Vogliamo che tu possa fare acquisti in tutta tranquillità. Che tu abbia cambiato idea o abbia ricevuto un articolo difettoso, siamo qui per aiutarti.
Resi per motivi non legati alla qualità
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, se l'articolo non ti sta bene o se hai semplicemente cambiato idea, puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna. Gli articoli devono essere mai indossati, mai lavati, nelle condizioni originali con le etichette ancora attaccate e restituiti nella confezione originale. Gli ordini in blocco, i prodotti in svendita definitiva e i pacchetti o le confezioni incomplete non possono essere restituiti.
Difetti di fabbricazione
Se il tuo articolo presenta un difetto di fabbricazione, ti preghiamo di contattarci entro 30 giorni dalla consegna. I reclami presentati dopo 30 giorni, o relativi a danni causati da un uso improprio, incidenti, normale usura o lavaggi non corretti, non sono coperti.
Ulteriori informazioni
Ci riserviamo il diritto di respingere le richieste che non soddisfano le condizioni sopra indicate e di effettuare la valutazione finale di tutte le richieste di reso e delle condizioni dei prodotti.
* Politica sui prodotti in svendita definitiva
Gli articoli in “Final Sale” sono prodotti in liquidazione offerti a prezzo scontato. Data la loro natura scontata, gli articoli in “Final Sale” non possono essere restituiti né sostituiti, salvo in caso di difetti di fabbricazione o di articoli ricevuti errati. Non si accettano resi di articoli in "Final Sale" per motivi quali: · Cambio di idea · Problemi relativi alla taglia o alla vestibilità · Preferenze relative al tessuto (consistenza, spessore, comfort) · Preferenze relative allo stile · Differenze di colore causate dall’illuminazione o dalle impostazioni dello schermo · Filetti sciolti di lieve entità che non compromettono l’utilizzo del prodotto · Pieghe o grinze causate dall’imballaggio o dalla spedizione · Danni causati dall’uso o dal lavaggio Se desideri avere la possibilità di restituire un articolo, ti preghiamo di non acquistare prodotti in "Final Sale".
* Politica sui prodotti in svendita definitiva
Gli articoli in “Final Sale” sono prodotti in liquidazione offerti a prezzo scontato.
Gli articoli in “Final Sale” possono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione per ottenere un rimborso. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente e il rimborso non includerà tali spese.
Dopo 14 giorni, gli articoli in "Final Sale" non possono essere restituiti né sostituiti, salvo in caso di difetti di fabbricazione o di articoli ricevuti errati.
I resi degli articoli in "Final Sale" non sono accettati dopo 14 giorni per motivi quali:
· Cambio di idea
· Problemi relativi alla taglia o alla vestibilità
· Preferenze relative al tessuto (consistenza, spessore, comfort)
· Preferenze di stile
· Differenze di colore causate dall’illuminazione o dalle impostazioni dello schermo
· Piccoli fili sciolti che non compromettono l’uso del prodotto
· Pieghe o grinze causate dall’imballaggio o dalla spedizione
· Danni causati dall’uso o dal lavaggio
Se ricevi un articolo difettoso o errato, ti preghiamo di contattarci entro 30 giorni dalla consegna, allegando foto o video chiari per la verifica.
I tuoi diritti legali rimangono invariati.
Posso cambiare il mio prodotto?
- Al momento non offriamo la possibilità di effettuare cambi diretti. Ti preghiamo di restituire l'articolo e di effettuare un nuovo ordine per l'articolo che ti serve.
Quali articoli non possono essere restituiti?
Non è possibile restituire gli articoli se: · Si tratta di prodotti in “Vendita definitiva” · Si tratta di prodotti in “Vendita all’ingrosso” · Sono stati indossati, lavati, danneggiati o privi delle etichette o della confezione originali · Vengono restituiti dopo 30 giorni dalla consegna
Ho ricevuto un articolo danneggiato, difettoso o errato. Cosa devo fare?
- Si prega di contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo: support@crzyoga.com indicando il numero dell'ordine e allegando delle foto del problema. Ti forniremo assistenza il prima possibile.
Come posso verificare lo stato del mio rimborso?
- Una volta elaborato il reso, il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originariamente utilizzato. Ti invitiamo a verificare lo stato del rimborso con il tuo fornitore di servizi di pagamento.
Ho ricevuto una taglia sbagliata. Posso cambiarla?
- Non effettuiamo cambi diretti. Ti preghiamo di restituire l'articolo e di effettuare un nuovo ordine per la taglia corretta.
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Difetti di fabbricazione
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Gli articoli in “Final Sale” sono prodotti in liquidazione offerti a prezzo scontato. Data la loro natura scontata, gli articoli in “Final Sale” non possono essere restituiti né sostituiti, salvo in caso di difetti di fabbricazione o di articoli ricevuti errati. Non si accettano resi di articoli in "Final Sale" per motivi quali: · Cambio di idea · Problemi relativi alla taglia o alla vestibilità · Preferenze relative al tessuto (consistenza, spessore, comfort) · Preferenze relative allo stile · Differenze di colore causate dall’illuminazione o dalle impostazioni dello schermo · Filetti sciolti di lieve entità che non compromettono l’utilizzo del prodotto · Pieghe o grinze causate dall’imballaggio o dalla spedizione · Danni causati dall’uso o dal lavaggio Se desideri avere la possibilità di restituire un articolo, ti preghiamo di non acquistare prodotti in "Final Sale".
