FRAKT OG LEVERING

Få dine CRZ YOGA-favoritter levert

Nyt rask og pålitelig frakt med enkel ordresporing. Ta gjerne kontakt med oss på support@crzyoga.com .

KONTAKT OSS

Fraktinformasjon

Fraktkostnad og leveringstid

· Fraktkostnader

Gratis frakt!

· Leveringstid

Forventet levering: 5–8 virkedager
Nederland, Italia, Belgia, Romania
Forventet levering: 6–10 virkedager
Frankrike, Spai, Polnd, Porugal, Finland, Danmark, MaltaGibralta, ndorraSanMarino, VaticanCit, Greeceuschia
Forventet levering: 8–12 virkedager
Norge, Sverige, Albania, Moldova, Montenegro, NorMakedonia, Serbia, Kosovo, Slovakia, Litauen, Kroatia
Forventet levering: 10–14 virkedager
Irland, Ukraina, Færøyene, Åland, Svalbard og Jan Mayen

Vanlige spørsmål om frakt

Hvordan vet jeg at bestillingen min er sendt?

– Sørg for at e-postadressen din er riktig når du bestiller.
Når bestillingen din er sendt, sender vi deg en e-post med bekreftelse på levering med sporingsinformasjon. Du kan bruke sporingsnummeret til å sjekke leveringsstatusen din på nett.
For ytterligere hjelp, vennligst kontakt oss på support@crzyoga.com

Når sendes bestillingen min?

- Bestillinger behandles og sendes så snart som mulig etter kjøp.
Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med bekreftelse på levering med sporingsinformasjon.

Hvorfor ble bestillingen min sendt i flere pakker?

– Siden varene våre lagres på forskjellige lager, kan bestillingen din bli delt inn i flere pakker som sendes ut fra forskjellige lager.

Vil jeg bli belastet for toll og avgifter?

Ingen ekstra skatt eller tollavgift.

Hva bør jeg gjøre hvis bestillingen min er forsinket?

– Hvis bestillingen din er forsinket utover forventet leveringstid, kan du kontakte kundeserviceteamet vårt på support@crzyoga.com

Bestillingen min vises som levert, men jeg har ikke mottatt den. Hva bør jeg gjøre?

– Sjekk leveringsstedet ditt og kontakt transportøren for leveringsbekreftelse.
Hvis du fortsatt ikke finner pakken din, kan du kontakte kundeserviceteamet vårt på support@crzyoga.com for ytterligere hjelp.

* Policy for endelig salg

Sluttsalgsvarer er utsalgsvarer som tilbys til rabattert pris.
På grunn av deres rabatterte karakter kan ikke sluttsalgsvarer returneres eller byttes, unntatt i tilfeller av produksjonsfeil eller feil mottatt varer.
Returer ved endelig salg godtas ikke av blant annet:
· Ombestemmelse
· Størrelses- eller passformproblemer
· Stoffpreferanse (følelse, tykkelse, komfort)
· Stilpreferanse
· Fargeforskjeller forårsaket av lys eller skjerminnstillinger
· Mindre løse tråder som ikke påvirker bruken av produktet
· Rynker eller folder forårsaket av emballasje eller frakt
· Skader forårsaket etter bruk eller vask
Hvis du ønsker muligheten til å returnere en vare, må du ikke kjøpe produkter fra sluttsalget.

Leveringsproblemer

Forsendelses- og leveringstider

Ordrebehandling

Alle bestillinger behandles og sendes mandag–fredag, unntatt nasjonale helligdager.
Bestillinger med forsendelsesforsinkelser, forhåndsbestillinger eller forhåndssalgsvarer vil bli sendt i henhold til den estimerte tidslinjen som er oppgitt.

Leveringsestimater

Vi tar sikte på å levere bestillinger innen den estimerte leveringstiden. Forsinkelser kan imidlertid oppstå på grunn av problemer med transportøren, vær eller tollklarering.
Leveringstider er estimater og kan ikke garanteres.

Leveringskontakt

Våre transportører kan kontakte deg via e-post eller telefon angående leveringen din. Sørg for at kontaktinformasjonen din er korrekt for å unngå leveringsforsinkelser.

