RETOURBELEID

30 Dagen Retourrecht & Kwaliteitsgarantie

Wij willen dat je met een gerust hart kunt winkelen. Of je nu van gedachten bent veranderd of een defect artikel hebt ontvangen, wij staan voor je klaar.

Retourzendingen om andere redenen dan kwaliteit

Als je niet tevreden bent met je aankoop, het artikel niet past of je simpelweg van gedachten bent veranderd, kun je binnen 30 dagen na levering een retourzending aanvragen.
Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in de originele staat zijn, voorzien van aangehechte labels, en worden geretourneerd in de originele verpakking.
Bulkverkoopbestellingen, artikelen uit de definitieve sale en onvolledige sets of bundels komen niet in aanmerking voor retour.

Fabricagefouten

Als je artikel een fabricagefout heeft, neem dan binnen 30 dagen na levering contact met ons op.
Claims die na 30 dagen worden ingediend, of schade veroorzaakt door onjuist gebruik, ongelukken, normale slijtage of verkeerd wassen, worden niet gedekt.

Aanvullende Informatie

Wij behouden ons het recht voor om verzoeken die niet aan de bovenstaande voorwaarden voldoen te weigeren en om de uiteindelijke beoordeling te doen van alle retourverzoeken en productcondities.

* Beleid voor Definitieve Sale

Artikelen uit de definitieve sale zijn uitverkoop producten die worden aangeboden tegen een gereduceerde prijs.
Vanwege de korting kunnen artikelen uit de definitieve sale niet worden geretourneerd of geruild, behalve in geval van fabricagefouten of het ontvangen van een onjuist artikel.
Retourzendingen voor artikelen uit de definitieve sale worden niet geaccepteerd om redenen waaronder:
· Verandering van gedachten
· Zorgen over maat of pasvorm
· Voorkeur qua stof (gevoel, dikte, comfort)
· Stijlvoorkeur
· Kleurverschillen veroorzaakt door belichting of scherminstellingen
· Kleine losse draadjes die het gebruik van het product niet beïnvloeden
· Kreukels of vouwen veroorzaakt door verpakking of verzending
· Schade ontstaan na gebruik of wassen
Als je de mogelijkheid wilt hebben om een artikel te retourneren, koop dan geen producten uit de definitieve sale.

Retourproces

Wilt u een artikel retourneren? Volg dan deze stappen:

1. Neem contact met ons op

Mail onze klantenservice via: support@crzyoga.com
Vermeld het volgende:
· Bestelnummer
· Artikel(en) die u wilt retourneren
· Reden voor retour

2. Ontvang retourinstructies

Ons team verstrekt binnen 2 werkdagen het retouradres en de instructies.
Volg de verstrekte instructies op zodat uw retourzending succesvol kan worden verwerkt.

3. Verstuur uw retourzending

Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending, douanekosten, belastingen en eventuele andere gerelateerde kosten.
Verstuur uw retourzending met een geldig trackingnummer. CRZ YOGA is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retouren.

4. Ontvang uw terugbetaling

Zodra uw retourzending is ontvangen, verwerken wij uw terugbetaling binnen 2–4 werkdagen.
Terugbetalingen worden overgemaakt naar uw oorspronkelijke betaalmethode, inclusief eventuele in rekening gebrachte belastingen.
Houd rekening met extra verwerkingstijd voor uw bank of betaalprovider.

Ruilbeleid

Wij bieden momenteel geen directe omruilingen aan.
Als u een andere maat, kleur of stijl nodig heeft, retourneer dan uw oorspronkelijke artikel en plaats een nieuwe bestelling.

Veelgestelde vragen over retourneren en terugbetalingen

Hulp nodig?

VERZENDING & LEVERING丨VEELGESTELDE VRAGEN丨MAATTABEL