Procedura di reso
Devi restituire un articolo? Segui questi passaggi:
1. Contattaci
Invia un'e-mail al nostro Servizio Clienti all'indirizzo:support@crzyoga.com Ti preghiamo di indicare: · Numero d'ordine · Articolo/i che desideri restituire · Motivo del reso
2. Ottieni le istruzioni per il reso
Il nostro team ti fornirà l'indirizzo di restituzione e le istruzioni entro 2 giorni lavorativi. Ti preghiamo di seguire le istruzioni fornite per garantire che il tuo reso possa essere gestito correttamente.
3. Spedisci il tuo reso
I clienti sono tenuti a sostenere le spese di spedizione per il reso, i dazi doganali, le tasse e qualsiasi altro costo relativo al reso. Si prega di spedire il reso indicando un numero di tracciamento valido. CRZ YOGA non si assume alcuna responsabilità per eventuali pacchi smarriti durante il reso.
4. Ricevi il tuo rimborso
Una volta ricevuto il tuo reso, provvederemo a elaborare il rimborso entro 2–4 giorni lavorativi. I rimborsi saranno accreditati sul metodo di pagamento originariamente utilizzato, comprese le imposte applicabili addebitate. Ti preghiamo di tenere conto di tempi aggiuntivi necessari alla tua banca o al tuo fornitore di servizi di pagamento per elaborare il rimborso.
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Gli articoli in “Final Sale” sono prodotti in liquidazione offerti a prezzo scontato. Data la loro natura scontata, gli articoli in “Final Sale” non possono essere restituiti né sostituiti, salvo in caso di difetti di fabbricazione o di articoli ricevuti errati. Non si accettano resi di articoli in "Final Sale" per motivi quali: · Cambio di idea · Problemi relativi alla taglia o alla vestibilità · Preferenze relative al tessuto (consistenza, spessore, comfort) · Preferenze relative allo stile · Differenze di colore causate dall’illuminazione o dalle impostazioni dello schermo · Filetti sciolti di lieve entità che non compromettono l’utilizzo del prodotto · Pieghe o grinze causate dall’imballaggio o dalla spedizione · Danni causati dall’uso o dal lavaggio Se desideri avere la possibilità di restituire un articolo, ti preghiamo di non acquistare prodotti in "Final Sale".
Politica di cambio
Al momento non offriamo la possibilità di cambiare direttamente l'articolo. Se desideri una taglia, un colore o un modello diverso, ti preghiamo di restituire l'articolo originale ed effettuare un nuovo ordine.
Domande frequenti su resi e rimborsi
Posso cambiare il mio prodotto?
- Al momento non offriamo la possibilità di effettuare cambi diretti. Ti preghiamo di restituire l'articolo e di effettuare un nuovo ordine per l'articolo che ti serve.
Quali articoli non possono essere restituiti?
Non è possibile restituire gli articoli se: · Si tratta di prodotti in “Vendita definitiva” · Si tratta di prodotti in “Vendita all’ingrosso” · Sono stati indossati, lavati, danneggiati o privi delle etichette o della confezione originali · Vengono restituiti dopo 30 giorni dalla consegna
Ho ricevuto un articolo danneggiato, difettoso o errato. Cosa devo fare?
- Si prega di contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo: support@crzyoga.com indicando il numero dell'ordine e allegando delle foto del problema. Ti forniremo assistenza il prima possibile.
Come posso verificare lo stato del mio rimborso?
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Ho ricevuto una taglia sbagliata. Posso cambiarla?
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Difetti di fabbricazione
Se il tuo articolo presenta un difetto di fabbricazione, ti preghiamo di contattarci entro 30 giorni dalla consegna. I reclami presentati dopo 30 giorni, o relativi a danni causati da un uso improprio, incidenti, normale usura o lavaggi non corretti, non sono coperti.
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I resi relativi agli articoli in “Final Sale” non sono accettati dopo 14 giorni per motivi quali: · Cambio di idea
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Procedura di reso
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1. Contattaci
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Una volta ricevuto il tuo reso, provvederemo a elaborare il rimborso entro 2–4 giorni lavorativi. I rimborsi saranno accreditati sul metodo di pagamento originariamente utilizzato, comprese le imposte applicabili addebitate. Ti preghiamo di tenere conto di tempi aggiuntivi necessari alla tua banca o al tuo fornitore di servizi di pagamento per elaborare il rimborso.
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Le tasse doganali variano in base al paese e non possiamo fornire una stima dei dazi e delle tasse, poiché queste informazioni variano a seconda del paese.
Per qualsiasi domanda, si prega di consultare l'ufficio doganale locale.