Manglende leveranser

Kjøpere er ansvarlige for å oppgi en nøyaktig og sikker leveringsadresse.
Hvis pakken din er merket som levert, men ikke kan finnes:
1. Sjekk leveringsstedet ditt og områdene rundt.
2. Kontakt transportøren for leveringsbekreftelse.
3. Kontakt oss på support@crzyoga.com hvis du trenger ytterligere hjelp.
Vær oppmerksom på at vi ikke kan refundere pakker som er bekreftet levert av transportøren.

* Hentepolicy for Israel og andre land

Alle pakker som sendes til Israel, Tyskland, Spania og andre aktuelle land må hentes innen den angitte henteperioden. Hvis pakken ikke hentes av kjøperen innen den angitte tidsrammen, vil kjøperen være ansvarlig for eventuelle forsinkelser, kostnader til ny frakt eller ødeleggelse av pakken. CRZ YOGA er ikke ansvarlig for pakker som ikke hentes i tide.

Skadede eller manglende gjenstander

Hvis pakken din ankommer skadet eller det mangler varer, vennligst ta vare på all emballasje og kontakt kundeserviceteamet vårt på support@crzyoga.com eller ved å klikke på popup-vinduet nederst til høyre.
Vennligst legg ved bilder av varen(e), pakken og fraktetiketten, slik at vi kan gjennomgå og hjelpe deg så raskt som mulig.
Vennligst åpne pakken forsiktig. CRZ YOGA er ikke ansvarlig for skader forårsaket under åpningsprosessen, inkludert bruk av skarpe gjenstander.

* Policy for endelig salg

Sluttsalgsvarer er utsalgsvarer som tilbys til rabattert pris.
På grunn av deres rabatterte karakter kan ikke sluttsalgsvarer returneres eller byttes, unntatt i tilfeller av produksjonsfeil eller feil mottatt varer.
Returer ved endelig salg godtas ikke av blant annet:
· Ombestemmelse
· Størrelses- eller passformproblemer
· Stoffpreferanse (følelse, tykkelse, komfort)
· Stilpreferanse
· Fargeforskjeller forårsaket av lys eller skjerminnstillinger
· Mindre løse tråder som ikke påvirker bruken av produktet
· Rynker eller folder forårsaket av emballasje eller frakt
· Skader forårsaket etter bruk eller vask
Hvis du ønsker muligheten til å returnere en vare, må du ikke kjøpe produkter fra sluttsalget.

Trenger du hjelp?

RETNINGSLINJER FOR RETURNERING丨Vanlige spørsmål丨STØRRELSESVEILEDNING

Kan jeg bytte produktet mitt?

– Vi tilbyr for øyeblikket ikke direkte bytte. Vennligst returner varen din og legg inn en ny bestilling på varen du trenger.

Hvilke varer kan ikke returneres?

Varer kan ikke returneres hvis de er:
· Sluttsalgsprodukter
· Produkter i stor skala
· Slitte, vaskede, skadede eller manglende originale merkelapper/emballasje
· Returneres etter 30 dager etter levering

Jeg mottok en skadet, defekt eller feil vare. Hva bør jeg gjøre?

– Ta kontakt med kundeserviceteamet vårt på support@crzyoga.com med ordrenummeret ditt og bilder av problemet. Vi hjelper deg så snart som mulig.

Hvordan kan jeg sjekke refusjonsstatusen min?

– Når returen din er behandlet, vil refusjonen bli utstedt til den opprinnelige betalingsmetoden. Sjekk med betalingsleverandøren din for å få informasjon om refusjonsstatusen.

Jeg mottok feil størrelse. Kan jeg bytte den?

– Vi tilbyr ikke direkte bytte. Vennligst returner varen og legg inn en ny bestilling for riktig størrelse.

Ikke-kvalitetsreturer

Hvis du ikke er fornøyd med kjøpet, varen ikke passer, eller du rett og slett har ombestemt deg, kan du be om en retur innen 30 dager etter levering.
Varene må være ubrukte, uvaskede, i original stand med merkelapper på og returneres i originalemballasjen.
Bulkbestillinger, sluttsalgsprodukter og ufullstendige pakker eller pakker kan ikke returneres.

