Wszystkie zamówienia są wysyłane od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy oraz sytuacji, gdy zamówiono produkty z opóźnioną wysyłką / w przedsprzedaży; więcej informacji znajdziesz tutaj.

Chociaż zawsze staramy się doręczać przesyłki w podanym szacowanym czasie dostawy, nie możemy w 100% zagwarantować, że otrzymasz zamówienie w tym terminie. Firmy kurierskie mogą od czasu do czasu notować opóźnienia, a odprawa celna również może wpłynąć na wydłużenie czasu dostawy. CRZ YOGA nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty wynikające z opóźnienia w doręczeniu. Jeśli planujesz podróż, zalecamy zaplanowanie odpowiedniego zapasu czasu na dostawę.

Kurierzy mogą kontaktować się z Tobą telefonicznie lub przez e-mail w sprawie doręczenia przesyłki. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z braku możliwości kontaktu. W przypadku zwrotu paczki z powodu braku możliwości kontaktu, koszt przesyłki zwrotnej zostanie potrącony z wartości Twojego zamówienia.

Kupujący są odpowiedzialni za podanie bezpiecznego i dokładnego adresu dostawy dla swoich zamówień. CRZ YOGA nie ponosi odpowiedzialności za paczki, które zostały zgubione, skradzione lub nie mogły zostać doręczone z powodu błędnych lub niepełnych danych adresowych podanych podczas składania zamówienia. W przypadku braku paczki po doręczeniu prosimy o kontakt z kurierem w celu uzyskania potwierdzenia doręczenia, ponieważ nasze opcje wysyłki umożliwiają pozostawienie paczki w bezpiecznym miejscu. Jeśli potwierdzenie doręczenia zostało przekazane, a paczki nadal nie można zlokalizować, napisz na adressupport@crzyoga.com w celu uzyskania dalszej pomocy. Pamiętaj, że nie możemy dokonać zwrotu środków za paczkę zaginioną, lecz oznaczoną jako doręczona. W przypadku zaoferowania produktu zastępczego nie podlega on zwrotowi w celu uzyskania zwrotu pieniędzy.

Zasady odpowiedzialności za odbiór przesyłek w Izraelu i innych krajach
Wszystkie paczki wysyłane do Izraela, Niemiec, Hiszpanii i innych obowiązujących krajów muszą zostać odebrane w wyznaczonym terminie odbioru. Jeśli przesyłka nie zostanie odebrana przez kupującego w określonym czasie, odpowiedzialność za wszelkie opóźnienia, koszty ponownej wysyłki lub zniszczenie paczki ponosi kupujący. CRZ YOGA nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki nieodebrane na czas.

Pamiętaj, że po zainicjowaniu anulowania zamówienia mogą wystąpić sytuacje, w których zamówienie zostanie przetworzone i wysłane z powodu różnic czasowych w aktualizacji naszego systemu oraz procesach przydzielania wysyłek. Po wysłaniu zamówienia nie można go już anulować.

Jeśli Twoje zamówienie zostanie wysłane pomimo prośby o anulowanie, zalecamy poczekać na doręczenie przesyłki przed rozpoczęciem procedury zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego produktu zwrócimy pełną kwotę zamówienia.

Szczegółowe informacje na temat procedury zwrotów znajdziesz w zakładce ZWROTY I WYMIANY.

Zależy nam, aby zakupy były w pełni bezpieczne. Dlatego oferujemy:

1. 30 dni na zwrot

Jeśli nie jesteś zadowolony(-a) z zakupu, artykuł nie pasuje lub po prostu zmienisz zdanie, możesz poprosić o zwrot produktu i środków w ciągu 30 dni. Chętnie przyjmiemy zwrot w ciągu 30 dni od otrzymania produktu i zwrócimy pełną kwotę pod następującym warunkiem:

* Produkty muszą być w oryginalnym stanie, nienoszone, nieprane, NOWE z metką i odesłane w oryginalnej torebce foliowej.

* W przypadku zamówień hurtowych (Bulk Sale), zakupione produkty nie podlegają zwrotowi.

* Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zwrotów wysłanych lub zgłoszonych po upływie terminu na zwrot, a także produktów (i ich opakowań), które nie są w stanie oryginalnym.

* Wszelkie zestawy lub pakiety muszą zostać zwrócone w całości i w wyżej wymienionym stanie, aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy.

2. 30-dniowa gwarancja jakości

W przypadku wykrycia wady fabrycznej w ciągu 30 dni możesz zgłosić wniosek o obsługę posprzedażową w tym 30-dniowym okresie.

