Queremos que faça as suas compras com confiança. Quer tenha mudado de ideias ou tenha recebido um artigo com defeito, estamos aqui para o ajudar.
Devoluções por motivos de qualidade
Se não estiver satisfeito com a sua compra, se o artigo não servir ou se simplesmente tiver mudado de ideias, pode solicitar uma devolução no prazo de 30 dias após a entrega. Os artigos devem não ter sido usados nem lavados, estar no estado original com as etiquetas colocadas e ser devolvidos na embalagem original. As encomendas de venda a granel, os produtos em promoção definitiva e os conjuntos ou pacotes incompletos não são elegíveis para devolução.
Defeitos de fabrico
Se o seu artigo apresentar um defeito de fabrico, contacte-nos no prazo de 30 dias após a entrega. As reclamações apresentadas após 30 dias, ou relativas a danos causados por utilização indevida, acidentes, desgaste normal ou lavagem incorreta, não estão cobertas.
Informações adicionais
Reservamo-nos o direito de rejeitar os pedidos que não cumpram as condições acima referidas e de proceder à avaliação final de todos os pedidos de devolução e do estado dos produtos.
* Política de vendas definitivas
Os artigos em «Venda Final» são produtos em liquidação oferecidos a um preço com desconto. Devido à sua natureza de desconto, os artigos em «Venda Final» não podem ser devolvidos nem trocados, exceto em casos de defeitos de fabrico ou de artigos incorretos recebidos. Não são aceites devoluções de artigos em «Final Sale» pelos seguintes motivos: · Mudança de opinião · Preocupações com o tamanho ou o corte · Preferência de tecido (toque, espessura, conforto) · Preferência de estilo · Diferenças de cor causadas pela iluminação ou pelas definições do ecrã · Fios soltos insignificantes que não afetam a utilização do produto · Rugas ou dobras causadas pela embalagem ou pelo transporte · Danos causados após a utilização ou lavagem Se pretender ter a opção de devolver um artigo, por favor, não adquira produtos em «Final Sale».
* Política de vendas definitivas
Os artigos em «Final Sale» são produtos em liquidação oferecidos a um preço com desconto.
Os artigos em «Final Sale» podem ser devolvidos no prazo de 14 dias após a receção do artigo para reembolso. Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, e o reembolso não incluirá essas despesas.
Após 14 dias, os artigos em «Final Sale» não podem ser devolvidos nem trocados, exceto em casos de defeitos de fabrico ou de artigos recebidos incorretamente.
Não são aceites devoluções de artigos em «Final Sale» após 14 dias por motivos que incluem:
· Mudança de opinião
· Preocupações com o tamanho ou o corte
· Preferência pelo tecido (toque, espessura, conforto)
· Preferência de estilo
· Diferenças de cor causadas pela iluminação ou pelas definições do ecrã
· Pequenos fios soltos que não afetam a utilização do produto
· Rugas ou dobras causadas pela embalagem ou pelo transporte
· Danos causados após a utilização ou lavagem
Se receber um artigo com defeito ou incorreto, contacte-nos no prazo de 30 dias após a entrega, enviando fotografias ou vídeos nítidos para análise.
Os seus direitos legais não são afetados.
Posso trocar o meu produto?
- De momento, não disponibilizamos trocas diretas. Por favor, devolva o seu artigo e faça uma nova encomenda do artigo que pretende.
Que artigos não podem ser devolvidos?
Os artigos não podem ser devolvidos se: · Forem produtos em «Venda Final» · Forem produtos em «Venda a Granel» · Tiverem sido usados, lavados, danificados ou se lhes faltar a etiqueta ou embalagem original · Forem devolvidos após 30 dias da entrega
Recebi um artigo danificado, com defeito ou errado. O que devo fazer?
- Por favor, contacte a nossa Equipa de Apoio ao Cliente através do seguinte endereço: support@crzyoga.com indicando o número da sua encomenda e enviando fotografias do problema. Iremos ajudá-lo o mais rapidamente possível.
Como posso verificar o estado do meu reembolso?
- Assim que a sua devolução for processada, o reembolso será efetuado através do método de pagamento original. Por favor, verifique junto do seu prestador de serviços de pagamento o estado do reembolso.
Recebi o tamanho errado. Posso trocá-lo?
- Não fazemos trocas diretas. Por favor, devolva o artigo e faça uma nova encomenda com o tamanho correto.
Devoluções por motivos de qualidade
Se não estiver satisfeito com a sua compra, se o artigo não servir ou se simplesmente tiver mudado de ideias, pode solicitar uma devolução no prazo de 30 dias após a entrega. Os artigos devem não ter sido usados nem lavados, estar no estado original com as etiquetas colocadas e ser devolvidos na embalagem original. As encomendas de venda a granel, os produtos em promoção definitiva e os conjuntos ou pacotes incompletos não são elegíveis para devolução.
