- Veuillez vous assurer que votre adresse e-mail est correcte lors de votre commande.
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi. Vous pouvez utiliser le numéro de suivi pour vérifier l'état de votre livraison en ligne.
Pour toute assistance supplémentaire, veuillez nous contacter à l'adresse support@crzyoga.com

- Les commandes sont traitées et expédiées dans les meilleurs délais après l'achat.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi.

- Nos articles étant stockés dans différents entrepôts, il se peut que votre commande soit fractionnée en plusieurs colis, qui seront expédiés depuis différents entrepôts.

- Les droits de douane et les taxes varient d'un pays à l'autre et sont fixés par la réglementation douanière locale. CRZ YOGA n'est pas en mesure de fournir une estimation de ces frais.
Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.

- Si votre commande accuse un retard par rapport au délai de livraison prévu, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : support@crzyoga.com

- Veuillez vérifier l'adresse de livraison et contacter le transporteur pour obtenir une confirmation de livraison.
Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre colis, veuillez contacter notre service client à l'adresse support@crzyoga.com pour obtenir de l'aide.

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées et expédiées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Les commandes dont l'expédition est retardée, les précommandes ou les articles en avant-vente seront expédiés conformément au délai estimé indiqué.

Délais de livraison estimés

Nous nous efforçons de livrer les commandes dans les délais estimés. Toutefois, des retards peuvent survenir en raison de problèmes liés au transporteur, aux conditions météorologiques ou au dédouanement.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne peuvent être garantis.

Coordonnées pour la livraison

Nos transporteurs pourraient vous contacter par e-mail ou par téléphone au sujet de votre livraison. Veuillez vous assurer que vos coordonnées sont exactes afin d'éviter tout retard de livraison.

Il incombe aux acheteurs de fournir une adresse de livraison exacte et sûre.
Si votre colis est marqué comme livré mais que vous ne le trouvez pas :
1. Vérifiez le lieu de livraison et ses environs.
2. Contactez le transporteur pour obtenir une confirmation de livraison.
3. Contactez-nous à l'adresse support@crzyoga.com si vous avez besoin d’une aide supplémentaire.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas rembourser les colis dont la livraison a été confirmée par le transporteur.

Tous les colis expédiés vers Israël, l'Allemagne, l'Espagne et d'autres pays concernés doivent être retirés dans le délai imparti. Si le colis n'est pas retiré par l'acheteur dans le délai indiqué, la responsabilité des retards éventuels, des frais de réexpédition ou de la destruction du colis incombera à l'acheteur. CRZ YOGA décline toute responsabilité concernant les colis qui n'ont pas été retirés à temps.

Si votre colis arrive endommagé ou s'il manque des articles, veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et contacter notre service client à l'adresse support@crzyoga.com ou en cliquant sur la fenêtre contextuelle située dans le coin inférieur droit.
Veuillez fournir des photos du ou des articles, du colis et de l'étiquette d'expédition afin que nous puissions examiner votre cas et vous aider dans les meilleurs délais.
Veuillez ouvrir votre colis avec précaution. CRZ YOGA n'est pas responsable des dommages causés lors de l'ouverture du colis, notamment par l'utilisation d'objets tranchants.