POLITICA DE RETUR

Retur în 30 de zile și garanția calității

Dorim să cumperi cu încredere. Fie că ți-ai schimbat părerea sau ai primit un produs defect, suntem aici să te ajutăm.

Retururi pentru motive care nu țin de calitate

Dacă nu ești mulțumit(ă) de achiziția ta, produsul nu ți se potrivește sau pur și simplu ți-ai schimbat părerea, poți solicita un retur în termen de 30 de zile de la livrare.
Produsele trebuie să fie purtate, spălate, în starea lor originală, cu etichetele atașate și returnate în ambalajul original.
Comenzile în vrac (Bulk Sale), produsele din categoria Final Sale și pachetele sau seturile incomplete nu sunt eligibile pentru retur.

Defecte de fabricație

Dacă produsul tău prezintă un defect de fabricație, te rugăm să ne contactezi în termen de 30 de zile de la livrare.
Solicitările făcute după 30 de zile sau pentru daune cauzate de utilizare necorespunzătoare, accidente, uzură normală ori spălare incorectă nu sunt acoperite.

Informații suplimentare

Ne rezervăm dreptul de a respinge solicitările care nu îndeplinesc condițiile de mai sus și de a lua decizia finală cu privire la toate cererile de retur și starea produselor.

* Politică Final Sale

Produsele din categoria Final Sale sunt produse de lichidare oferite la un preț redus.
Datorită reducerii aplicate, produsele Final Sale nu pot fi returnate sau schimbate, cu excepția cazurilor în care prezintă defecte de fabricație sau s-au primit produse greșite.
Nu se acceptă retururi pentru produsele Final Sale din motive care includ:
· Răzgândire (schimbarea părerii)
· Probleme legate de mărime sau potrivire
· Preferințe legate de material (textură, grosime, confort)
· Preferințe de stil
· Diferențe de culoare cauzate de iluminat sau de setările ecranului
· Fire mici desprinse care nu afectează utilizarea produsului
· Cute sau pliuri cauzate de ambalare sau transport
· Daune cauzate după utilizare sau spălare
Dacă dorești opțiunea de a returna un produs, te rugăm să nu achiziționezi produse din categoria Final Sale.

Procesul de retur

Trebuie să returnezi un produs? Urmează estos pași:

1. Contactează-ne

Trimiteți un e-mail echipei noastre de asistență clienți la: support@crzyoga.com
Vă rugăm să includeți:
· Numărul comenzii
· Articolul (articolele) pe care doriți să îl/le returnați
· Motivul returului

2. Obțineți instrucțiunile de retur

Echipa noastră vă va oferi adresa de retur și instrucțiunile în termen de 2 zile lucrătoare.
Vă rugăm să urmați instrucțiunile furnizate pentru a vă asigura că returul poate fi procesat cu succes.

3. Expediați returul

Clienții sunt responsabili pentru costurile de transport aferente returului, taxele vamale, impozitele și orice alte taxe legate de retur.
Vă rugăm să expediați returul utilizând un număr de urmărire valid. CRZ YOGA nu este responsabilă pentru coletele de retur pierdute.

4. Primiți rambursarea

Odată ce returul dvs. este primit, vom procesa rambursarea în termen de 2–4 zile lucrătoare.
Rambursările vor fi efectuate prin metoda de plată originală, incluzând taxele aplicabile percepute.
Vă rugăm să acordați timp suplimentar băncii sau furnizorului dvs. de servicii de plată pentru procesarea rambursării.

Politica de schimb

În prezent, nu oferim schimburi directe.
Dacă aveți nevoie de o altă mărime, culoare sau un alt stil, vă rugăm să returnați articolul original și să plasați o comandă nouă.

Întrebări frecvente despre retur și rambursare

Aveți nevoie de ajutor?

LIVRARE ȘI EXPEDIERE丨ÎNTREBĂRI FRECVENTE丨GHID DE MĂRIMI