Nous souhaitons que vous puissiez acheter en toute confiance. Que vous ayez changé d'avis ou que vous ayez reçu un article défectueux, nous sommes là pour vous aider.
Retours d'articles non défectueux
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, si l'article ne vous convient pas ou si vous avez simplement changé d'avis, vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent n'avoir été ni portés ni lavés, être dans leur état d'origine avec leurs étiquettes, et être retournés dans leur emballage d'origine. Les commandes en gros (Bulk Sale), les produits soldés (Final Sale) et les ensembles ou lots incomplets ne sont pas éligibles au retour.
Défauts de fabrication
Si votre article présente un défaut de fabrication, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison. Les réclamations formulées après 30 jours, ou concernant des dommages causés par une mauvaise utilisation, des accidents, l'usure normale ou un lavage incorrect, ne sont pas couvertes.
Informations complémentaires
Nous nous réservons le droit de refuser les demandes ne remplissant pas les conditions ci-dessus et d'effectuer l'évaluation finale de toutes les demandes de retour et de l'état des produits.
* Politique de vente finale (Final Sale)
Les articles de vente finale (Final Sale) sont des produits soldés proposés à prix réduit. En raison de leur nature remisée, les articles de vente finale ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication ou de réception d'un article incorrect. Les retours pour vente finale ne sont pas acceptés pour des motifs tels que : · Changement d'avis · Problèmes de taille ou de coupe · Préférence de tissu (toucher, épaisseur, confort) · Préférence de style · Différences de couleur dues à l'éclairage ou aux réglages de l'écran · Petits fils tirés qui n'affectent pas l'utilisation du produit · Plis ou froissements causés par l'emballage ou l'expédition · Dommages survenus après l'utilisation ou le lavage Si vous souhaitez pouvoir retourner un article, veuillez ne pas acheter de produits en vente finale.
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Les articles de vente finale peuvent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception pour un remboursement. Les frais de port pour le retour sont à la charge du client, et le remboursement exclura ces frais de retour.
Après 14 jours, les articles de vente finale ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication ou de réception d'un article incorrect.
Les retours de vente finale ne sont pas acceptés après 14 jours pour des motifs tels que :
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Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison en fournissant des photos ou des vidéos claires pour examen.
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Puis-je échanger mon produit ?
- Nous ne proposons pas d'échanges directs pour le moment. Veuillez retourner votre article et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
Quels articles ne peuvent pas être retournés ?
Les articles ne peuvent pas être retournés s'ils sont : · Des produits de vente finale (Final Sale) · Des produits en vente en gros (Bulk Sale) · Portés, lavés, endommagés ou si les étiquettes/l'emballage d'origine sont manquants · Retournés plus de 30 jours après la livraison
J'ai reçu un article endommagé, défectueux ou incorrect. Que dois-je faire ?
- Veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : support@crzyoga.com en y joignant votre numéro de commande ainsi que des photos du problème. Nous vous aiderons dans les plus brefs délais.
Comment puis-je suivre l'état de mon remboursement ?
- Une fois votre retour traité, votre remboursement sera effectué via le mode de paiement initial. Veuillez consulter votre organisme de paiement pour connaître l'état du remboursement.
J'ai reçu la mauvaise taille. Puis-je l'échanger ?
- Nous ne proposons pas d'échanges directs. Veuillez retourner votre article et passer une nouvelle commande pour la bonne taille.
Retours d'articles non défectueux
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, si l'article ne vous convient pas ou si vous avez simplement changé d'avis, vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent n'avoir été ni portés ni lavés, être dans leur état d'origine avec leurs étiquettes, et être retournés dans leur emballage d'origine. Les commandes en gros (Bulk Sale), les produits soldés (Final Sale) et les ensembles ou lots incomplets ne sont pas éligibles au retour.
Défauts de fabrication
Si votre article présente un défaut de fabrication, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison. Les réclamations formulées après 30 jours, ou concernant des dommages causés par une mauvaise utilisation, des accidents, l'usure normale ou un lavage incorrect, ne sont pas couvertes.
