RETOURBELEID

30 dagen retourrecht en kwaliteitsgarantie

We willen dat je met een gerust hart bij ons kunt winkelen. Of je nu van gedachten bent veranderd of een defect artikel hebt ontvangen, wij staan klaar om je te helpen.

Retourzendingen wegens gebreken

Als je niet tevreden bent met je aankoop, het artikel niet past of je gewoon van gedachten bent veranderd, kun je binnen 30 dagen na levering een retour aanvragen.
De artikelen moeten ongedragen en ongewassen zijn, in originele staat verkeren met de labels er nog aan, en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
Bestellingen uit de bulkverkoop, producten uit de definitieve uitverkoop en onvolledige bundels of pakketten komen niet in aanmerking voor retournering.

Productiefouten

Als uw artikel een fabricagefout vertoont, neem dan binnen 30 dagen na levering contact met ons op.
Klachten die na 30 dagen worden ingediend, of die betrekking hebben op schade veroorzaakt door oneigenlijk gebruik, ongelukken, normale slijtage of onjuiste wasbehandeling, vallen niet onder de garantie.

Aanvullende informatie

Wij behouden ons het recht voor om verzoeken die niet aan de bovenstaande voorwaarden voldoen af te wijzen en om de definitieve beoordeling van alle retourverzoeken en de staat van de producten uit te voeren.

* Beleid inzake definitieve verkoop

‘Final Sale’-artikelen zijn uitverkoopartikelen die tegen een gereduceerde prijs worden aangeboden.
Vanwege de gereduceerde prijs kunnen ‘Final Sale’-artikelen niet worden geretourneerd of geruild, behalve in geval van fabricagefouten of wanneer u een verkeerd artikel hebt ontvangen.
Retourzendingen van 'Final Sale'-artikelen worden niet geaccepteerd om onder andere de volgende redenen:
· Van gedachten veranderd
· Twijfels over maat of pasvorm
· Voorkeur voor stof (gevoel, dikte, comfort)
· Voorkeur voor stijl
· Kleurverschillen veroorzaakt door verlichting of scherminstellingen
· Kleine losse draadjes die het gebruik van het product niet beïnvloeden
· Kreukels of vouwen veroorzaakt door verpakking of verzending
· Schade veroorzaakt na gebruik of wassen
Als u de mogelijkheid wilt hebben om een artikel te retourneren, koop dan geen 'Final Sale'-producten.

Retourprocedure

Wil je een artikel retourneren? Volg dan deze stappen:

1. Neem contact met ons op

Stuur een e-mail naar onze klantenservice via:support@crzyoga.com
Vermeld daarbij:
· Bestelnummer
· Artikel(en) dat/die u wilt retourneren
· Reden voor retournering

2. Instructies voor het retourneren opvragen

Ons team zal u binnen 2 werkdagen het retouradres en de instructies toesturen.
Volg de verstrekte instructies op om ervoor te zorgen dat uw retourzending vlot kan worden afgehandeld.

3. Stuur je retourzending op

Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending, douanekosten, belastingen en eventuele andere kosten in verband met de retourzending.
Gelieve uw retourzending te verzenden met een geldig trackingnummer. CRZ YOGA is niet aansprakelijk voor zoekgeraakte retourzendingen.

4. Ontvang je terugbetaling

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen, zullen wij je terugbetaling binnen 2 tot 4 werkdagen verwerken.
De terugbetaling wordt overgemaakt via de oorspronkelijke betaalmethode, inclusief de in rekening gebrachte belastingen.
Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat je bank of betalingsprovider de terugbetaling heeft verwerkt.

Beleid inzake omruilingen

We bieden momenteel geen directe omruilingen aan.
Als u een andere maat, kleur of model nodig hebt, kunt u het oorspronkelijke artikel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.

Veelgestelde vragen over retourneren en terugbetalingen

Hulp nodig?

VERZENDING & LEVERING丨Veelgestelde vragen丨MAATTABEL