Produksjonsfeil

Hvis varen din har en produksjonsfeil, vennligst kontakt oss innen 30 dager etter levering.
Krav fremsatt etter 30 dager, eller for skade forårsaket av feil bruk, ulykker, normal slitasje eller feil vask, dekkes ikke.

Tilleggsinformasjon

Vi forbeholder oss retten til å avvise forespørsler som ikke oppfyller betingelsene ovenfor, og til å foreta den endelige vurderingen av alle returforespørsler og produktbetingelser.

* Policy for endelig salg

Sluttsalgsvarer er utsalgsvarer som tilbys til rabattert pris.
På grunn av deres rabatterte karakter kan ikke sluttsalgsvarer returneres eller byttes, unntatt i tilfeller av produksjonsfeil eller feil mottatt varer.
Returer ved endelig salg godtas ikke av blant annet:
· Ombestemmelse
· Størrelses- eller passformproblemer
· Stoffpreferanse (følelse, tykkelse, komfort)
· Stilpreferanse
· Fargeforskjeller forårsaket av lys eller skjerminnstillinger
· Mindre løse tråder som ikke påvirker bruken av produktet
· Rynker eller folder forårsaket av emballasje eller frakt
· Skader forårsaket etter bruk eller vask
Hvis du ønsker muligheten til å returnere en vare, må du ikke kjøpe produkter fra sluttsalget.

* Policy for endelig salg

Sluttsalgsvarer er utsalgsvarer som tilbys til rabattert pris.
På grunn av deres rabatterte karakter kan ikke sluttsalgsvarer returneres eller byttes, unntatt i tilfeller av produksjonsfeil eller feil mottatt varer.
Returer ved endelig salg godtas ikke av blant annet:
· Ombestemmelse
· Størrelses- eller passformproblemer
· Stoffpreferanse (følelse, tykkelse, komfort)
· Stilpreferanse
· Fargeforskjeller forårsaket av lys eller skjerminnstillinger
· Mindre løse tråder som ikke påvirker bruken av produktet
· Rynker eller folder forårsaket av emballasje eller frakt
· Skader forårsaket etter bruk eller vask
Hvis du ønsker muligheten til å returnere en vare, må du ikke kjøpe produkter fra sluttsalget.

Returprosess

Trenger du å returnere en vare? Følg disse trinnene:

Kontakt oss —→ Få returinstruksjoner —→ Send returen din —→ Få refusjon

1. Kontakt oss

Send en e-post til kundeserviceteamet vårt på: support@crzyoga.com
Vennligst inkluder:
· Ordrenummer
· Vare(r) du ønsker å returnere
· Årsak til retur

2. Få returinstruksjoner

Teamet vårt vil gi deg returadressen og instruksjonene innen to virkedager.
Vennligst følg instruksjonene som er gitt for å sikre at returen din kan behandles på en vellykket måte.

3. Send returen din

Kunder er ansvarlige for returfraktkostnader, tollgebyrer, avgifter og andre returrelaterte avgifter.
Vennligst send returen med et gyldig sporingsnummer. CRZ YOGA er ikke ansvarlig for tapte returpakker.

4. Motta refusjonen din

Når vi har mottatt returen din, behandler vi refusjonen din innen 2–4 virkedager.
Refusjoner vil bli utstedt til din opprinnelige betalingsmåte, inkludert gjeldende avgifter.
Vennligst gi banken eller betalingsleverandøren din ekstra tid til å behandle refusjonen.

* Policy for endelig salg

Sluttsalgsvarer er utsalgsvarer som tilbys til rabattert pris.
På grunn av deres rabatterte karakter kan ikke sluttsalgsvarer returneres eller byttes, unntatt i tilfeller av produksjonsfeil eller feil mottatt varer.
Returer ved endelig salg godtas ikke av blant annet:
· Ombestemmelse
· Størrelses- eller passformproblemer
· Stoffpreferanse (følelse, tykkelse, komfort)
· Stilpreferanse
· Fargeforskjeller forårsaket av lys eller skjerminnstillinger
· Mindre løse tråder som ikke påvirker bruken av produktet
· Rynker eller folder forårsaket av emballasje eller frakt
· Skader forårsaket etter bruk eller vask
Hvis du ønsker muligheten til å returnere en vare, må du ikke kjøpe produkter fra sluttsalget.