Frete grátis
Compre mais, economize mais丨Até 20% de desconto
Menu
Pesquisar 0
0

ENVIO E ENTREGA

Receba os teus produtos favoritos da CRZ YOGA em casa

Desfrute de um envio rápido e fiável, com um acompanhamento fácil da encomenda. Não hesite em contactar-nos através do endereço support@crzyoga.com.

CONTACTE-NOS

Informações sobre envio

Custos de envio e prazo de entrega

· Custos de envio

Envio gratuito!

· Prazo de entrega

Prazo de entrega estimado: 5 a 8 dias úteis
Países Baixos, Itália, Bélgica, Roménia
Prazo de entrega estimado: 6 a 10 dias úteis
França, Espanha, Polónia, Portugal, Finlândia, Dinamarca, Malta, Gibraltar, Andorra, São Marinho, Cidade do Vaticano, Grécia, Ucrânia
Prazo de entrega estimado: 8 a 12 dias úteis
Noruega, Suécia, Albânia, Moldávia, Montenegro, Macedónia do Norte, Sérvia, Kosovo, Eslováquia, Lituânia, Croácia
Prazo de entrega estimado: 10 a 14 dias úteis
Irlanda, Ucrânia, Ilhas Faroé, Ilhas Åland, Svalbard e Jan Mayen

Perguntas frequentes sobre envios

Como posso saber se a minha encomenda já foi enviada?

- Certifique-se de que o seu endereço de e-mail está correto ao efetuar a sua encomenda.
Assim que a sua encomenda for enviada, enviar-lhe-emos um e-mail de confirmação de envio com as informações de rastreio. Pode utilizar o número de rastreio para verificar o estado da sua entrega online.
Para obter mais assistência, contacte-nos através de support@crzyoga.com

Quando é que a minha encomenda será enviada?

- As encomendas são processadas e enviadas o mais rapidamente possível após a compra.
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação de envio com as informações de acompanhamento.

Por que é que a minha encomenda foi enviada em várias embalagens?

- Uma vez que os nossos produtos se encontram armazenados em diferentes armazéns, a sua encomenda poderá ser dividida em várias embalagens, a serem enviadas a partir de diferentes armazéns.

Vou ter de pagar direitos aduaneiros e impostos?

- Os direitos aduaneiros e impostos variam consoante o país e são determinados pela regulamentação aduaneira local. A CRZ YOGA não pode fornecer estimativas de valores.
Por favor, contacte a autoridade aduaneira local para obter mais informações.

O que devo fazer se a minha encomenda se atrasar?

- Se a sua encomenda se atrasar para além do prazo de entrega previsto, contacte a nossa Equipa de Apoio ao Cliente através do endereço support@crzyoga.com

A minha encomenda aparece como entregue, mas ainda não a recebi. O que devo fazer?

- Verifique o local de entrega e contacte a transportadora para confirmar a entrega.
Se ainda assim não conseguir localizar a sua encomenda, contacte a nossa Equipa de Apoio ao Cliente através do endereço support@crzyoga.com para obter mais assistência.

* Política de vendas definitivas

Os artigos em «Venda Final» são produtos em liquidação oferecidos a um preço com desconto.
Devido à sua natureza de desconto, os artigos em «Venda Final» não podem ser devolvidos nem trocados, exceto em casos de defeitos de fabrico ou de artigos incorretos recebidos.
Não são aceites devoluções de artigos em «Final Sale» pelos seguintes motivos:
· Mudança de opinião
· Preocupações com o tamanho ou o corte
· Preferência de tecido (toque, espessura, conforto)
· Preferência de estilo
· Diferenças de cor causadas pela iluminação ou pelas definições do ecrã
· Fios soltos insignificantes que não afetam a utilização do produto
· Rugas ou dobras causadas pela embalagem ou pelo transporte
· Danos causados após a utilização ou lavagem
Se pretender ter a opção de devolver um artigo, por favor, não adquira produtos em «Final Sale».

Problemas com a entrega

Prazos de envio e entrega

Processamento de encomendas

Todas as encomendas são processadas e enviadas de segunda a sexta-feira, exceto nos feriados nacionais.
As encomendas com atrasos no envio, pré-encomendas ou artigos em pré-venda serão enviadas de acordo com o prazo estimado indicado.

Estimativas de entrega

O nosso objetivo é entregar as encomendas dentro do prazo de entrega estimado. No entanto, podem ocorrer atrasos devido a problemas com a transportadora, condições meteorológicas ou formalidades aduaneiras.
Os prazos de entrega são estimativas e não podem ser garantidos.

Contacto para entregas

As nossas transportadoras poderão contactá-lo por e-mail ou telefone relativamente à sua entrega. Certifique-se de que os seus dados de contacto estão corretos para evitar atrasos na entrega.