Informations complémentaires
Nous nous réservons le droit de refuser les demandes ne remplissant pas les conditions ci-dessus et d'effectuer l'évaluation finale de toutes les demandes de retour et de l'état des produits.
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Les articles de vente finale (Final Sale) sont des produits soldés proposés à prix réduit. En raison de leur nature remisée, les articles de vente finale ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication ou de réception d'un article incorrect. Les retours pour vente finale ne sont pas acceptés pour des motifs tels que : · Changement d'avis · Problèmes de taille ou de coupe · Préférence de tissu (toucher, épaisseur, confort) · Préférence de style · Différences de couleur dues à l'éclairage ou aux réglages de l'écran · Petits fils tirés qui n'affectent pas l'utilisation du produit · Plis ou froissements causés par l'emballage ou l'expédition · Dommages survenus après l'utilisation ou le lavage Si vous souhaitez pouvoir retourner un article, veuillez ne pas acheter de produits en vente finale.
* Politique de vente finale (Final Sale)
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Procédure de retour
Vous devez retourner un article ? Suivez ces étapes :
1. Contactez-nous
Contactez notre service client par e-mail à l'adresse suivante : support@crzyoga.com Veuillez inclure : · Numéro de commande · Article(s) que vous souhaitez retourner · Motif du retour
2. Obtenez les instructions de retour
Notre équipe vous fournira l'adresse de retour et les instructions dans un délai de 2 jours ouvrables. Veuillez suivre les instructions fournies pour garantir le traitement réussi de votre retour.
3. Expédiez votre retour
Les frais de port pour le retour, les frais de douane, les taxes et tout autre frais lié au retour sont à la charge du client. Veuillez expédier votre retour avec un numéro de suivi valide. CRZ YOGA décline toute responsabilité en cas de perte de colis de retour.
4. Recevez votre remboursement
Dès réception de votre retour, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables. Les remboursements seront effectués via votre mode de paiement initial, y compris les taxes applicables facturées. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour que votre banque ou votre organisme de paiement traite le remboursement.
* Politique de vente finale (Final Sale)
Les articles de vente finale (Final Sale) sont des produits soldés proposés à prix réduit. En raison de leur nature remisée, les articles de vente finale ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication ou de réception d'un article incorrect. Les retours pour vente finale ne sont pas acceptés pour des motifs tels que : · Changement d'avis · Problèmes de taille ou de coupe · Préférence de tissu (toucher, épaisseur, confort) · Préférence de style · Différences de couleur dues à l'éclairage ou aux réglages de l'écran · Petits fils tirés qui n'affectent pas l'utilisation du produit · Plis ou froissements causés par l'emballage ou l'expédition · Dommages survenus après l'utilisation ou le lavage Si vous souhaitez pouvoir retourner un article, veuillez ne pas acheter de produits en vente finale.
Politique d'échange
Nous ne proposons actuellement pas d'échanges directs. Si vous avez besoin d'une taille, d'une couleur ou d'un style différent, veuillez retourner votre article d'origine et passer une nouvelle commande.
FAQ sur les retours et remboursements
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Quels articles ne peuvent pas être retournés ?
Les articles ne peuvent pas être retournés s'ils sont : · Des produits de vente finale (Final Sale) · Des produits en vente en gros (Bulk Sale) · Portés, lavés, endommagés ou si les étiquettes/l'emballage d'origine sont manquants · Retournés plus de 30 jours après la livraison
J'ai reçu un article endommagé, défectueux ou incorrect. Que dois-je faire ?
- Veuillez contacter notre service client à l'adresse : support@crzyoga.com en indiquant votre numéro de commande et des photos du problème. Nous vous aiderons dans les plus brefs délais.
Comment puis-je suivre l'état de mon remboursement ?
- Une fois votre retour traité, votre remboursement sera effectué via le mode de paiement initial. Veuillez consulter votre organisme de paiement pour connaître l'état du remboursement.