Ważne uwagi:

* Abyśmy mogli zapewnić jak najlepszą obsługę, prosimy o sprawdzenie produktów po dostawie i zgłoszenie ewentualnych reklamacji w ciągu 30 dni.

* Reklamacje złożone po upływie 30 dni lub uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, wypadkami, normalnym zużyciem bądź nieprawidłowym praniem nie będą przyjmowane.

* Zastrzegamy sobie prawo do ostatecznej oceny wszystkich wniosków o zwrot oraz stanu produktów.

* Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa klient. Nie zapewniamy opłaconych etykiet zwrotnych, a koszty przesyłki zwrotnej nie podlegają zwrotowi.

Produkty Final Sale: Produkty oznaczone jako Final Sale to produkty z wyprzedaży objęte znacznymi rabatami.

1. Zasady zwrotów produktów Final Sale

Produkty z kategorii Final Sale można zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki w celu uzyskania zwrotu środków.
Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa klient.
Zwrot pełnej ceny produktu (z wyłączeniem kosztów przesyłki zwrotnej) zostanie zrealizowany po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego towaru.Po 14 dniach produkty Final Sale nie podlegają zwrotowi ani wymianie z przyczyn innych niż wada towaru.

Po upływie 14 dni produkty nie podlegają zwrotowi z powodów obejmujących między innymi:
• Zmiana decyzji
• Kwestie związane z rozmiarem lub dopasowaniem
• Preferencje dotyczące miękkości, grubości lub wygody materiału
• Naturalne różnice w fakturze lub dotyku tkaniny
• Kwestia stylu i fasonu
• Różnice kolorów wynikające z oświetlenia lub ustawień ekranu
• Drobne luźne nitki, które nie wpływają na użytkowanie
• Uszkodzenia wynikające z noszenia, prania lub czynników zewnętrznych po użyciu
• Zagniecenia lub fałdy powstałe w wyniku pakowania lub transportu

2. Co kwalifikuje się jako wada

W przypadku wykrycia wady fabrycznej w ciągu 30 dni możesz zgłosić wniosek o obsługę posprzedażową w tym 30-dniowym okresie.

Zwrot towaru lub środków może zostać zrealizowany, jeśli produkt ma rzeczywistą wadę fabryczną lub otrzymano niewłaściwy artykuł, na przykład:
• Dziury, rozdarcia lub widoczne uszkodzenia w momencie doręczenia
• Pęknięte szwy lub poważne wady przeszycia wpływające na normalne noszenie
• Otrzymano niewłaściwy artykuł

3. Jak zgłosić problem

Jeśli uważasz, że Twój artykuł jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami pod adresem support@crzyoga.com w ciągu 30 dni od dostawy i prześlij wyraźne zdjęcia lub filmy do weryfikacji.
Każda sprawa zostanie rozpatrzona indywidualnie.
Twoje ustawowe prawa pozostają nienaruszone.

*Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa klient. Nie zapewniamy opłaconych etykiet zwrotnych, a koszty przesyłki zwrotnej nie podlegają zwrotowi.

Napisz do nas na adressupport@crzyoga.com podając numer zamówienia oraz powód zwrotu. Odpowiemy w ciągu 2 dni roboczych, podając adres do wysyłki zwrotnej.

* Postępuj zgodnie ze wskazówkami przesłanymi e-mailem dotyczącymi informacji na przesyłce zwrotnej, abyśmy mogli sprawnie przetworzyć Twój zwrot.
* Klient ponosi odpowiedzialność za koszty wysyłki, opłaty celne, podatki oraz wszelkie inne opłaty związane ze zwrotem produktu do nas.
* Dla własnego bezpieczeństwa odeślij przesyłkę z ważnym numerem śledzenia. Nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione przesyłki zwrotne.

Prosimy o odczekanie 2–4 dni roboczych na przetworzenie zwrotu od momentu jego otrzymania. Po otrzymaniu zwrotu zwrócimy cenę towaru wraz z naliczonymi podatkami. W zależności od Twojego banku pojawienie się środków na wyciągu może potrwać do dwóch cykli rozliczeniowych.

Nasz sklep nie oferuje bezpośredniej wymiany produktów; prosimy o złożenie nowego zamówienia na wybrane artykuły.

Masz pytania lub wątpliwości dotyczące produktu? Jakiś problem? Nasz zespół obsługi klienta chętnie pomoże. Skontaktuj się z nami przez e-mail, a odpowiemy w ciągu 1–2 dni roboczych.

Napisz do nas w dowolnym momencie na adressupport@crzyoga.com ! Jeśli skontaktujesz się z nami poza godzinami pracy, odpowiemy w kolejnym dniu roboczym.