Defeitos de fabrico
Se o seu artigo apresentar um defeito de fabrico, contacte-nos no prazo de 30 dias após a entrega. As reclamações apresentadas após 30 dias, ou relativas a danos causados por utilização indevida, acidentes, desgaste normal ou lavagem incorreta, não estão cobertas.
Informações adicionais
Reservamo-nos o direito de rejeitar os pedidos que não cumpram as condições acima referidas e de proceder à avaliação final de todos os pedidos de devolução e do estado dos produtos.
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Os artigos em «Venda Final» são produtos em liquidação oferecidos a um preço com desconto. Devido à sua natureza de desconto, os artigos em «Venda Final» não podem ser devolvidos nem trocados, exceto em casos de defeitos de fabrico ou de artigos incorretos recebidos. Não são aceites devoluções de artigos em «Final Sale» pelos seguintes motivos: · Mudança de opinião · Preocupações com o tamanho ou o corte · Preferência de tecido (toque, espessura, conforto) · Preferência de estilo · Diferenças de cor causadas pela iluminação ou pelas definições do ecrã · Fios soltos insignificantes que não afetam a utilização do produto · Rugas ou dobras causadas pela embalagem ou pelo transporte · Danos causados após a utilização ou lavagem Se pretender ter a opção de devolver um artigo, por favor, não adquira produtos em «Final Sale».
* Política de vendas definitivas
Os artigos em «Venda Final» são produtos em liquidação oferecidos a um preço com desconto. Devido à sua natureza de desconto, os artigos em «Venda Final» não podem ser devolvidos nem trocados, exceto em casos de defeitos de fabrico ou de artigos incorretos recebidos. Não são aceites devoluções de artigos em «Final Sale» pelos seguintes motivos: · Mudança de opinião · Preocupações com o tamanho ou o corte · Preferência de tecido (toque, espessura, conforto) · Preferência de estilo · Diferenças de cor causadas pela iluminação ou pelas definições do ecrã · Fios soltos insignificantes que não afetam a utilização do produto · Rugas ou dobras causadas pela embalagem ou pelo transporte · Danos causados após a utilização ou lavagem Se pretender ter a opção de devolver um artigo, por favor, não adquira produtos em «Final Sale».
Processo de devolução
Precisa de devolver um artigo? Siga estes passos:
1. Contacte-nos
Envie um e-mail para a nossa Equipa de Apoio ao Cliente através do endereço: support@crzyoga.com Por favor, inclua: · Número da encomenda · Artigo(s) que pretende devolver · Motivo da devolução
2. Obter instruções para devoluções
A nossa equipa irá fornecer a morada de devolução e as instruções no prazo de 2 dias úteis. Por favor, siga as instruções fornecidas para garantir que a sua devolução seja processada com sucesso.
3. Envie a sua devolução
Os clientes são responsáveis pelos custos de envio da devolução, taxas alfandegárias, impostos e quaisquer outros encargos relacionados com a devolução. Por favor, envie a sua devolução com um número de rastreio válido. A CRZ YOGA não se responsabiliza por encomendas de devolução perdidas.
4. Receba o seu reembolso
Assim que recebermos a sua devolução, processaremos o seu reembolso no prazo de 2 a 4 dias úteis. Os reembolsos serão efetuados através do método de pagamento original, incluindo os impostos aplicáveis cobrados. Por favor, tenha em conta que o seu banco ou prestador de serviços de pagamento poderá demorar algum tempo adicional a processar o reembolso.
* Política de vendas definitivas
Os artigos em «Venda Final» são produtos em liquidação oferecidos a um preço com desconto. Devido à sua natureza de desconto, os artigos em «Venda Final» não podem ser devolvidos nem trocados, exceto em casos de defeitos de fabrico ou de artigos incorretos recebidos. Não são aceites devoluções de artigos em «Final Sale» pelos seguintes motivos: · Mudança de opinião · Preocupações com o tamanho ou o corte · Preferência de tecido (toque, espessura, conforto) · Preferência de estilo · Diferenças de cor causadas pela iluminação ou pelas definições do ecrã · Fios soltos insignificantes que não afetam a utilização do produto · Rugas ou dobras causadas pela embalagem ou pelo transporte · Danos causados após a utilização ou lavagem Se pretender ter a opção de devolver um artigo, por favor, não adquira produtos em «Final Sale».
Política de trocas
De momento, não oferecemos trocas diretas. Se precisar de um tamanho, cor ou modelo diferente, devolva o artigo original e faça uma nova encomenda.
Perguntas frequentes sobre devoluções e reembolsos
Posso trocar o meu produto?
- De momento, não disponibilizamos trocas diretas. Por favor, devolva o seu artigo e faça uma nova encomenda do artigo que pretende.
Que artigos não podem ser devolvidos?