Entregas em falta

Os compradores são responsáveis por fornecer uma morada de entrega precisa e segura.
Se a sua encomenda estiver marcada como entregue, mas não for possível localizá-la:
1. Verifique o local de entrega e as áreas circundantes.
2. Contacte a transportadora para obter confirmação da entrega.
3. Contacte-nos através de support@crzyoga.com se precisar de mais ajuda.
Tenha em atenção que não podemos reembolsar encomendas confirmadas como entregues pela transportadora.

* Política de responsabilidade pela recolha em Israel e noutros países

Todas as encomendas enviadas para Israel, Alemanha, Espanha e outros países abrangidos devem ser levantadas dentro do prazo de levantamento designado. Se a encomenda não for levantada pelo comprador dentro do prazo especificado, a responsabilidade por quaisquer atrasos, custos de reenvio ou destruição da encomenda recairá sobre o comprador. A CRZ YOGA não se responsabiliza por encomendas que não sejam levantadas atempadamente.

Artigos danificados ou em falta

Se a sua encomenda chegar danificada ou se faltar algum artigo, guarde todos os materiais de embalagem e contacte a nossa Equipa de Apoio ao Cliente através do endereço support@crzyoga.com ou clicando na janela pop-up no canto inferior direito.
Por favor, envie fotografias do(s) artigo(s), da embalagem e da etiqueta de envio para que possamos analisar o caso e ajudá-lo o mais rapidamente possível.
Por favor, abra a sua encomenda com cuidado. A CRZ YOGA não se responsabiliza por danos causados durante o processo de abertura, incluindo a utilização de objetos pontiagudos.

* Política de vendas definitivas

Os artigos em «Venda Final» são produtos em liquidação oferecidos a um preço com desconto.
Devido à sua natureza de desconto, os artigos em «Venda Final» não podem ser devolvidos nem trocados, exceto em casos de defeitos de fabrico ou de artigos incorretos recebidos.
Não são aceites devoluções de artigos em «Final Sale» pelos seguintes motivos:
· Mudança de opinião
· Preocupações com o tamanho ou o corte
· Preferência de tecido (toque, espessura, conforto)
· Preferência de estilo
· Diferenças de cor causadas pela iluminação ou pelas definições do ecrã
· Fios soltos insignificantes que não afetam a utilização do produto
· Rugas ou dobras causadas pela embalagem ou pelo transporte
· Danos causados após a utilização ou lavagem
Se pretender ter a opção de devolver um artigo, por favor, não adquira produtos em «Final Sale».

Precisa de ajuda?

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES丨Perguntas frequentes丨GUIA DE TAMANHOS

Posso trocar o meu produto?

- De momento, não disponibilizamos trocas diretas. Por favor, devolva o seu artigo e faça uma nova encomenda do artigo que pretende.

Que artigos não podem ser devolvidos?

Os artigos não podem ser devolvidos se:
· Forem produtos em «Venda Final»
· Forem produtos em «Venda a Granel»
· Tiverem sido usados, lavados, danificados ou se lhes faltar a etiqueta ou embalagem original
· Forem devolvidos após 30 dias da entrega

Recebi um artigo danificado, com defeito ou errado. O que devo fazer?

- Por favor, contacte a nossa Equipa de Apoio ao Cliente através do seguinte endereço: support@crzyoga.com indicando o número da sua encomenda e enviando fotografias do problema. Iremos ajudá-lo o mais rapidamente possível.

Como posso verificar o estado do meu reembolso?

- Assim que a sua devolução for processada, o reembolso será efetuado através do método de pagamento original. Por favor, verifique junto do seu prestador de serviços de pagamento o estado do reembolso.

Recebi o tamanho errado. Posso trocá-lo?

- Não fazemos trocas diretas. Por favor, devolva o artigo e faça uma nova encomenda com o tamanho correto.

Devoluções por motivos de qualidade

Se não estiver satisfeito com a sua compra, se o artigo não servir ou se simplesmente tiver mudado de ideias, pode solicitar uma devolução no prazo de 30 dias após a entrega.
Os artigos devem não ter sido usados nem lavados, estar no estado original com as etiquetas colocadas e ser devolvidos na embalagem original.
As encomendas de venda a granel, os produtos em promoção definitiva e os conjuntos ou pacotes incompletos não são elegíveis para devolução.

Defeitos de fabrico

Se o seu artigo apresentar um defeito de fabrico, contacte-nos no prazo de 30 dias após a entrega.
As reclamações apresentadas após 30 dias, ou relativas a danos causados por utilização indevida, acidentes, desgaste normal ou lavagem incorreta, não estão cobertas.

Informações adicionais

Reservamo-nos o direito de rejeitar os pedidos que não cumpram as condições acima referidas e de proceder à avaliação final de todos os pedidos de devolução e do estado dos produtos.

