (gevoel, dikte, comfort) · Voorkeur voor stijl · Kleurverschillen veroorzaakt door verlichting of scherminstellingen · Kleine losse draadjes die het gebruik van het product niet beïnvloeden · Kreukels of vouwen veroorzaakt door verpakking of verzending · Schade veroorzaakt na gebruik of wassen Als u de mogelijkheid wilt hebben om een artikel te retourneren, koop dan geen 'Final Sale'-producten.
VERZENDING & LEVERING
Laat je favoriete CRZ YOGA-producten thuisbezorgen
Profiteer van snelle en betrouwbare verzending en het eenvoudig volgen van je bestelling. Neem gerust contact met ons op via support@crzyoga.com.
- Zorg ervoor dat uw e-mailadres correct is wanneer u uw bestelling plaatst. Zodra uw bestelling is verzonden, sturen wij u een verzendbevestiging per e-mail met trackinggegevens. Met het trackingnummer kunt u de status van uw zending online volgen. Voor verdere hulp kunt u contact met ons opnemen via support@crzyoga.com
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
- Bestellingen worden zo snel mogelijk na aankoop verwerkt en verzonden. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail ter bevestiging van de verzending met trackinggegevens.
Waarom is mijn bestelling in meerdere pakketten verzonden?
- Aangezien onze artikelen in verschillende magazijnen zijn opgeslagen, kan het zijn dat uw bestelling in meerdere pakketten wordt verdeeld en vanuit verschillende magazijnen wordt verzonden.
Worden er invoerrechten en belastingen in rekening gebracht?
- Invoerrechten en belastingen verschillen per land en worden bepaald door de lokale douanevoorschriften. CRZ YOGA kan geen schatting geven van de kosten. Neem voor meer informatie contact op met uw lokale douanekantoor.
Wat moet ik doen als mijn bestelling vertraging heeft?
- Mocht uw bestelling langer op zich laten wachten dan de verwachte levertijd, neem dan contact op met onze klantenservice via support@crzyoga.com
Mijn bestelling staat als 'bezorgd' vermeld, maar ik heb deze nog niet ontvangen. Wat moet ik doen?
- Controleer alstublieft uw afleveradres en neem contact op met de vervoerder voor een bevestiging van de levering. Als u uw pakket nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact op met onze klantenservice via support@crzyoga.com voor verdere hulp.
Problemen met de levering
Verzend- en levertijden
Orderafhandeling
Alle bestellingen worden van maandag tot en met vrijdag verwerkt en verzonden, met uitzondering van nationale feestdagen. Bestellingen waarbij de verzending vertraging oploopt, voorbestellingen of artikelen in voorverkoop worden verzonden volgens de opgegeven geschatte levertijd.
Geschatte levertermijnen
We streven ernaar bestellingen binnen de geschatte levertijd te bezorgen. Er kunnen echter vertragingen optreden als gevolg van problemen bij de vervoerder, weersomstandigheden of douaneafhandeling. Levertijden zijn schattingen en kunnen niet worden gegarandeerd.
Contactgegevens voor levering
Onze vervoerders kunnen per e-mail of telefoon contact met u opnemen over uw levering. Zorg ervoor dat uw contactgegevens correct zijn om vertragingen bij de levering te voorkomen.
Ontbrekende leveringen
Kopers zijn verantwoordelijk voor het opgeven van een correct en veilig afleveradres.
Als uw pakket als ‘afgeleverd’ wordt weergegeven maar niet te vinden is:
1. Controleer de afleverlocatie en de omgeving.
2. Neem contact op met de vervoerder voor een bevestiging van de aflevering.
3. Neem contact met ons op via support@crzyoga.com als u verdere hulp nodig heeft.
Houd er rekening mee dat we geen pakketten kunnen terugbetalen die door de vervoerder als bezorgd zijn bevestigd.
* Beleid inzake de verantwoordelijkheid voor het ophalen van goederen in Israël en andere landen
Alle pakketten die naar Israël, Duitsland, Spanje en andere betreffende landen worden verzonden, moeten binnen de aangegeven afhaalperiode worden opgehaald. Indien het pakket niet binnen de gestelde termijn door de koper wordt opgehaald, is de koper zelf verantwoordelijk voor eventuele vertragingen, kosten voor herverzending of vernietiging van het pakket. CRZ YOGA is niet aansprakelijk voor pakketten die niet tijdig worden opgehaald.
Beschadigde of ontbrekende artikelen
Mocht uw pakket beschadigd aankomen of mochten er artikelen ontbreken, bewaar dan al het verpakkingsmateriaal en neem contact op met onze klantenservice via support@crzyoga.com of door op de pop-up in de rechterbenedenhoek te klikken. Stuur ons foto’s van de artikelen, de verpakking en het verzendlabel, zodat we de situatie zo snel mogelijk kunnen beoordelen en u kunnen helpen. Open uw pakket voorzichtig. CRZ YOGA is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat tijdens het openen, inclusief het gebruik van scherpe voorwerpen.