Os artigos não podem ser devolvidos se: · Forem produtos em «Venda Final» · Forem produtos em «Venda a Granel» · Tiverem sido usados, lavados, danificados ou se lhes faltar a etiqueta ou embalagem original · Forem devolvidos após 30 dias da entrega
Recebi um artigo danificado, com defeito ou errado. O que devo fazer?
- Por favor, contacte a nossa Equipa de Apoio ao Cliente através do seguinte endereço: support@crzyoga.com indicando o número da sua encomenda e enviando fotografias do problema. Iremos ajudá-lo o mais rapidamente possível.
Como posso verificar o estado do meu reembolso?
- Assim que a sua devolução for processada, o reembolso será efetuado através do método de pagamento original. Por favor, verifique junto do seu prestador de serviços de pagamento o estado do reembolso.
Recebi o tamanho errado. Posso trocá-lo?
- Não fazemos trocas diretas. Por favor, devolva o artigo e faça uma nova encomenda com o tamanho correto.
Queremos que faça as suas compras com confiança. Quer tenha mudado de ideias ou tenha recebido um artigo com defeito, estamos aqui para o ajudar.
Devoluções por motivos de qualidade
Se não estiver satisfeito com a sua compra, se o artigo não servir ou se simplesmente tiver mudado de ideias, pode solicitar uma devolução no prazo de 30 dias após a entrega. Os artigos devem não ter sido usados nem lavados, estar no estado original com as etiquetas colocadas e ser devolvidos na embalagem original. As encomendas de venda a granel, os produtos em promoção definitiva e os conjuntos ou pacotes incompletos não são elegíveis para devolução.
Defeitos de fabrico
Se o seu artigo apresentar um defeito de fabrico, contacte-nos no prazo de 30 dias após a entrega. As reclamações apresentadas após 30 dias, ou relativas a danos causados por utilização indevida, acidentes, desgaste normal ou lavagem incorreta, não estão cobertas.
Informações adicionais
Reservamo-nos o direito de rejeitar os pedidos que não cumpram as condições acima referidas e de proceder à avaliação final de todos os pedidos de devolução e do estado dos produtos.
* Política de vendas definitivas
Os artigos em «Venda Final» são produtos em liquidação oferecidos a um preço com desconto.
Os artigos em «Venda Final» podem ser devolvidos no prazo de 14 dias após a receção do artigo para reembolso. Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, e o reembolso não incluirá as taxas de envio da devolução. Após 14 dias, os artigos em «Venda Final» não podem ser devolvidos nem trocados, exceto em casos de defeitos de fabrico ou de receção de artigos incorretos.
Não são aceites devoluções de artigos em «Venda Final» após 14 dias por motivos que incluem: · Mudança de opinião
· Preocupações com o tamanho ou o ajuste
· Preferência pelo tecido (toque, espessura, conforto) · Preferência pelo estilo · Diferenças de cor causadas pela iluminação ou pelas definições do ecrã · Pequenos fios soltos que não afetam a utilização do produto
· Rugas ou dobras causadas pela embalagem ou pelo envio · Danos causados após a utilização ou lavagem Se receber um artigo com defeito ou incorreto, contacte-nos no prazo de 30 dias após a entrega, enviando fotografias ou vídeos nítidos para análise.
Os seus direitos legais não são afetados.
Processo de devolução
Precisa de devolver um artigo? Siga estes passos:
1. Contacte-nos
Envie um e-mail à nossa Equipa de Apoio ao Cliente para: support@crzyoga.com Por favor, inclua: · Número da encomenda · Artigo(s) que pretende devolver · Motivo da devolução
2. Obter instruções para devoluções
A nossa equipa irá fornecer a morada de devolução e as instruções no prazo de 2 dias úteis. Por favor, siga as instruções fornecidas para garantir que a sua devolução seja processada com sucesso.
3. Envie a sua devolução
Os clientes são responsáveis pelos custos de envio da devolução, taxas alfandegárias, impostos e quaisquer outros encargos relacionados com a devolução. Por favor, envie a sua devolução com um número de rastreio válido. A CRZ YOGA não se responsabiliza por encomendas de devolução perdidas.
4. Receba o seu reembolso
Assim que recebermos a sua devolução, processaremos o seu reembolso no prazo de 2 a 4 dias úteis. Os reembolsos serão efetuados através do método de pagamento original, incluindo os impostos aplicáveis cobrados. Por favor, tenha em conta que o seu banco ou prestador de serviços de pagamento poderá demorar algum tempo adicional a processar o reembolso.
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Perguntas frequentes sobre devoluções e reembolsos
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Que artigos não podem ser devolvidos?
Os artigos não podem ser devolvidos se: · Forem produtos em «Venda Final» · Forem produtos em «Venda a Granel» · Tiverem sido usados, lavados, danificados ou se lhes faltar a etiqueta ou embalagem original · Forem devolvidos após 30 dias da entrega
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