* Política de vendas definitivas

Os artigos em «Venda Final» são produtos em liquidação oferecidos a um preço com desconto.
Devido à sua natureza de desconto, os artigos em «Venda Final» não podem ser devolvidos nem trocados, exceto em casos de defeitos de fabrico ou de artigos incorretos recebidos.
Não são aceites devoluções de artigos em «Final Sale» pelos seguintes motivos:
· Mudança de opinião
· Preocupações com o tamanho ou o corte
· Preferência de tecido (toque, espessura, conforto)
· Preferência de estilo
· Diferenças de cor causadas pela iluminação ou pelas definições do ecrã
· Fios soltos insignificantes que não afetam a utilização do produto
· Rugas ou dobras causadas pela embalagem ou pelo transporte
· Danos causados após a utilização ou lavagem
Se pretender ter a opção de devolver um artigo, por favor, não adquira produtos em «Final Sale».

* Política de vendas definitivas

Os artigos em «Venda Final» são produtos em liquidação oferecidos a um preço com desconto.
Devido à sua natureza de desconto, os artigos em «Venda Final» não podem ser devolvidos nem trocados, exceto em casos de defeitos de fabrico ou de artigos incorretos recebidos.
Não são aceites devoluções de artigos em «Final Sale» pelos seguintes motivos:
· Mudança de opinião
· Preocupações com o tamanho ou o corte
· Preferência de tecido (toque, espessura, conforto)
· Preferência de estilo
· Diferenças de cor causadas pela iluminação ou pelas definições do ecrã
· Fios soltos insignificantes que não afetam a utilização do produto
· Rugas ou dobras causadas pela embalagem ou pelo transporte
· Danos causados após a utilização ou lavagem
Se pretender ter a opção de devolver um artigo, por favor, não adquira produtos em «Final Sale».

Processo de devolução

Precisa de devolver um artigo? Siga estes passos:

Contacte-nos —→ Obtenha as instruções de devolução —→ Envie a sua devolução —→ Receba o reembolso

1. Contacte-nos

Envie um e-mail para a nossa Equipa de Apoio ao Cliente através do endereço: support@crzyoga.com
Por favor, inclua:
· Número da encomenda
· Artigo(s) que pretende devolver
· Motivo da devolução

2. Obter instruções para devoluções

A nossa equipa irá fornecer a morada de devolução e as instruções no prazo de 2 dias úteis.
Por favor, siga as instruções fornecidas para garantir que a sua devolução seja processada com sucesso.

3. Envie a sua devolução

Os clientes são responsáveis pelos custos de envio da devolução, taxas alfandegárias, impostos e quaisquer outros encargos relacionados com a devolução.
Por favor, envie a sua devolução com um número de rastreio válido. A CRZ YOGA não se responsabiliza por encomendas de devolução perdidas.

4. Receba o seu reembolso

Assim que a sua devolução for recebida, processaremos o seu reembolso no prazo de 2 a 4 dias úteis.
Os reembolsos serão efetuados através do seu método de pagamento original, incluindo os impostos aplicáveis cobrados.
Por favor, considere um prazo adicional para que o seu banco ou prestador de serviços de pagamento processe o reembolso.

* Política de vendas definitivas

Os artigos em «Venda Final» são produtos em liquidação oferecidos a um preço com desconto.
Devido à sua natureza de desconto, os artigos em «Venda Final» não podem ser devolvidos nem trocados, exceto em casos de defeitos de fabrico ou de artigos incorretos recebidos.
Não são aceites devoluções de artigos em «Final Sale» pelos seguintes motivos:
· Mudança de opinião
· Preocupações com o tamanho ou o corte
· Preferência de tecido (toque, espessura, conforto)
· Preferência de estilo
· Diferenças de cor causadas pela iluminação ou pelas definições do ecrã
· Fios soltos insignificantes que não afetam a utilização do produto
· Rugas ou dobras causadas pela embalagem ou pelo transporte
· Danos causados após a utilização ou lavagem
Se pretender ter a opção de devolver um artigo, por favor, não adquira produtos em «Final Sale».

ENVIO E ENTREGA

Receba os teus produtos favoritos da CRZ YOGA em casa

Desfrute de um envio rápido e fiável, com um acompanhamento fácil da encomenda. Não hesite em contactar-nos através do endereço support@crzyoga.com.

CONTACTE-NOS

Informações sobre envio

Custos de envio e prazo de entrega

· Custos de envio

Envio gratuito!