J'ai reçu la mauvaise taille. Puis-je l'échanger ?
- Nous ne proposons pas d'échanges directs. Veuillez retourner votre article et passer une nouvelle commande pour la bonne taille.
Nous souhaitons que vous puissiez acheter en toute confiance. Que vous ayez changé d'avis ou que vous ayez reçu un article défectueux, nous sommes là pour vous aider.
Retours d'articles non défectueux
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, si l'article ne vous convient pas ou si vous avez simplement changé d'avis, vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent n'avoir été ni portés ni lavés, être dans leur état d'origine avec leurs étiquettes, et être retournés dans leur emballage d'origine. Les commandes en gros (Bulk Sale), les produits soldés (Final Sale) et les ensembles ou lots incomplets ne sont pas éligibles au retour.
Défauts de fabrication
Si votre article présente un défaut de fabrication, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison. Les réclamations formulées après 30 jours, ou concernant des dommages causés par une mauvaise utilisation, des accidents, l'usure normale ou un lavage incorrect, ne sont pas couvertes.
Informations complémentaires
Nous nous réservons le droit de refuser les demandes ne remplissant pas les conditions ci-dessus et d'effectuer l'évaluation finale de toutes les demandes de retour et de l'état des produits.
* Politique de vente finale (Final Sale)
Les articles de la section Soldes finaux sont des produits en déstockage proposés à prix réduit.
Les articles de la section Soldes finaux peuvent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception pour obtenir un remboursement. Les frais de port pour le retour sont à la charge du client, et le remboursement exclura les frais de port initiaux. Après 14 jours, les articles de la section Soldes finaux ne peuvent plus être retournés ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication ou de réception d'un article incorrect.
Les retours de la section Soldes finaux ne sont pas acceptés après 14 jours pour des motifs incluant : · Changement d'avis
· Problèmes de taille ou de coupe
· Préférence de tissu (toucher, épaisseur, confort) · Préférence de style · Variations de couleur dues à l'éclairage ou aux réglages de l'écran · Petits fils tirés qui n'affectent pas l'utilisation du produit
· Plis ou froissements causés par l'emballage ou le transport · Dommages survenus après utilisation ou lavage Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison en fournissant des photos ou des vidéos claires pour examen.
Vos droits légaux restent inchangés.
Procédure de retour
Vous devez retourner un article ? Suivez ces étapes :
1. Contactez-nous
Envoyez un e-mail à notre service client à l'adresse : support@crzyoga.com Veuillez inclure : · Numéro de commande · Article(s) que vous souhaitez retourner · Motif du retour
2. Obtenez les instructions de retour
Notre équipe vous fournira l'adresse de retour et les instructions dans un délai de 2 jours ouvrables. Veuillez suivre les instructions fournies pour garantir le traitement réussi de votre retour.
3. Expédiez votre retour
Les frais de port pour le retour, les frais de douane, les taxes et tout autre frais lié au retour sont à la charge du client. Veuillez expédier votre retour avec un numéro de suivi valide. CRZ YOGA décline toute responsabilité en cas de perte de colis de retour.
4. Recevez votre remboursement
Dès réception de votre retour, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables. Les remboursements seront effectués via votre mode de paiement initial, y compris les taxes applicables facturées. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour que votre banque ou votre organisme de paiement traite le remboursement.
Politique d'échange
Nous ne proposons actuellement pas d'échanges directs. Si vous avez besoin d'une taille, d'une couleur ou d'un style différent, veuillez retourner votre article d'origine et passer une nouvelle commande.
FAQ sur les retours et remboursements
Puis-je échanger mon produit ?
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Quels articles ne peuvent pas être retournés ?
Les articles ne peuvent pas être retournés s'ils sont : · Des produits de vente finale (Final Sale) · Des produits en vente en gros (Bulk Sale) · Portés, lavés, endommagés ou si les étiquettes/l'emballage d'origine sont manquants · Retournés plus de 30 jours après la livraison
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