- Vă rugăm să vă asigurați că adresa de e-mail este corectă atunci când plasați comanda.
Odată ce comanda dvs. a fost expediată, vă vom trimite un e-mail de confirmare a expedierii, conținând informații de urmărire. Puteți utiliza numărul de urmărire pentru a verifica online starea livrării.
Pentru asistență suplimentară, vă rugăm să ne contactați la support@crzyoga.com

- Comenzile sunt procesate și expediate cât mai curând posibil după efectuarea achiziției.
Odată ce comanda dvs. a fost expediată, veți primi un e-mail de confirmare a expedierii, care conține informații de urmărire.

- Deoarece produsele noastre sunt depozitate în diverse depozite, comanda dumneavoastră poate fi împărțită în mai multe colete, care vor fi expediate din diferite depozite.

- Taxele vamale și impozitele variază de la o țară la alta și sunt stabilite în conformitate cu reglementările vamale locale. CRZ YOGA nu poate furniza estimări privind aceste taxe.
Vă rugăm să contactați biroul vamal local pentru mai multe informații.

- Dacă livrarea comenzii dumneavoastră întârzie peste termenul prevăzut, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți la support@crzyoga.com

- Vă rugăm să verificați locația de livrare și să contactați transportatorul pentru confirmarea livrării.
Dacă tot nu reușiți să localizați coletul, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți la support@crzyoga.com pentru asistență suplimentară.

Prelucrarea comenzilor

Toate comenzile sunt procesate și expediate de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor naționale.
Comenzile cu întârzieri la expediere, precomenzile sau articolele din presale vor fi expediate conform termenului estimat indicat.

Estimări privind livrarea

Ne propunem să livrăm comenzile în termenul estimat de livrare. Cu toate acestea, pot apărea întârzieri din cauza problemelor legate de transportator, a condițiilor meteorologice sau a formalităților vamale.
Termenele de livrare sunt estimative și nu pot fi garantate.

Date de contact pentru livrare

Firmele noastre de curierat vă pot contacta prin e-mail sau telefonic în legătură cu livrarea dumneavoastră. Vă rugăm să vă asigurați că datele dumneavoastră de contact sunt corecte pentru a evita întârzierile la livrare.

Cumpărătorii au responsabilitatea de a furniza o adresă de livrare corectă și sigură.
Dacă coletul dvs. este marcat ca livrat, dar nu poate fi localizat:
1. Verificați locația de livrare și zonele învecinate.
2. Contactați transportatorul pentru confirmarea livrării.
3. Contactați-ne la support@crzyoga.com dacă aveți nevoie de asistență suplimentară.
Vă rugăm să rețineți că nu putem rambursa coletele confirmate ca fiind livrate de către transportator.

Toate coletele expediate către Israel, Germania, Spania și alte țări vizate trebuie ridicate în perioada de ridicare stabilită. În cazul în care coletul nu este ridicat de cumpărător în intervalul de timp specificat, responsabilitatea pentru eventualele întârzieri, costurile de reexpediere sau distrugerea coletului îi revine cumpărătorului. CRZ YOGA nu își asumă răspunderea pentru coletele care nu sunt ridicate la timp.

Dacă coletul dumneavoastră ajunge deteriorat sau lipsesc anumite articole, vă rugăm să păstrați toate materialele de ambalare și să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți la adresa support@crzyoga.com sau făcând clic pe fereastra pop-up din colțul din dreapta jos.
Vă rugăm să ne furnizați fotografii ale articolului (articolelor), coletei și etichetei de expediere, astfel încât să putem analiza situația și să vă oferim asistență cât mai repede posibil.
Vă rugăm să deschideți coletul cu atenție. CRZ YOGA nu este responsabilă pentru daunele cauzate în timpul procesului de deschidere, inclusiv prin utilizarea obiectelor ascuțite.