· Prazo de entrega

Prazo de entrega estimado: 5 a 8 dias úteis
Países Baixos, Itália, Bélgica, Roménia
Prazo de entrega estimado: 6 a 10 dias úteis
França, Espanha, Polónia, Portugal, Finlândia, Dinamarca, Malta, Gibraltar, Andorra, São Marinho, Cidade do Vaticano, Grécia, Ucrânia
Prazo de entrega estimado: 8-12 dias úteis
Noruega, Suécia, Albânia, Moldávia, Montenegro, Macedónia do Norte, Sérvia, Kosovo, Eslováquia, Lituânia, Croácia
Prazo de entrega estimado: 8-12 dias úteis
Irlanda, Ucrânia, Ilhas Faroé, Ilhas Åland, Svalbard e Jan Mayen

Perguntas frequentes sobre envios

Como posso saber se a minha encomenda já foi enviada?

- Certifique-se de que o seu endereço de e-mail está correto ao efetuar a sua encomenda.
Assim que a sua encomenda for enviada, enviar-lhe-emos um e-mail de confirmação de envio com as informações de rastreio. Pode utilizar o número de rastreio para verificar o estado da sua entrega online.
Para obter mais assistência, contacte-nos através de support@crzyoga.com

Quando é que a minha encomenda será enviada?

- As encomendas são processadas e enviadas o mais rapidamente possível após a compra.
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação de envio com as informações de acompanhamento.

Por que é que a minha encomenda foi enviada em várias embalagens?

- Uma vez que os nossos produtos se encontram armazenados em diferentes armazéns, a sua encomenda poderá ser dividida em várias embalagens, a serem enviadas a partir de diferentes armazéns.

Vou ter de pagar direitos aduaneiros e impostos?

- Os direitos aduaneiros e impostos variam consoante o país e são determinados pela regulamentação aduaneira local. A CRZ YOGA não pode fornecer estimativas de valores.
Por favor, contacte a autoridade aduaneira local para obter mais informações.

O que devo fazer se a minha encomenda se atrasar?

- Se a sua encomenda se atrasar para além do prazo de entrega previsto, contacte a nossa Equipa de Apoio ao Cliente através do endereço support@crzyoga.com

A minha encomenda aparece como entregue, mas ainda não a recebi. O que devo fazer?

- Verifique o local de entrega e contacte a transportadora para confirmar a entrega.
Se ainda assim não conseguir localizar a sua encomenda, contacte a nossa Equipa de Apoio ao Cliente em support@crzyoga.com para obter mais assistência.

Problemas com a entrega

Prazos de envio e entrega

Processamento de encomendas

Todas as encomendas são processadas e enviadas de segunda a sexta-feira, exceto nos feriados nacionais.
As encomendas com atrasos no envio, pré-encomendas ou artigos em pré-venda serão enviadas de acordo com o prazo estimado indicado.

Estimativas de entrega

O nosso objetivo é entregar as encomendas dentro do prazo de entrega estimado. No entanto, podem ocorrer atrasos devido a problemas com a transportadora, condições meteorológicas ou formalidades aduaneiras.
Os prazos de entrega são estimativas e não podem ser garantidos.

Contacto para entregas

As nossas transportadoras poderão contactá-lo por e-mail ou telefone relativamente à sua entrega. Certifique-se de que os seus dados de contacto estão corretos para evitar atrasos na entrega.

Entregas em falta

Os compradores são responsáveis por fornecer uma morada de entrega correta e segura.
Se a sua encomenda estiver marcada como entregue, mas não for possível localizá-la:
1. Verifique o local de entrega e as áreas circundantes.
2. Contacte a transportadora para obter a confirmação da entrega.
3. Contacte-nos através de support@crzyoga.com se precisar de mais ajuda.
Tenha em atenção que não podemos reembolsar pacotes cuja entrega tenha sido confirmada pela transportadora.

* Política de responsabilidade pela recolha em Israel e noutros países

Todas as encomendas enviadas para Israel, Alemanha, Espanha e outros países abrangidos devem ser levantadas dentro do prazo de levantamento designado. Se a encomenda não for levantada pelo comprador dentro do prazo especificado, a responsabilidade por quaisquer atrasos, custos de reenvio ou destruição da encomenda recairá sobre o comprador. A CRZ YOGA não se responsabiliza por encomendas que não sejam levantadas atempadamente.

Artigos danificados ou em falta

Se a sua encomenda chegar danificada ou se faltar algum artigo, guarde todos os materiais de embalagem e contacte a nossa Equipa de Apoio ao Cliente através do endereço support@crzyoga.com ou clicando na janela pop-up no canto inferior direito.
Envie-nos fotografias do(s) artigo(s), da embalagem e da etiqueta de envio para que possamos analisar a situação e ajudá-lo o mais rapidamente possível.
Abra a sua encomenda com cuidado. A CRZ YOGA não se responsabiliza por danos causados durante o processo de abertura, incluindo a utilização de objetos pontiagudos.

Precisas de ajuda?

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES丨Perguntas frequentes丨GUIA DE TAMANHOS

CRZ YOGA

Como podemos ajudar?

×